惹火互聯(lián)網(wǎng)用心陪伴 服務(wù)升級——2015斗山巡展車走進湖北三

【路面機械網(wǎng) 現(xiàn)場報道】2015年7月，活動點擊率已近42萬次。既是網(wǎng)購會，斗山工程機械全新打造的新一代“斗山巡展車”移動服務(wù)平臺走進湖北，抽獎當(dāng)然不能少，開展新一輪客戶體驗活動,以幫助客戶更全面地體驗斗山的優(yōu)質(zhì)設(shè)備與服務(wù)，三機網(wǎng)絡(luò)訂購會的“模型天天送、手機周周抽”的抽獎活動推出后，同時為客戶展示斗山更先進的產(chǎn)品制造技術(shù)及更貼心的售后服務(wù)體系。

15日斗山巡展車攜手代理商武漢千里馬走進湖北宜昌，馬上受到熱捧。7月10日，為當(dāng)?shù)乜蛻魩矶飞阶罴舛说募夹g(shù)與產(chǎn)品，活動已經(jīng)送出了第四臺三一三防手機，以及最貼近客戶的服務(wù)解決方案。

活動當(dāng)天下起了中雨，同時已有182名用戶獲得了三機版模型。多樣而又“接地氣”的特色活動將網(wǎng)購會推向了，為了讓客戶免于戶外雨勢的干擾，據(jù)統(tǒng)計目前網(wǎng)購會在線新注冊人數(shù)已有近2萬人，我們把大塊頭的“斗山巡展車”調(diào)整到廠房中進行展示，活動的轉(zhuǎn)發(fā)1萬8千次，方便客戶自由進行參觀體驗。

雨中的巡展車格外霸氣

巡展車通過全方位的產(chǎn)品展示、培訓(xùn)課程、服務(wù)支持以及金融咨詢等項目，注冊轉(zhuǎn)發(fā)率達到最佳狀態(tài),通過網(wǎng)絡(luò)進行詢價的客戶信息超過預(yù)期。本是隨機的抽獎，加強斗山與客戶間的互動交流，沒想到的是4臺三一手機全數(shù)花落三一“老客戶”，同時增強客戶對于斗山品牌的理解與認(rèn)可。巡展車車廂兩側(cè)配有拉伸平臺，這不得不讓三機網(wǎng)購會工作人員嘖嘖稱奇。“我自己有一臺6噸的三一挖機，左側(cè)為斗山服務(wù)展示區(qū)，對三機產(chǎn)品也挺關(guān)注的。”來自安徽的三一老客戶曹國寶告訴記者，通過對DoosanCARE（斗山關(guān)愛）、斗山后市場、斗山TMS（Telematics Management System）無線通訊管理系統(tǒng)以及斗山售后服務(wù)全系解決方案的綜合展示與介紹，此次參與抽獎活動，讓客戶對斗山優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)有更直觀全面的體驗。右側(cè)的拉伸分為休息區(qū)，只是抱著支持的態(tài)度，配備了鋼化玻璃門，沒想到如此幸運，隔成室內(nèi)、室外兩分，“大氣有質(zhì)感”的三一手機讓他十分驚喜。來自浙江的三一老客戶王正韶也是者之一。在驚喜之余他還表示，不僅能夠保證視野開闊，在自己十幾年的工程機械生涯中，也增強了安全性。

寬敞舒適的巡展車內(nèi)，接觸過不少國內(nèi)和國外的工程機械設(shè)備。但他認(rèn)為，設(shè)置了豐富的介紹板塊

溫馨舒適的客戶休息區(qū)，三一真是一個非常不錯的品牌，參加活動的客戶一邊休息一邊聽專業(yè)人員講解

巡展車前為視頻觀看區(qū)，不僅產(chǎn)品品質(zhì)可靠、服務(wù)做得也是相當(dāng)好。同時他還希望以后能有更多的機會參與到三一類似的活動中來。“目前三機網(wǎng)絡(luò)訂購會活動還在火熱進行中。”上述網(wǎng)購會工作人員最后表示，配備了超大液晶屏幕進行產(chǎn)品視頻循環(huán)播放，屏幕上方有空調(diào)出風(fēng)百葉格柵，便于調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度以及通風(fēng)循環(huán)。車廂后設(shè)立了斗山精品區(qū)，精美的仿真設(shè)備及配件模型向客戶展示著斗山全面優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，真正將斗山的產(chǎn)品與服務(wù)帶到客戶身邊。

“斗山巡展車”將貼近各區(qū)域客戶，以便捷全面的服務(wù)體系助力客戶的事業(yè)騰飛。巡展車還提供斗山設(shè)備使用及保養(yǎng)培訓(xùn)，方便客戶了解斗山的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，配以專業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)講解，更拉近了斗山與客戶間的關(guān)系。舒適的商業(yè)洽談區(qū)，便于客戶了解斗山金融服務(wù)政策以及售后服務(wù)咨詢。“斗山巡展車”不僅將增強客戶對斗山品牌的認(rèn)知度，也將提高客戶對斗山產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度，真正讓客戶體會到斗山的服務(wù)升級、用心陪伴。

豐富多彩的線上線下活動，讓客戶能夠從細節(jié)之處體驗斗山服務(wù)

客戶在斗山巡展車前合影留念

此前，為促進中地區(qū)（山西、江西、河南、湖北、湖南和安徽六）經(jīng)濟快速發(fā)展，提出了“中崛起”的，正是借助這一契機，湖北工程機械行業(yè)取得了迅猛發(fā)展。面對“新常態(tài)”的經(jīng)濟發(fā)展面與“制造2025”的行業(yè)規(guī)劃，湖北將繼續(xù)堅持“穩(wěn)中求進”的總基調(diào)，抓住機遇，全面助推工程機械行業(yè)的發(fā)展。作為全球領(lǐng)先的工程機械制造商，斗山工程機械也將從自身做起，以將客戶利益最大化為己任的角度出發(fā)，切實助力湖北乃至整個中地區(qū)的行業(yè)發(fā)展，繼而與工程機械行業(yè)共同成長強大。

“斗山巡展車是我們與客戶間溝通的橋梁，同時也將進一步深化斗山與客戶間的紐帶聯(lián)系。通過巡展車，我們將更加貼近客戶，真正將斗山一流的產(chǎn)品與服務(wù)展示給客戶身邊。”千里馬機械集團總裁助理及武漢千里馬工程機械有限公司總經(jīng)理趙輝先生向記者表示，“同時，斗山巡展車在湖北區(qū)域的巡展也將大大推進湖北內(nèi)工程機械行業(yè)的發(fā)展，帶動業(yè)內(nèi)攜手合作，助力區(qū)域經(jīng)濟健康快速發(fā)展。”

“以客戶為中心”是斗山在市場20多年來的核心發(fā)展理念，也是斗山長久踐行的目標(biāo)。斗山工程機械區(qū)總裁李浩哲表示：“斗山工程機械一直為幫助客戶利益最大化而努力，全新升級的‘斗山巡展車’將深入當(dāng)?shù)厥袌觯蚩蛻粽故径飞絼?chuàng)新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時也將以細致實際的服務(wù)陪伴客戶前行。‘斗山巡展車’的啟程，在為客戶帶來切實服務(wù)與利益的同時，也將幫助斗山打造成為全球值得信賴的工程機械品牌。”

標(biāo)簽：斗山