信用也是企業(yè)的核心成本

假如給三鹿原董事長田文華一次后悔機(jī)會，他會意識到毀譽(yù)是萬惡之首，信用也是企業(yè)的核心成本，要不惜一切代價建造信用體系。三鹿一夜之間轟然倒下也告訴我們，信用是企業(yè)核心成本的時代來了。 
　　信用、信譽(yù)、商譽(yù)和誠信，雖有不同的表達(dá)及運(yùn)用范圍，但共同的內(nèi)涵就是誠實守信。從廣義經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，信用是一種資源，在市場經(jīng)濟(jì)中實行無形資產(chǎn)優(yōu)化配置，在配置中完成優(yōu)勝劣汰。 
　　信用作為一種無形資產(chǎn)資源，在市場中以“無形手”的形式展開競爭。如果說市場上每年有2000萬臺彩電在銷售中競爭，實際上也有2000萬臺的信用量隱藏在其中參與競爭。信用看不見摸不著，是以無形資產(chǎn)資源出現(xiàn)，而且包含在品牌中。同時，信用在物質(zhì)過剩及同質(zhì)化突出時才凸現(xiàn)出來，而在產(chǎn)品供不應(yīng)求時幾乎不發(fā)揮作用。 
　　我國的市場競爭已初步進(jìn)入過剩及同質(zhì)化競爭時代，已從物質(zhì)、產(chǎn)品及制造的競爭轉(zhuǎn)向文化、品牌及技術(shù)等方面的競爭，即從以有形資產(chǎn)競爭為主轉(zhuǎn)向以無形資產(chǎn)競爭為主。在這種轉(zhuǎn)變中，品牌、專利及信用等無形資產(chǎn)競爭就成為決定企業(yè)成敗的核心成本。 
　　美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫指出：“在依據(jù)收益力的資本價值中，資本價值的核心不是工廠成本，而是公司的商譽(yù)?！比故?007年銷售收入超百億、名列全國第三的知名企業(yè)，其奶粉銷售量居全國第一。企業(yè)缺少設(shè)備及技術(shù)可以馬上購買，而信用一旦毀壞，幾年或十幾年都難以恢復(fù)，因為信用已經(jīng)成為企業(yè)競爭的核心成本。三鹿奶粉事件充分說明，誰毀壞信用，信用就會報復(fù)誰，信用就會“審判”誰。 
　　信用既然是一種無形資產(chǎn)又是核心成本，企業(yè)家就必須按照核心成本來重視和經(jīng)營它。許多企業(yè)之所以難以做到把信用當(dāng)做核心成本經(jīng)營，主要還是存在僥幸心理。據(jù)報道，在牛奶中勾兌三聚氰胺已成為一種行業(yè)，但一些企業(yè)就是舍不得壯士斷臂，根源就是僥幸。 
　　“毒奶粉”事件的背后是信用缺失，信用缺失的背后又是道德淪喪。道德淪喪需要檢查監(jiān)督，但僅靠檢查監(jiān)督是去不了根的。工程院院士、疾病預(yù)防控制中心營養(yǎng)與食品安全所研究員陳君石曾對一媒體表示，消費(fèi)者要求加大監(jiān)督是對的，但三聚氰胺畢竟是一種非食品的化工原料，它本來就不應(yīng)列入檢測標(biāo)準(zhǔn)。這件事的背后，暴露出的是職能轉(zhuǎn)變和社會道德的種種不適癥狀。 
　　市場經(jīng)濟(jì)需要一種相適應(yīng)的道德，企業(yè)家更要有道德良心，為此不止一次在公開場合談及企業(yè)家“道德血液”。他提出，企業(yè)家身上應(yīng)流淌道德的血液，企業(yè)家要承擔(dān)必要的社會責(zé)任。 
　　讓企業(yè)家的血管里流淌“道德血液”，有許許多多工作要做，但目前重要的一條是加強(qiáng)監(jiān)管。而對于不講良心的企業(yè)，市場經(jīng)濟(jì)及采用最好的辦法，就是讓它“死掉”。 
　　從“水變奶”到企業(yè)家的“道德血液”表明，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展急需要企業(yè)把信用當(dāng)做核心成本來重視，以及建立與之相適應(yīng)的社會道德規(guī)范。

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