入菏澤市場濰柴動力：產品過硬服務及時周到重汽首

5月27下午，菏澤交通長對甩掛車型的優(yōu)勢和發(fā)展做了詳細的講解，“走近山東創(chuàng)造——全國網絡媒體行”來到濰柴動力，并在聲中將金鑰匙交予佳合物流公司老板。，據了解，2013年濰柴在重卡及工程機械行業(yè)內推土機和裝載機全國占有率第一，再次成為發(fā)動機行業(yè)的“大佬”。濰柴動力裁馮剛表示，實打實的過硬產品和及時周到的全方位服務是濰柴贏得市場的關鍵。

2013年重卡發(fā)動機國內市場占有率第一

2013年濰柴重型卡車發(fā)動機在保持國內市場占有率第一的同時，較去年同期提升3個百分點。不僅是在重卡市場，在寬體自卸車、裝載機、推土機、寬體礦用車等工程機械領域，濰柴發(fā)動機也表現強勁，市場占有率節(jié)節(jié)攀升。此外，WP4/5/6/7等發(fā)動機分類產品進入快速發(fā)展階段，WP5/7在2013年實現年產萬臺，成為小排量發(fā)動機市場的看點。

2013年，濰柴推出了后處理技術、自主研發(fā)的電控技術、混合動力推土機等51項新技術和80多款發(fā)動機新品，新增加的93沙塵濾、框架支撐結構、自檢功能發(fā)動機等油配套技術也得到市場的一致好評，應用93沙塵濾的10L發(fā)動機在工程機械領域實現6萬臺以上的配套。

在產品性能提升、售后故障率降低方面，濰柴貫穿于2013全年的降低售后重大故障率專項質量攻關項目，攻關項目分為設計改進小組、應用改進小組和質量管控小組，2013年三個小組對一期30項質量攻關項目進行專項攻關，最大限度地提高了產品性能，實現了售后故障率降低50%的目標。

WP13產品將填補國內工程機械行業(yè)13L發(fā)動機空白

2014年濰柴將在完善產品性能的基礎上，進一步打開更多細分市場，基于濰柴WP12藍擎發(fā)動機的全新升級產品WP13，將填補國內工程機械行業(yè)13L發(fā)動機的空白。

在卡車方面，采用四氣門結構的WP10及WP12氣體機新產品，發(fā)動機燃燒更充分、效率更高、經濟性更好，與WP4、WP6、WP7系列心動力產品，一起成為濰柴2014年卡車動力新賣點。在工程機械方面，濰柴推出WP3、WP13兩款平臺產品，分別瞄準小噸位挖掘機、高端叉車、其它小型多功能機械市場和大噸位汽車吊、履帶吊及8噸以上裝載機等市場。在客車方面，濰柴重磅打造全系列低轉速氣體機，延續(xù)濰柴低速動力產品在客車上的動力性、經濟性優(yōu)勢，平均百公里耗氣比其它同類發(fā)動機減少2-5立方米，而滿足“京Ⅴ”標準的氣體機、柴油機在2013年下半年就已經實現批量配套，領先與其他競爭對手。在工業(yè)動力方面，濰柴在國產化12M26基礎上全面優(yōu)化的12M26發(fā)電機型全新面世，打破了國內800KW以上發(fā)電機組配套市場長期被康明斯K38的壟斷。

以服務為推手提升客戶滿意度

“在提升產品性能、新產品外，為客戶提供全生命周期的后市場增值服務，并以服務為推手，持續(xù)提升客戶滿意度，是濰柴取得市場的關鍵。”談及濰柴如何能掌握住更多市場資源時，馮剛表示。

據了解，濰柴通過應用服務管理輔助系統(tǒng)、實施工時費激勵政策、完善考核管理機制等措施，成功將24 小時關閉率提升至71%。“未來濰柴還將著力客服中心的信息化，持續(xù)完善全程服務中心系統(tǒng)和電子配件目錄系統(tǒng)，真正做到服務與產品如影隨形。”馮剛說。(本文來自濰柴)

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