無縱縫攤鋪【優(yōu)秀服務(wù)事跡】山洪無情，三一服務(wù)踐初心中大機

頒獎詞：既然身穿工裝，就要對設(shè)備負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，在這個神圣的崗位上，他不敢有絲毫懈怠。頻繁暴雨，山洪無情，但他無懼，他用行動詮釋著風(fēng)里雨里，工地等您，無憂服務(wù)，全程為您的服務(wù)精神。

2020年注定是不平凡的一年，以往干旱少水的內(nèi)蒙古7月卻迎來了頻繁的暴雨，16日整整下了一晚。早晨五點鐘，集寧辦事處李守軍就接到客戶電話，園區(qū)內(nèi)幾家攪拌站被淹。來不及洗漱和早餐的李工匆匆驅(qū)車趕往現(xiàn)場。

園區(qū)位于集寧市的郊區(qū)，去往園區(qū)的路因長期是大車行駛，路況非常差，加之一整晚的暴雨讓必經(jīng)之路變得更加泥濘不堪，冒雨驅(qū)車前往園區(qū)的李工面臨著巨大的挑戰(zhàn)。視線不好、路況差，即使再小心翼翼的開，在距離客戶工地還有不到一公里的時候車還是不小心陷入路邊的泥坑中無法前行，但是一想到客戶因為設(shè)備著急的樣子，李工將車鎖好后，直接冒雨步行前往工地，終于在半個小時后，渾身濕透的李工趕到了工地，還來不及擦拭身上的雨水，李工就立刻到設(shè)備旁邊查看情況。

情況比想象的要嚴(yán)重，有兩家攪拌站共四條生產(chǎn)線泡水，山洪裹挾著泥沙，淹沒了配料站，沖垮了院墻甚至地磅。情況很緊急，內(nèi)蒙工期短，如今正是施工高峰期，客戶耽誤不起。電氣元件浸水時間過長，會擴大損失，且一些非易損件如果發(fā)貨會延長修復(fù)時間。現(xiàn)場工人都不知所措，焦急地望著李工，擔(dān)心長時間停工會丟了工地的業(yè)務(wù)。

李工定了定神，稍作思考心里已有了修復(fù)的最佳方案：首先排水清淤，拆卸大件的電機進室內(nèi)解體烘烤，然后接水管沖洗控制柜內(nèi)淤泥，再利用壓縮氣體或暖風(fēng)對電器元件逐一干燥。說起來簡單，但四條生產(chǎn)線的電器配件全要拆解安裝，工作量可想之大。由于擔(dān)心不熟練的拆卸導(dǎo)致二次損壞，配料站下面較為精密的電氣件，閥類配件，李工只能獨自拆裝，在暗黑悶熱的配料站下一呆就是一整天，不斷重復(fù)著簡單而又重要的拆裝，烘干，測試工作。

一天下來李工全身濕漉漉的分不清是泥水還是汗水，只有晚上回到辦事處脫下鞋襪才發(fā)現(xiàn)雙腳已泡的像白色的老樹皮。四條生產(chǎn)線，來來回回忙碌了三天，到第三天晚上，經(jīng)過李工多次排查測量，確認(rèn)所有電器件都已完全干燥無短路情況，他胸有成竹的按下了啟動按鈕，隨著電機的轟鳴，客戶長舒了一口氣?？粗O(shè)備都正常運轉(zhuǎn)了，李工才拖著疲憊的身體回辦事處，客戶要安排吃飯，李工委婉的拒絕了，無他，使命已達。路上，客戶老板發(fā)來微信，一個大拇指的表情，簡單而內(nèi)涵。

十年堅守在草原，李工就是這樣以實際行動踐行著售后服務(wù)的初心和使命，換來客戶的認(rèn)可和點贊?？上驳氖牵窭罟み@樣的服務(wù)工程師，三一還有很多很多。
 

標(biāo)簽：三一重工