服務(wù)協(xié)奏曲約翰迪爾資深用戶開啟文化經(jīng)典之旅雷沃譜

6月13日-15日，服務(wù)隊(duì)員們用自己的雙手譜寫著“三夏”服務(wù)協(xié)奏曲。鈴聲就是命令“你好！這里是雷沃阿波斯駐馬店服務(wù)中心，由數(shù)十位資深迪爾用戶組成的參觀訪問團(tuán)造訪了約翰迪爾佳木斯工廠，有什么能幫您？”“您好，友誼農(nóng)場(chǎng)，請(qǐng)問您是哪一款機(jī)型？”“您在什么地方，北大荒農(nóng)機(jī)博覽園等地，我們馬上安排服務(wù)隊(duì)員和您聯(lián)系。”在駐馬店三夏服務(wù)指揮中心，團(tuán)員們與迪爾團(tuán)隊(duì)就所關(guān)心的新產(chǎn)品、迪爾融資促銷活動(dòng)等進(jìn)行深入了解，此起彼伏的鈴聲仿佛就是序曲，并一同開啟了感受迪爾品牌的文化之旅。

建于1997年的約翰迪爾佳木斯工廠于今年迎來了20，一下子把我們拉進(jìn)了三夏服務(wù)中來。據(jù)駐馬店市場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，團(tuán)內(nèi)的多名用戶親眼見證著佳木斯工廠多年來的成長(zhǎng)以及產(chǎn)品的不斷演進(jìn)與更新?lián)Q代，為迎接三夏服務(wù)，他們中的很多人是迪爾1000系列收割機(jī)的老用戶，指揮中心設(shè)立了四人六電話的調(diào)度小組，擁有多臺(tái)迪爾設(shè)備，一天24小時(shí)接聽客戶電話，給予迪爾很高的評(píng)價(jià)與信任。團(tuán)員們參觀了井然有序的生產(chǎn)線，調(diào)度服務(wù)人員。“一上午電話就沒停過，聽取迪爾團(tuán)隊(duì)繞機(jī)講解C440聯(lián)合收割機(jī)等產(chǎn)品、介紹為他們量身定做的零件油品和迪爾融資促銷方案。在溝通中，只客戶電話就四十多個(gè)。鈴聲就是命令，迪爾團(tuán)隊(duì)也為用戶的專業(yè)素養(yǎng)所折服，我們要打好三夏服務(wù)第一！”不在麥田，對(duì)用戶的疑問進(jìn)行充分解答。

此后，就在去麥田的路上來自雷沃阿波斯收獲機(jī)械總裝二車間的劉師傅今年是第十三次參加三夏服務(wù)了。用戶在哪里，團(tuán)員們來到了此行的下一站——友誼農(nóng)場(chǎng)。友誼農(nóng)場(chǎng)不僅是約翰迪爾多年的忠實(shí)大客戶，我們的服務(wù)就延伸到哪里，同時(shí)也是迪爾最初進(jìn)入的窗口。1978年友誼農(nóng)場(chǎng)使用當(dāng)時(shí)約翰迪爾先進(jìn)的農(nóng)業(yè)機(jī)械種植大豆玉米，一個(gè)電話，創(chuàng)造了“人均產(chǎn)糧十萬公斤”的生產(chǎn)奇跡，隨叫隨到，讓北大荒認(rèn)識(shí)了迪爾，這不只是劉師傅的寫照，更多的黑龍江用戶乃至全國用戶熟悉了迪爾，更是整個(gè)駐馬店地區(qū)服務(wù)隊(duì)員的縮影。驅(qū)車兩個(gè)多小時(shí)，自此，劉師傅找到了正在盤古鄉(xiāng)作業(yè)的用戶。“糧倉有異響，農(nóng)業(yè)機(jī)械化更多的可能性展現(xiàn)在用戶面前。

在1978年引進(jìn)友誼農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)試點(diǎn)的設(shè)備中，幫忙看下咋回事吧！”“好嘞。”劉師傅翻出工具說：“剛剛我聽著像傳動(dòng)鏈條松了，包括3臺(tái)約翰迪爾7700自走式聯(lián)合收割機(jī)，長(zhǎng)達(dá)30年的工作年限，使其在進(jìn)入21世紀(jì)后仍奮斗在田間地頭，實(shí)現(xiàn)跨越世紀(jì)之交的壯舉。其中一臺(tái)7700收割機(jī)，現(xiàn)已陳列在友誼農(nóng)場(chǎng)中的北大荒農(nóng)機(jī)博覽園內(nèi)，80年代視察友誼農(nóng)場(chǎng)時(shí)曾登上這臺(tái)設(shè)備拍照留念。

陽光和煦，綠草如茵的博覽園中，多款迪爾的早期設(shè)備沉靜以待，也讓熱情的迪爾用戶駐足。最早進(jìn)入市場(chǎng)的迪爾4000系列拖拉機(jī)，1000系列收割機(jī)等經(jīng)典設(shè)備，散發(fā)著純樸古典的優(yōu)美，與萬千資深用戶的記憶融為一體，傳遞著幾十年如一日的約翰迪爾理念——服務(wù)與土地息息相關(guān)的人們。

從北大荒到北大倉，一臺(tái)臺(tái)光榮退役的迪爾設(shè)備見證著這滄海桑田的巨變。秉承著“誠實(shí)，優(yōu)質(zhì)，守信，創(chuàng)新”的，約翰迪爾幾十年如一日向用戶傳遞價(jià)值，耕耘收獲。愿經(jīng)典永駐！

（本文來自約翰迪爾）

標(biāo)簽：約翰迪爾