包即將上線牽手敬業(yè)鋼鐵！河北服務為首批三一電動自卸車保駕護航康明斯

古人云：“兵馬未動，糧草先行。”在工程機械行業(yè)也有這樣一句話：“設備未動，服務先行。”設備是有價的，售后服務卻是無價的?？煽康氖酆蠓找脖厝粫蔀榭蛻暨x擇合作品牌時最關鍵、最關注、最關心的重要決定因素之一。

秉承“超越客戶期望，超越行業(yè)標準”的服務文化，所有三一人無時無刻都在努力踐行著三一的金牌服務承諾——“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務做到無以復加的地步。”

作為2021年三一工程機械軍團中最“亮眼”的產品之一，電動化產品一經上市即吸引了眾人關注的目光。在雙碳目標指引下，混凝土行業(yè)的環(huán)保意識、客戶使用新能源車輛的主動性均不斷增強，三一電動化產品在河北區(qū)域的落地也迅速“提速”。

就在今年11月，首批三一電動自卸車正式進駐敬業(yè)鋼鐵，成為敬業(yè)鋼鐵承運車隊中新能源車輛的“主力軍”。

圖｜2021年11月，首批三一電動自卸車亮相敬業(yè)鋼鐵

為使承運車隊更好地了解、使用三一電動自卸車，河北三一于近期為客戶組織了多場車輛操作保養(yǎng)培訓?？蛻糗囮犎w司機和河北10余位服務工程師全程參加了培訓。

通過工廠電氣工程師的細心演示和耐心講解，參訓人員對三一電動自卸車的熟悉程度和操作、保養(yǎng)、維護技能等都得到了大幅提升。提前培訓參與、提前服務介入、提前故障預防，已成為所有三一新品客戶的基本訴求和服務共識。

圖｜河北服務團隊為三一電動化產品保駕護航

眾所周知，服務、研發(fā)、制造并稱三一的核心競爭力。近幾年來，隨著新安新區(qū)等地基建熱度的持續(xù)升溫，依靠優(yōu)秀的產品品質、技術性能和卓越的服務保障加持，三一混凝土設備在河北區(qū)域的增長率和保有量達均到歷史值。

圖｜三一高品質產品為河北經濟助力

河北區(qū)域堅持服務先行、提前布的總原則，在服務硬件、軟件“雙提升”過程中持續(xù)發(fā)力。無論是售前服務、售中培訓還是售后保障，無論是“夏季送清涼”、“冬季巡檢”，還是“人才輸出”、“紅色聯(lián)盟”、“服務站加盟”，多樣化、多層次、多路線的服務形式極大豐富了三一的服務內容，提升了新形勢下客戶的服務滿意度，打造出一支能打勝仗的服務團隊和更強勢的三一服務品牌。

圖｜河北致力于打造一支能打勝仗的服務團隊

三一服務在追求“更高、更快、更強”的道路上從未止步，也必將用更精湛的技能、更優(yōu)質的工作表現(xiàn)，進一步贏得市場和客戶的廣泛認可。

圖｜三一服務：進取永無止境、追求永不止步

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