三一重工：服務(wù)至誠 | 不懼山路險(xiǎn)阻，200多公里極速外出救援

哈密市是轄地級(jí)市，地處東，自古就是絲綢之路的咽喉，縱深可達(dá)幾百公里，東與甘肅相鄰，有“門戶”之稱。

哈密榮鑫盛是三一重卡“出甘進(jìn)疆”售后服務(wù)的第一站，在短短兩年時(shí)間里，服務(wù)工單已達(dá)千余次，收獲廣大三一用戶一致好評(píng)。

6月8日上午，三一重卡哈密榮鑫盛服務(wù)站接到車主的緊急報(bào)修電話?？ㄜ囁緳C(jī)阿布拉提是三一重卡江山車型用戶，他是本地，由于阿布拉提普通話講得不好，電話中溝通起來有點(diǎn)吃力。榮鑫盛李站長放慢語速，用簡單易懂的詞匯，一字一句耐心詢問。

一番溝通后，得知原來司機(jī)阿布拉提的車輛散熱器漏防凍液，停靠在礦區(qū)內(nèi)無法行駛。故障地環(huán)境惡劣，物資匱乏、天氣炎熱異常。

此時(shí)，阿布拉提隨車準(zhǔn)備的口糧和飲用水都已經(jīng)消耗完。了解到車主所處的困境后，李站長馬上安排維修工程師帶齊故障配件和清真食品，火速前往車輛故障地。

救援路途200多公里，相當(dāng)遙遠(yuǎn)，全程國道沒有高速，路況復(fù)雜、車流量大，蜿蜒崎嶇的天山山路時(shí)常發(fā)生堵車和交通事故。

榮鑫盛服務(wù)站維修工程師不懼天山路難，于下午5點(diǎn)極速抵達(dá)救援地點(diǎn)，在給阿布拉提送上貼心的清真食品和飲用水后，火速開展車輛檢查，鎖定故障，在高溫炎熱下午即刻展開維修。

經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的快速作業(yè)，維修工程師在為用戶免費(fèi)添加三一專用冷卻液后，車輛故障徹底解除。阿布拉提開心滿意溢于言表，沖上去實(shí)實(shí)地握住兩位服務(wù)工程師的手，用蹩腳的普通話連說“滿意！滿意！非常滿意”。

盡管此時(shí)兩位服務(wù)工程師的手上沾滿了泥土和油污，阿布拉提絲毫沒介意，他說正是因?yàn)橛蟹?wù)工程師不怕臟不怕累、不辭辛勞的幫助，他的車輛才得以脫困，出勤才得以保障。三一重卡“卡車傳遞愛”的使命在卡友遇到困難時(shí)得到了踐行。

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