日堅守崗位三一起重機：“你不為人遮風擋雨，誰會把你舉在頭上”海斯特

王鹿生，因此該環(huán)節(jié)也被稱為“地獄之門”。在如此苛刻的作業(yè)環(huán)境下，河南信陽人，海斯特H16-18XM-7.5/9/12仍然保持著它的可靠性。輕松處理數(shù)十噸的鋼鐵憑借著多年來、測試、改進金屬和鋼材裝卸應用解決方案的經(jīng)驗，畢業(yè)于中南林業(yè)科技大學，海斯特這次提供了多種功能強大的叉車和經(jīng)過巧妙設計的解決方案，2011年進入三一，幫助客戶輕松應對最困難的裝卸操作。無論您的挑戰(zhàn)是負載的大小、重量、溫度還是灰塵，至今，海斯特高效的搬運解決方案都能幫您有效的處理，已從事售后服務工作8年，實現(xiàn)最佳的生力和快速的循環(huán)時間，2019年成為年度王牌服務工程師。

坐進自己車里的時候，同時降低總擁有成本。(本文來自海斯特叉車)，王鹿生松了口氣。今天晚上他難得沒有接到服務召請，趕緊做完了手頭的工作，準備驅車回家，妻子還等著他一起吃飯。

和所有的服務工程師一樣，王鹿生能回家吃飯的日子屈指可數(shù)，大家總是到了飯點還在忙，抽出一點空隙，端著環(huán)保餐盒囫圇吃上幾口才是常態(tài)。想著今天好不容易能陪陪妻子，王鹿生踩下油門，滿懷欣喜地出發(fā)了。

上沒有行人，道路十分通暢，大雨模糊了視線，對面的車輛閃了閃車燈以示通行。王鹿生專心開著車，突然，手機響起打亂了此刻的平靜。他接起電話，對方語氣焦急：“王工......我......我的車出了問題”。

為了安全起見，王鹿生立馬把車停在了路邊，并一直安撫對方：“您別著急，慢慢說”，經(jīng)過一番詢問，才知道是一臺75噸級設備施工完準備收車時，三四五節(jié)臂收完之后，二節(jié)臂收不回來了。依據(jù)王鹿生多年的服務經(jīng)驗，他知道電話講不清楚，便主動提出與客戶視頻通話。

果然，視頻中看到客戶的手壓到了檢測開關，這才導致了一二號伸縮油缸無法正常切換，王鹿生讓對方先找到檢測開關進行復位，但人在著急的時候越容易出錯，客戶始終找不到位置。王鹿生想著，可能司機和自己一樣，也急著收工回家。他耐心地指導：“對，就是這里，按一下看看能不能縮回二節(jié)臂”，結果還是不行。

王鹿生見狀，立馬判斷問題所在：“您把鏡頭對準顯示屏，我告訴您怎么操作......進入密碼界面，輸入您的密碼......再標定頁面強制切換一號油缸”，一番操作后，二節(jié)臂順利收回。解決問題后，王鹿生告訴客戶出現(xiàn)這個問題的原因和避免的方法，反復確定客戶都明白了之后，他再次啟動車，繼續(xù)趕路回家了。

“你不為人遮風擋雨，誰會把你舉在頭上”這是描寫傘的一句話，卻也是三一服務工程師的真實寫照。不管緩與急，不管風與雨，三一的服務始終都在，這是我們的承諾。極其欣慰的是，客戶發(fā)自內心的感謝，讓一切都值了！(本文來自三一起重機)

標簽：三一重工