用等級(jí)有一種服務(wù)，叫做“全程關(guān)愛(ài)，無(wú)憂(yōu)”——啟動(dòng)篇德基機(jī)

2017年的夏天，工程機(jī)械和北京天氣一樣，迎來(lái)了新一輪火熱的旺季。本著為客戶(hù)著想，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)車(chē)輛換季保養(yǎng)的需求，第一重機(jī)品牌福田雷薩重機(jī)持續(xù)提升人性化售后服務(wù)水平，吹響“全程關(guān)愛(ài)，無(wú)憂(yōu)”雷薩重機(jī)夏季健康行集結(jié)號(hào)。

7月12日，雷薩重機(jī)夏季健康行活動(dòng)

在北京BFDA體驗(yàn)中心隆重啟動(dòng)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，雷薩重機(jī)羅總“授旗”，于總頒布“啟動(dòng)令牌”儀式，宣布“送健康”活動(dòng)正式啟動(dòng)！為期2個(gè)月（7月10日—9月10日）的雷薩重機(jī)夏季健康行活動(dòng)全面拉開(kāi)帷幕。

雷薩重機(jī)羅總發(fā)布講話

“2017年上半年，工程機(jī)械行業(yè)大幅增長(zhǎng)，預(yù)示行業(yè)調(diào)整周期已提前結(jié)束，市場(chǎng)進(jìn)入穩(wěn)定需求期，在治超、排放升級(jí)與舊車(chē)更新?lián)Q代的刺激下，市場(chǎng)新增需求旺盛。

作為一家集工程機(jī)械研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)于一體的企業(yè)，我們深切知道，要讓客戶(hù)選擇雷薩重機(jī)，光是口頭承諾是不夠的，不但需要持久投入研發(fā)，保證產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新，更需要堅(jiān)持改進(jìn)服務(wù)，使服務(wù)更及時(shí)、更便捷，讓雷薩成為客戶(hù)信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴。把服務(wù)打造成為雷薩在全球工程機(jī)械行業(yè)最受人尊敬的典范。

第一，持續(xù)的服務(wù)投入是一個(gè)工程機(jī)械品牌賴(lài)以生存的基石。在現(xiàn)階段，很多廠家降低服務(wù)投入力度，轉(zhuǎn)主動(dòng)服務(wù)為被動(dòng)服務(wù)。而雷薩卻沒(méi)有這樣做，廣布服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，建立起實(shí)實(shí)在在的網(wǎng)狀服務(wù)體系。880家歐曼授權(quán)服務(wù)站、423家雷薩授權(quán)服務(wù)站、400家底盤(pán)、上裝一體化服務(wù)站；總配件儲(chǔ)備1.8億元，終端網(wǎng)點(diǎn)配件儲(chǔ)備2.6億元。扎實(shí)地支撐起了對(duì)遍布全國(guó)的雷薩客戶(hù)的服務(wù)承諾。

第二，創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品。例如：夏季是施工全力投入的時(shí)期。但現(xiàn)實(shí)的情況是，不少施工機(jī)器卻可能因?yàn)楣收系⒄`工期。即使機(jī)器沒(méi)有問(wèn)題，但不排除天氣炎熱而帶來(lái)的隱患，從而可能導(dǎo)致施工在中途耽擱。因此，雷薩重機(jī)審時(shí)度勢(shì)，推出此次夏季健康行活動(dòng)，既可以讓施工機(jī)器正常施工，也可以給隱患機(jī)防范未然，有利于客戶(hù)的機(jī)器在開(kāi)年以及未來(lái)長(zhǎng)期一段時(shí)間中順利出勤。

第三，以TCD為中心的客戶(hù)全生命周期的服務(wù)升級(jí)。雷薩重機(jī)新產(chǎn)品一旦售出，將派專(zhuān)人、負(fù)責(zé)。一旦產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)人員將在第一時(shí)間做出處理讓購(gòu)得新機(jī)的客戶(hù)真正放心。

從誕生之日起，雷薩重機(jī)"以客戶(hù)為中心"的服務(wù)理念永遠(yuǎn)不會(huì)改變，服務(wù)是雷薩業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建全球工程機(jī)械行業(yè)第一的服務(wù)品牌。經(jīng)過(guò)多年的飛速發(fā)展，雷薩重機(jī)在工程機(jī)械領(lǐng)域取得了驕人的業(yè)績(jī)和成就，今天“夏天不送涼，雷薩送健康”，全體雷薩人用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)詮釋對(duì)客戶(hù)人與車(chē)共同關(guān)懷的莊嚴(yán)承諾。

本次夏季健康行活動(dòng)，結(jié)合工程機(jī)械養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)，通過(guò)免費(fèi)檢修空調(diào)補(bǔ)充制冷劑、免費(fèi)對(duì)起重機(jī)過(guò)濾液壓油、贈(zèng)送健康禮包等全面呵護(hù)，為全國(guó)各地起重機(jī)客戶(hù)帶來(lái) “健康”福利。 雷薩重機(jī)融入“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新模式，隨時(shí)隨地APP會(huì)員保修，方便快捷享受健康行活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠與安心。

這是一個(gè)重組工程機(jī)械售后服務(wù)邏輯的時(shí)代，期待雷薩重機(jī)夏季健康行在全國(guó)各地落地開(kāi)花，讓更多終端用戶(hù)體驗(yàn)源自“大國(guó)重器”的超級(jí)產(chǎn)品和領(lǐng)先服務(wù)價(jià)值；也期待雷薩重機(jī)圍繞整車(chē)生命周期的全價(jià)值鏈，持續(xù)打造首屈的專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系，成為引領(lǐng)工程機(jī)械行業(yè)匠心服務(wù)的超級(jí)標(biāo)桿，重塑重機(jī)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈新格！

（本文來(lái)自雷薩重機(jī)）

標(biāo)簽：雷薩重機(jī)