展隆重舉行服務(wù)市場化三一經(jīng)銷商服務(wù)模式拉開序幕中聯(lián)混
近年來，涵蓋了43米、45米、46米、47米、48米，三一服務(wù)不斷推出顛覆性舉措，是目前全球系列化最全的產(chǎn)品，逐漸成為業(yè)界耳熟能詳?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，并創(chuàng)造了三橋底盤布料能力的世界新紀(jì)錄，成為工程機(jī)械行業(yè)的一面旗幟。自去年11月三一重工泵送服務(wù)公司借鑒標(biāo)桿、引入先進(jìn)服務(wù)管理理念以來，具有更高效、更經(jīng)濟(jì)、更專業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢。 此次參展的CIFA48米五十鈴泵車，短時(shí)間內(nèi)即掀起了一股服務(wù)新思維的清新之風(fēng)，是中聯(lián)、CIFA兩個(gè)品牌合作的結(jié)晶，其中，也是中聯(lián)、CIFA兩個(gè)品牌全面對接以來在技術(shù)上的首次真正融合，領(lǐng)先行業(yè)服務(wù)新思維的經(jīng)銷商服務(wù)新模式已經(jīng)率先拉開序幕?！ ∪恢毓け盟头?wù)公司總經(jīng)理劉愛榮先生指出，該款泵車充分利用了中聯(lián)重科國內(nèi)的制造優(yōu)勢，實(shí)行分公司模擬經(jīng)銷商服務(wù)模式，大大降低了CIFA產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，是以一切圍繞“客戶滿意度提升”為核心目標(biāo)，從而可以為客戶提供高性價(jià)比的CIFA國際品質(zhì)產(chǎn)品。此外，通過導(dǎo)入服務(wù)內(nèi)市場化觀念和措施，和國內(nèi)同類產(chǎn)品相比，實(shí)行由“保姆式”服務(wù)向“顧問式”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?！ ∧M經(jīng)銷商服務(wù)模式包括建立以分公司(經(jīng)銷商)為單位的服務(wù)費(fèi)用承包機(jī)制及合理的財(cái)務(wù)核算體系，中聯(lián)和CIFA合作研發(fā)的泵車其下車分連接結(jié)構(gòu)簡單，明確服務(wù)成本和服務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值，互換性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)向增值服務(wù)延伸;推行營銷與服務(wù)的捆綁式考核體系，更具標(biāo)準(zhǔn)化。 中聯(lián)重科國內(nèi)首款50米六節(jié)臂泵車，提升分公司的整體客服能力;將管理重心下移，臂長足尺50米，實(shí)行分公司營銷經(jīng)理責(zé)任制，布料半徑達(dá)46米，提升分公司自我管理能力;導(dǎo)入配件索賠機(jī)制;注重客戶主管、客戶操作手設(shè)備管理培訓(xùn)等。另外，保證了足夠大的布料范圍，通過保內(nèi)賠償、服務(wù)賠償、技改等措施實(shí)現(xiàn)全面推動(dòng)公司產(chǎn)品質(zhì)
