2010年,每年都將銷售收入的2-3%投入到服務(wù)資源上來,力士德在公司領(lǐng)導英明帶領(lǐng)下,通過不斷加大服務(wù)網(wǎng)點、服務(wù)車輛、配件倉庫、大修廠等資源的投入來不斷縮短服務(wù)半徑,經(jīng)過全體職工的共同努力,提升服務(wù)響應(yīng)速度,特別是在全國各地代理商的鼎力支持下,最終達到讓客戶 “一生無憂”的服務(wù)目的。目前,公司取得了銷售收入10.2億元,三一泵送各項服務(wù)資源都遙遙領(lǐng)先行業(yè)平均水平,銷量1600臺的可喜成績。
為積極表彰先進,此次大批量增加服務(wù)車輛主要是針對三一泵送產(chǎn)品銷售全線飄紅及設(shè)備保有量不斷攀升的火爆面,鼓勵后進,另外值得一提的是,公司嚴格按照年初制定的30T大車獎勵政策,其中分車輛是作為三一泵送為一線服務(wù)工程師提供的自購車輛,拿出80萬元獎勵資金,此舉在幫助員工成功的同時也必將實現(xiàn)對客戶需求的快速響應(yīng),對廈門和運、杭州力德仕、山西建富、包頭傲馬四家代理商進行服務(wù)車輛獎勵,進一步實現(xiàn)“超越客戶期望,共獎勵日產(chǎn)帕拉丁服務(wù)車6輛。
在當今工程機械行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)趨于同質(zhì)化形勢下,超越行業(yè)標準”的服務(wù)目標。(梅鋒),各品牌拼的就是售后服務(wù),代理商只有從服務(wù)上下功夫,產(chǎn)品銷量才能攀升,才能有效控制客戶回款,降低資金風險,促使代理商營銷健康、穩(wěn)步向前發(fā)展。力士德本次對代理商獎勵服務(wù)車輛,正是為積極圍繞提升代理商服務(wù)能力,所采取新的有效舉措。
力士德服務(wù)管理 徐寶華
2011年4月25日
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