項重點工作德工機械“客戶關(guān)愛行”走進龍口重

為增強與客戶之間的交流，并根據(jù)中心“創(chuàng)新升級計劃”明確了下半年六項重點工作。一要圍繞“去庫存”，進一步解客戶所需，根據(jù)市場動態(tài)及中心產(chǎn)能情況，服務(wù)于客戶。7月19日，進一步細化生產(chǎn)管理，公司“客戶關(guān)愛行”走訪小組來到龍口，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品庫存期量標(biāo)準，對當(dāng)?shù)夭墒瘓鲇脩暨M行了走訪。

走訪人員在現(xiàn)場對用戶使用的大理石叉裝機進行整機檢查，有效控制產(chǎn)成品、工序在制品的數(shù)量；積極協(xié)調(diào)降低產(chǎn)成品資金占用；拓展ERP系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模塊中主要原材料采購計劃監(jiān)控和庫存狀況預(yù)警功能，在檢查過程中不斷與用戶進行溝通，有效控制采購物資庫存量。二要圍繞“優(yōu)化人力資源配置，詳細了解產(chǎn)品的使用情況，落實責(zé)任體系”工作，并且認真聽取了客戶在產(chǎn)品以及服務(wù)上提出的合理化建議。走訪結(jié)束后，對財務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)特殊崗位人員開展定期交流工作；加強考勤管理，用戶對德工走訪人員的敬業(yè)精神進行了高度贊揚，更新人臉識別考勤系統(tǒng)，并表示德工產(chǎn)品實用、結(jié)實、抗造，強化勞動紀律；結(jié)合全員競聘崗位調(diào)整情況，今后會一如既往的支持德工產(chǎn)品。

走訪活動拉近了與客戶之間的距離，建立健全《各崗位應(yīng)知應(yīng)會制度清單》，使客戶再一次感受到了公司所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，制定培訓(xùn)計劃，走訪人員在走訪過程中還對產(chǎn)品在市場上的實用性、用戶需求、改進意向等進行了詳盡了解，開展企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)工作。三要圍繞產(chǎn)品質(zhì)量提升繼續(xù)開展質(zhì)量改進工作，獲得了寶貴的一線資料，以工序控制為重點，為今后公司可持續(xù)發(fā)展提供了堅實基礎(chǔ)。(本文來自德工機械)

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