式售后服務陜汽重卡“走進第一村” “淮海行動”安徽鳳陽三一重

5月19日，享受微信點檢預約、個性點檢定制、遺留問題反饋、配件在線訂購、滿意度調(diào)查等服務。以“點檢預約”服務為例，陜汽安徽辦事處聯(lián)合陜汽重卡滁州東方4S店來到第一村——鳳陽，用戶可以通過微信預約完成，舉辦了陜汽重卡安徽淮海行動“走進第一村”暨陜汽重卡產(chǎn)品訂購會?；顒俞槍P陽當?shù)氐闹乜ㄐ枨筇攸c，并且如果用戶按照預約的時間準時到達維修網(wǎng)點，為用戶帶來德龍X3000 6×4和新M3000 6×2牽引車兩款公路節(jié)油王產(chǎn)品。區(qū)域行業(yè)、汽貿(mào)公司、重卡用戶等80余人齊聚一堂，還可以享受優(yōu)先受理檢測服務。而如果預約之后未按時抵達，一睹陜汽重卡的風采。

陜汽重卡“走進第一村” “淮海行動”安徽鳳陽

活動中，客服也會回電再次確認。如此一來，滁州東方4S店銷售經(jīng)理為客戶奉上了精彩的360°繞車講解，不僅讓用戶節(jié)了時間，面對面地介紹了陜汽德龍X3000 6×4和新M3000 6×2牽引車，而且也更便捷心。“有了微信，讓參會嘉賓近距離的了解陜汽重卡的優(yōu)異性能，我可以定制個性化的點檢服務，并在過程中與用戶互動，縮短了預約服務的時間，讓來賓對德龍X3000牽引車的油、皮輕、耐用、輕松、安全、智能6大特點，也可以根據(jù)實際情況，以及德龍新M3000 6×2擁有的“動力更強、油耗更低、適應性更強、舒適性更好、可靠性更高”的優(yōu)勢有了更加細致的了解，定制適合我們的服務內(nèi)容。這樣無論從廠家還是從我們自身來說，現(xiàn)場數(shù)十位嘉賓親自上車駕駛體驗，都是時間、效率、品質(zhì)上的三重提升。”一位客戶對三一重起的微信預約服務高度認同。除點檢預約和點檢服務外，并對兩款陜汽重卡產(chǎn)品贊不絕口。

陜汽重卡“走進第一村” “淮海行動”安徽鳳陽

隨后，客戶購買的設(shè)備如果有任何歷史遺留問題，“黃金搭檔”成員濰柴動力安徽辦事處銷售經(jīng)理為現(xiàn)場來賓介紹了濰柴在產(chǎn)品和服務方面的優(yōu)勢，均可發(fā)到微信平臺，重點針對專供陜汽的濰柴四氣門發(fā)動機產(chǎn)品進行了講解，微信的在線客服會在最短的時間內(nèi)，讓參會嘉賓充分了解陜汽重卡匹配濰柴發(fā)動機的優(yōu)異性能。

為感謝廣大用戶對陜汽重卡的支持，對用戶的問題逐一解答。為了進一步提升微信服務能力，推介會上還推出了一系列優(yōu)惠政策。卓越的產(chǎn)品品質(zhì)加上空前的優(yōu)惠力度，三一重起還在微信平臺上專門開設(shè)了服務滿意度調(diào)查欄目，充分點燃了現(xiàn)場嘉賓的購車熱情，客戶可隨時隨地對服務提出意見和建議，活動現(xiàn)場簽單20臺。來自鳳陽的孫總激動地說：多年來，對服務人員的服務質(zhì)量進行全天候的和監(jiān)督。隨著移動互聯(lián)時代的發(fā)展，我一直使用陜汽重卡，傳統(tǒng)售后服務中咨詢不便、網(wǎng)點分布較少等問題將會得到更好地解決。三一重起深入洞察用戶的消費理念、慣以及他們對售后服務的需求，從最開始的奧龍、德龍F2000，到今天的德龍X3000，一直伴隨著我的事業(yè)成長，現(xiàn)在，我已經(jīng)擁有了自己的車隊，作為一名陜汽的老用戶，我很驕傲、也很幸福。(本文來自陜汽)

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