河情定一生山推吉林區(qū)域“客戶(hù)關(guān)愛(ài)行”拉開(kāi)帷幕認(rèn)定山

8月19日，以“讓施工更簡(jiǎn)單”為主題的2020年“客戶(hù)關(guān)愛(ài)行”活動(dòng)在吉林長(zhǎng)春拉開(kāi)帷幕。吉林小松工程機(jī)械有限公司總經(jīng)理、山推吉林片區(qū)負(fù)責(zé)人、服務(wù)團(tuán)隊(duì)代表等參加啟動(dòng)儀式，用智能服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值。

▌“客戶(hù)關(guān)愛(ài)行”活動(dòng)中，山推服務(wù)團(tuán)隊(duì)將秉承“客戶(hù)滿意是我們的宗旨”的核心，免費(fèi)巡檢設(shè)備，贈(zèng)送山推濾芯等大禮包，為客戶(hù)設(shè)計(jì)個(gè)性化保養(yǎng)和維修方案，全面提高設(shè)備工作效率及使用壽命；并鄭重承諾在15分鐘響應(yīng)、2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、24小時(shí)解決問(wèn)題，讓客戶(hù)操作更舒心、維修保養(yǎng)更放心、高效施工更有信心。

▌另外，為切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提升產(chǎn)品服務(wù)，在客戶(hù)走訪中積極推進(jìn)“掃碼領(lǐng)紅包、配件驗(yàn)真?zhèn)?rdquo;活動(dòng)?？蛻?hù)只需要掃描配件標(biāo)簽上的二維碼，即可立刻得到產(chǎn)品的相關(guān)信息。真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的“來(lái)源可查、去向可追、責(zé)任可究”，增強(qiáng)品牌公信力。“掃碼領(lǐng)紅包、配件驗(yàn)真?zhèn)?rdquo;活動(dòng)，實(shí)行一物管理，不僅能讓客戶(hù)通過(guò)防偽碼辨別山推配件的真?zhèn)?，還可以通過(guò)現(xiàn)金紅包的方式進(jìn)一步提升消費(fèi)者的防偽意識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、品牌聲譽(yù)不被侵害。

▌吉林小松公司作為山推代理商，服務(wù)站和分公司遍及全，為客戶(hù)提供小松質(zhì)量保證體系一致的技術(shù)和服務(wù)支持，從對(duì)復(fù)雜操控技藝的學(xué)、掌握，到產(chǎn)品的日常維護(hù)，再到施工過(guò)程中突發(fā)問(wèn)題的解決，涵蓋售后、售中、售前的服務(wù)。定期開(kāi)展客戶(hù)培訓(xùn)、提供技術(shù)咨詢(xún)、定期回訪客戶(hù)、關(guān)鍵產(chǎn)品保姆式服務(wù)等，讓客戶(hù)感受到不只是購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)機(jī)械設(shè)備，而是購(gòu)買(mǎi)了整套完善的服務(wù)。尤其是在近期又新配置了多輛服務(wù)車(chē)，服務(wù)實(shí)力再度增強(qiáng)，用實(shí)際行動(dòng)為客戶(hù)創(chuàng)造效益，提供保障。

▌客戶(hù)的需求，永遠(yuǎn)是山推服務(wù)的發(fā)展方向。山推服務(wù)小組第一站來(lái)到吉林一處正在施工的保稅區(qū)項(xiàng)目工地，該公司現(xiàn)有山推推土機(jī)、壓路機(jī)十余臺(tái),今年陸續(xù)采購(gòu)數(shù)臺(tái)全液壓推土機(jī)和壓路機(jī)。該客戶(hù)表示，借助山推品牌影響力，他們?cè)陂L(zhǎng)春市大型土方工程、高新區(qū)整個(gè)冬季的清雪等內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目屢屢中標(biāo)，為公司創(chuàng)造巨大的利潤(rùn)。

▌?lì)嶔?，泥濘，山推服?wù)小組第二站走訪了個(gè)體租賃用戶(hù)姚老板、鄭老板，目前擁有4臺(tái)山推DH17推土機(jī)，由于今年DH17設(shè)備升級(jí)改進(jìn)對(duì)他們的施工幫助很大，對(duì)于身邊有推土機(jī)需求的客戶(hù)非常愿意幫助公司推廣，共銷(xiāo)售了10余臺(tái)山推DH17產(chǎn)品。他們認(rèn)為山推推土機(jī)保值率高，設(shè)備可靠耐用、效率高，畢竟山推推土機(jī)作為國(guó)內(nèi)推土機(jī)行業(yè)的引領(lǐng)者，讓人買(mǎi)的放心，用的心。

▌馬不停蹄，山推服務(wù)小組第三站來(lái)到了某運(yùn)輸公司正在施工的南關(guān)區(qū)卸土場(chǎng)。年輕的老板于總現(xiàn)有2臺(tái)山推DH17產(chǎn)品，一直期待購(gòu)買(mǎi)DH17-C3產(chǎn)品。他認(rèn)為山推DH17推土機(jī)鏟寬、動(dòng)力足、好用、油、賺錢(qián)快，無(wú)論從山推推土機(jī)的質(zhì)量、服務(wù)方面都表示很滿意。

▌短短一天的時(shí)間，我們山推的服務(wù)小組走訪了三家客戶(hù)，在走訪過(guò)程中，山推e路行APP成為客戶(hù)設(shè)備全生命周期管理的絕佳工具，為山推和客戶(hù)之間搭建了便捷溝通和快速服務(wù)的橋梁。
▌“客戶(hù)關(guān)愛(ài)行”仍在繼續(xù)，山推將用更多的行動(dòng)，給客戶(hù)帶來(lái)更多價(jià)值和更多驚喜。
 

標(biāo)簽：山推