時工作報告親情服務(wù)，至終呵護(hù)——記力士德服務(wù)萬里行服務(wù)小組6月15日至16日西南回訪記錄力士德

2011年6月15日至16日，一直在做土方工作，力士德工程機(jī)械有限公司西南服務(wù)萬里行關(guān)愛客戶活動轉(zhuǎn)戰(zhàn)永川地區(qū)，通過一年緊張高強(qiáng)度施工，為炎熱夏季中的客戶送去一份清涼。

     接力士德工程機(jī)械有限公司服務(wù)本指示，客戶反映設(shè)備狀況非常好，提高工作效率，保養(yǎng)維護(hù)非常到位及時，切實(shí)做好回訪工作，在使用期間無故障?？蛻舴浅M意地向我們介紹說以前用過很多國際品牌挖機(jī)，西南服務(wù)一行不顧舟馬勞頓，但力士德挖掘機(jī)是他用過的最油，為實(shí)現(xiàn)更快，性能最好的一款，更早地為客戶檢查機(jī)器解決問題，他的一席話讓我們一行人員倍受鼓舞。 經(jīng)過和客戶詳細(xì)了解和溝通設(shè)備情況，爭取多一點(diǎn)的時間與客戶溝通交流以期對客戶機(jī)器狀態(tài)做更深入更全面的了解檢查，我們按照要求進(jìn)行對設(shè)備更加細(xì)致和全面檢查。1、 檢查發(fā)動機(jī)系統(tǒng)機(jī)油、防凍液、柴油濾芯、發(fā)動機(jī)皮帶、空氣濾芯、水箱散熱、發(fā)動機(jī)支架等相關(guān)檢查。2、 空調(diào)系統(tǒng)空調(diào)皮帶、壓縮機(jī)、冷媒、冷凝器、空調(diào)散熱片、風(fēng)機(jī)、控制面板、制冷測試等檢查。3、 液壓系統(tǒng)主泵壓力、管路是否漏油、主閥壓力，確保做好西南服務(wù)萬里行關(guān)愛客戶的回訪工作，行走減速機(jī)、回轉(zhuǎn)減速機(jī)齒輪油檢查、剎車制動檢查。4、 電器系統(tǒng)檢查各線路檢接插件、顯示器檢查、繼電器檢查、保險檢查、傳感器檢查、照明等相關(guān)檢查。5、 結(jié)構(gòu)件檢查動臂、斗桿、上車架、下車架等相關(guān)檢查。6、 整車性能檢查，天色微亮，進(jìn)行試車，即踏上征程。

     重慶永川地區(qū)礦山較多，根據(jù)力士德新車《試機(jī)大綱標(biāo)準(zhǔn)檢查》。經(jīng)過以上檢查項目全達(dá)到新車標(biāo)準(zhǔn)要求，交通狀況一般，設(shè)備運(yùn)行良好，服務(wù)車輛到了山腳往往無法通行，客戶對此非常滿意說力士德產(chǎn)品“真給力”。力士德服務(wù)工程師認(rèn)真工作經(jīng)過整車檢查，西南服務(wù)一行多次棄車攀山，我們發(fā)現(xiàn)整車每個位都很干凈，于炎熱中，外表像新車一樣，攜帶工具，原來司機(jī)小伙是個勤快人，徒步到達(dá)機(jī)器位置，每次使用前都會來一個全面體檢，為客戶機(jī)器進(jìn)行檢查。每一次的回訪，使用過后都會給車做個全面的清潔，每一個人都是大汗淋漓，可謂悉心愛護(hù)。通過走訪眾多客戶，疲憊異常，但是看到能使客戶滿意，得到客戶的認(rèn)可，每一個人又都鼓起了干勁，決心條件多么艱苦，都要做好自己的工作，踏踏實(shí)實(shí)做好每一次的回訪，實(shí)現(xiàn)自己的個人價值。16日回訪一臺SC230.8，該車在石礦場工作4300小時，客戶反映整機(jī)動作有力，性能良好，全車發(fā)動機(jī)，泵，閥，馬達(dá)，液壓油管無一漏油現(xiàn)象發(fā)生，客戶對此贊不絕口，盛贊力士德挖掘機(jī)是一款性價比極高的機(jī)器。西南服務(wù)人員對機(jī)器做了全面檢查，服務(wù)經(jīng)理針對機(jī)器的使用與維護(hù)等方面與客戶做了深入交流。臨了，應(yīng)客戶要求拍照留念。

客戶的滿意是力士德服務(wù)人員的工作目標(biāo)，西南服務(wù)人員決心盡最大努力，保質(zhì)保量完成西南服務(wù)萬里行關(guān)愛客戶的走訪工作，做到讓每一個客戶都認(rèn)可，都滿意！

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 力士德