河情定一生山推吉林區(qū)域“客戶關(guān)愛行”拉開帷幕認(rèn)定山

8月19日，以“讓施工更簡單”為主題的2020年“客戶關(guān)愛行”活動在吉林長春拉開帷幕。吉林小松工程機械有限公司總經(jīng)理、山推吉林片區(qū)負(fù)責(zé)人、服務(wù)團隊代表等參加啟動儀式，用智能服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多價值。

▌“客戶關(guān)愛行”活動中，山推服務(wù)團隊將秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的核心，免費巡檢設(shè)備，贈送山推濾芯等大禮包，為客戶設(shè)計個性化保養(yǎng)和維修方案，全面提高設(shè)備工作效率及使用壽命；并鄭重承諾在15分鐘響應(yīng)、2小時到達現(xiàn)場、24小時解決問題，讓客戶操作更舒心、維修保養(yǎng)更放心、高效施工更有信心。

▌另外，為切實保障消費者的合法權(quán)益，進一步提升產(chǎn)品服務(wù)，在客戶走訪中積極推進“掃碼領(lǐng)紅包、配件驗真?zhèn)?rdquo;活動?？蛻糁恍枰獟呙枧浼?biāo)簽上的二維碼，即可立刻得到產(chǎn)品的相關(guān)信息。真正實現(xiàn)產(chǎn)品的“來源可查、去向可追、責(zé)任可究”，增強品牌公信力。“掃碼領(lǐng)紅包、配件驗真?zhèn)?rdquo;活動，實行一物管理，不僅能讓客戶通過防偽碼辨別山推配件的真?zhèn)?，還可以通過現(xiàn)金紅包的方式進一步提升消費者的防偽意識，保護消費者權(quán)益、品牌聲譽不被侵害。

▌吉林小松公司作為山推代理商，服務(wù)站和分公司遍及全，為客戶提供小松質(zhì)量保證體系一致的技術(shù)和服務(wù)支持，從對復(fù)雜操控技藝的學(xué)、掌握，到產(chǎn)品的日常維護，再到施工過程中突發(fā)問題的解決，涵蓋售后、售中、售前的服務(wù)。定期開展客戶培訓(xùn)、提供技術(shù)咨詢、定期回訪客戶、關(guān)鍵產(chǎn)品保姆式服務(wù)等，讓客戶感受到不只是購買了一臺機械設(shè)備，而是購買了整套完善的服務(wù)。尤其是在近期又新配置了多輛服務(wù)車，服務(wù)實力再度增強，用實際行動為客戶創(chuàng)造效益，提供保障。

▌客戶的需求，永遠是山推服務(wù)的發(fā)展方向。山推服務(wù)小組第一站來到吉林一處正在施工的保稅區(qū)項目工地，該公司現(xiàn)有山推推土機、壓路機十余臺,今年陸續(xù)采購數(shù)臺全液壓推土機和壓路機。該客戶表示，借助山推品牌影響力，他們在長春市大型土方工程、高新區(qū)整個冬季的清雪等內(nèi)重點項目屢屢中標(biāo)，為公司創(chuàng)造巨大的利潤。

▌顛簸，泥濘，山推服務(wù)小組第二站走訪了個體租賃用戶姚老板、鄭老板，目前擁有4臺山推DH17推土機，由于今年DH17設(shè)備升級改進對他們的施工幫助很大，對于身邊有推土機需求的客戶非常愿意幫助公司推廣，共銷售了10余臺山推DH17產(chǎn)品。他們認(rèn)為山推推土機保值率高，設(shè)備可靠耐用、效率高，畢竟山推推土機作為國內(nèi)推土機行業(yè)的引領(lǐng)者，讓人買的放心，用的心。

▌馬不停蹄，山推服務(wù)小組第三站來到了某運輸公司正在施工的南關(guān)區(qū)卸土場。年輕的老板于總現(xiàn)有2臺山推DH17產(chǎn)品，一直期待購買DH17-C3產(chǎn)品。他認(rèn)為山推DH17推土機鏟寬、動力足、好用、油、賺錢快，無論從山推推土機的質(zhì)量、服務(wù)方面都表示很滿意。

▌短短一天的時間，我們山推的服務(wù)小組走訪了三家客戶，在走訪過程中，山推e路行APP成為客戶設(shè)備全生命周期管理的絕佳工具，為山推和客戶之間搭建了便捷溝通和快速服務(wù)的橋梁。
▌“客戶關(guān)愛行”仍在繼續(xù)，山推將用更多的行動，給客戶帶來更多價值和更多驚喜。
 

標(biāo)簽：山推