2010年,每年都將銷售收入的2-3%投入到服務資源上來,力士德在公司領導英明帶領下,通過不斷加大服務網點、服務車輛、配件倉庫、大修廠等資源的投入來不斷縮短服務半徑,經過全體職工的共同努力,提升服務響應速度,特別是在全國各地代理商的鼎力支持下,最終達到讓客戶 “一生無憂”的服務目的。目前,公司取得了銷售收入10.2億元,三一泵送各項服務資源都遙遙領先行業(yè)平均水平,銷量1600臺的可喜成績。
為積極表彰先進,此次大批量增加服務車輛主要是針對三一泵送產品銷售全線飄紅及設備保有量不斷攀升的火爆面,鼓勵后進,另外值得一提的是,公司嚴格按照年初制定的30T大車獎勵政策,其中分車輛是作為三一泵送為一線服務工程師提供的自購車輛,拿出80萬元獎勵資金,此舉在幫助員工成功的同時也必將實現(xiàn)對客戶需求的快速響應,對廈門和運、杭州力德仕、山西建富、包頭傲馬四家代理商進行服務車輛獎勵,進一步實現(xiàn)“超越客戶期望,共獎勵日產帕拉丁服務車6輛。
在當今工程機械行業(yè)產品品質趨于同質化形勢下,超越行業(yè)標準”的服務目標。(梅鋒),各品牌拼的就是售后服務,代理商只有從服務上下功夫,產品銷量才能攀升,才能有效控制客戶回款,降低資金風險,促使代理商營銷健康、穩(wěn)步向前發(fā)展。力士德本次對代理商獎勵服務車輛,正是為積極圍繞提升代理商服務能力,所采取新的有效舉措。
力士德服務管理 徐寶華
2011年4月25日
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