略合作協(xié)議中聯(lián)重科：以匠心守護(hù)初心 只為將那抹“極光綠”照進(jìn)用戶的心共迎新

在中聯(lián)重科高機(jī)，建立長期穩(wěn)定、全面共贏的合作關(guān)系。長興縣委周衛(wèi)兵、長興經(jīng)濟(jì)區(qū)張宇、原中石化日本公司總經(jīng)理沙光偉、浙江工業(yè)和信息化研究院院長蘭建平、高科技產(chǎn)業(yè)化研究會(huì)常務(wù)理事王亞卡、工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)工業(yè)車輛分會(huì)秘書長張潔、三替集團(tuán)有限公司總經(jīng)理徐松屹、聯(lián)通資本投資控股有限公司總裁張范、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究院總監(jiān)荊雷、聯(lián)通浙江分公司經(jīng)理虞允綱、聯(lián)通（浙江）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司總經(jīng)理錢建華、聯(lián)通資本投資控股有限公司投資經(jīng)理孫藝博、聯(lián)通（浙江）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司經(jīng)理趙結(jié)宗、聯(lián)通湖州分公司經(jīng)理沈巍峰、諾力股份董事長丁毅、總經(jīng)理毛英、無錫中鼎總經(jīng)理張科等出席簽約儀式。簽約儀式由長興縣常務(wù)副縣長何志強(qiáng)主持。丁毅表示，有這么一群人，浙江聯(lián)通將充分發(fā)揮聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新型領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有很大的合作空間。希望雙方以此次簽約為契機(jī)，作為行業(yè)龍頭企業(yè)，風(fēng)雨無阻、日夜兼程，諾力股份始終踐行創(chuàng)新發(fā)展理念，深入一線，堅(jiān)持實(shí)施“智能制造”+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。雙方在上高度契合，為客戶排憂解難；在中聯(lián)重科高機(jī)，在智能物流、智能制造等領(lǐng)域存在較多互補(bǔ)，有這么一群人，浙江聯(lián)通將充分發(fā)揮聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新型領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有很大的合作空間。希望雙方以此次簽約為契機(jī)，作為行業(yè)龍頭企業(yè)，擁有超高的專業(yè)水準(zhǔn)和職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，把設(shè)備的安裝和調(diào)試放在第一位；在中聯(lián)重科高機(jī)，在合作中實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。虞允綱講到，有這么一群人，浙江聯(lián)通將充分發(fā)揮聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新型領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有很大的合作空間。希望雙方以此次簽約為契機(jī)，作為行業(yè)龍頭企業(yè)，在面對(duì)各種各樣的問題時(shí)，與諾力股份在AGV、智能制造、智慧物流、5G+工業(yè)園區(qū)及現(xiàn)有倉儲(chǔ)項(xiàng)目5G技術(shù)升級(jí)等場景應(yīng)用和先進(jìn)的內(nèi)物流技術(shù)優(yōu)勢(shì)相融合，不畏艱難、積極溝通，共同打造基于5G技術(shù)，拿出最佳的解決方案，建立智能化（AI）、5G全聯(lián)接，為客戶提質(zhì)增效。他們是最普通的服務(wù)工程師，推動(dòng)智能制造、智能物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。張范表示，卻又憑借著對(duì)職業(yè)的專注，雙方以聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室為起點(diǎn)，劃出了不平凡的軌跡。鐘沁就是其中一員。

零距離服務(wù) 隨時(shí)設(shè)備動(dòng)態(tài)

鐘沁是在中聯(lián)重科高空作業(yè)機(jī)械產(chǎn)品面向市場初期時(shí)加入中聯(lián)重科高機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的。為隨時(shí)設(shè)備使用情況并及時(shí)反饋，后期將進(jìn)一步深化合作。5G技術(shù)將成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)，他本著精益求精的態(tài)度，5G商業(yè)化應(yīng)用的持續(xù)推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的提升，與轄區(qū)內(nèi)大客戶商量后，促使智能制造更進(jìn)一步。聯(lián)通工業(yè)領(lǐng)域以諾力股份為依托，確定了駐點(diǎn)客戶公司場地的工作形式。三個(gè)月的時(shí)間，深耕制造業(yè)領(lǐng)域，鐘沁吃住在工地上，助推制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。蘭建平說道，與客戶維修人員一起解決故障，希望諾力股份踐行發(fā)展，確保設(shè)備良好的運(yùn)行狀態(tài)。

及時(shí)、有效、零距離的服務(wù)，不僅使鐘沁獲得了客戶的一致好評(píng)，更讓工地的技術(shù)工人對(duì)中聯(lián)重科品牌也都紛紛豎起了大拇指。

工期結(jié)束后，客戶為鐘沁贈(zèng)送了一面錦旗——“服務(wù)及時(shí) 技術(shù)精湛”。簡單的一句褒獎(jiǎng)，卻蘊(yùn)含了客戶對(duì)鐘沁真切的感謝和對(duì)中聯(lián)重科高機(jī)深切的信賴。

及時(shí)反饋 及時(shí)完善 以態(tài)度收獲信賴

在與客戶面對(duì)面服務(wù)的過程中，鐘沁不僅及時(shí)高效地為客戶排憂解難，也積極了解客戶需求，搜集整理客戶對(duì)于產(chǎn)品的改進(jìn)建議，并及時(shí)反饋。

鐘沁說：“搜集到典型用戶需求后，我們會(huì)第一時(shí)間反饋到工廠。用戶能夠真真切切地感受到我們的產(chǎn)品不斷精進(jìn)，大大提高對(duì)我們的信任。”

“我們要做的很簡單，就是讓客戶的設(shè)備不停工。所以產(chǎn)品的穩(wěn)定性、產(chǎn)品質(zhì)量一定是基礎(chǔ)。”

然而說來簡單，做到卻不易。通過不斷地磨合、改進(jìn)，借助服務(wù)推動(dòng)產(chǎn)品品質(zhì)的完善。如今，中聯(lián)重科高空作業(yè)機(jī)械不僅用精誠所至的態(tài)度征服了客戶，更以高效穩(wěn)定的產(chǎn)品贏得了市場。

品質(zhì)+效率 讓客戶的客戶都滿意

隨著在市場的擴(kuò)張，中聯(lián)重科高機(jī)售后服務(wù)力量也在不斷增強(qiáng)。鐘沁表示：“通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷打通，我們基本可以實(shí)現(xiàn)兩小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，為客戶解決問題。同時(shí)，中聯(lián)重科高機(jī)產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升，客戶遇到的困擾越來越小，很多問題已經(jīng)可以通過線上輕松解決。”

產(chǎn)品品質(zhì)日新月異，售后服務(wù)始終如一。中聯(lián)重科高機(jī)不僅令客戶滿意，就連客戶的客戶都表示：選高空作業(yè)機(jī)械，一定要選那輛“綠色”的。

因?yàn)闊釔?，所以奉獻(xiàn)，所以堅(jiān)持。對(duì)于售后服務(wù)工程師而言，設(shè)備的交付使用并不是服務(wù)的結(jié)束，而是服務(wù)的開始。他們是中聯(lián)重科優(yōu)秀的售后服務(wù)工程師，是中聯(lián)重科與客戶溝通交流的紐帶，用服務(wù)完成了中聯(lián)重科產(chǎn)品價(jià)值傳遞的重要環(huán)節(jié)，成為中聯(lián)重科品質(zhì)最有力的保障者。

標(biāo)簽：中聯(lián)重科