寶馬展情緣柳工:安柳人在中東|張陳:親歷戰(zhàn)火,無悔初衷我與維

來源:互聯(lián)網(wǎng)

為了給中東地區(qū)的用戶提供更好地服務(wù),我在6月19號前往伊拉克巴士拉,而在7月12號那里出現(xiàn)了暴亂。伊拉克勢不斷升級,機場和道路被民眾占領(lǐng),隨處都能聽到聲,緊張的氣氛讓人感覺到窒息,在那敵人無所不在,卻又瞬間不知所蹤的國度里,我所曾經(jīng)歷過的“悲喜與生死”,我不敢告訴任何人,甚至連我至親的家人也都不曾聽聞。

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2009年10月,出于對未來的規(guī)劃,想在大公司獲得更好的成長,張陳來到了安徽柳工,成為了一名安柳人。最初,張陳主要從事服務(wù)工作,這一干就是6年。

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2015年,安徽柳工積極拓展海外業(yè)務(wù),并且取得不俗的成績。彼時,安徽柳工的起重機大批產(chǎn)品投入到中東市場的項目中去,中東市場急需專業(yè)的服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)支持同時為經(jīng)銷商服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),張陳擔(dān)負(fù)起服務(wù)人員的重任。他除了負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的使用指導(dǎo)、設(shè)備安裝調(diào)試還要做好操作人員的培訓(xùn)及經(jīng)銷商人員培訓(xùn)等一系列工作。

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初到國外,除了要理清千頭萬緒的工作,文化差異大,語言交流不暢成為張陳必須面對難題,好在熱情真誠的當(dāng)?shù)厝撕芸鞂⑺谌胨麄兊纳?。而張陳也刻苦努力,除了在交流中學(xué),更是利用閑暇時時間堅持學(xué)英語。在國外工作,對服務(wù)人員維修技能要求更全面,有些情況下,遇到一些突發(fā)問題,無法取得外支持,全靠自己解決。多耽擱一分鐘,都會給客戶帶來損失,讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生不信任。整車液壓、電器、力限器、底盤等知識都是張陳學(xué)的重點,他知道只有不斷的提升自己的業(yè)務(wù)能力才能更好的滿足國際市場的需求。

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幾年來,張陳輾轉(zhuǎn)各個工地,保證了設(shè)備的高效運轉(zhuǎn),他憑借專業(yè)的技能和高效的服務(wù)贏得客戶的信賴。

中東地區(qū)常年高溫干旱,氣溫的日較差和年較差大。夏季氣溫高達(dá)50度,這些都難不倒深諳極限工況的柳工起重機,在這里無論修橋,開路,機場,都少不了柳工起重機的身影,他性能強悍,故障少,讓客戶為之稱道。每每聽到客戶夸贊柳工起重機時,作為柳工的服務(wù)人員張陳都感到無比自豪。

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“在國外,每個產(chǎn)品及它背后的服務(wù)都代表的一個的形象,安徽柳工的產(chǎn)品代表工程機械品牌走出國門,我們要做到讓每一個客戶都體驗到產(chǎn)品是值得信賴的”張陳說。

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在國外做服務(wù)工作雖然辛苦,但長時間見不到家人,父母孩子都無法照顧,家里所有的事情也沒有辦法分擔(dān)才是讓張陳最為煎熬的。張陳每次打電話回家他堅持報喜不報憂,他從不跟家人談起在國到的危險的的事情,怕家人更加擔(dān)心。

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對于未來,張陳說:“的是讓的企業(yè)和產(chǎn)品走出去,所以未來的海外市場會競爭更激烈,這就需要我不斷的用專業(yè)知識武裝自己,時刻迎接著新的挑戰(zhàn),為客戶提供最及時效的服務(wù),讓安徽柳工的產(chǎn)品為更加美好的世界貢獻(xiàn)力量。
 

標(biāo)簽:起重機械 柳工

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