感恩您同行內(nèi)蒙古大客戶(hù)一次性采購(gòu)11臺(tái)雷沃方捆機(jī)恒

“全心為你”我們的服務(wù)永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。一次次的保養(yǎng)服務(wù)，一個(gè)個(gè)故障的解決，是雷沃在創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值賽場(chǎng)上獲得的一枚枚寶貴的金牌。

2017年1月27日是除夕，正當(dāng)萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)候，在雷沃重工有這樣一群人，他們?yōu)橛脩?hù)的春耕生產(chǎn)“保駕護(hù)航”，主動(dòng)放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，在遙遠(yuǎn)的阿爾及利亞為雷沃拖拉機(jī)用戶(hù)開(kāi)展巡回服務(wù)，再次開(kāi)展了一項(xiàng)又一項(xiàng)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的“奪金行動(dòng)”。

雷沃服務(wù)隊(duì)員在進(jìn)行一絲不茍的售后服務(wù)

此時(shí)的阿爾及利亞正值夏季，天氣炎熱干燥，熾熱的太陽(yáng)烘烤著大地，地表溫度達(dá)到了45度以上。在一塊待耕地里，一輛雷沃售后服務(wù)車(chē)停在地頭，兩名雷沃服務(wù)隊(duì)員正在拖拉機(jī)前為用戶(hù)一絲不茍的進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)。豆大的汗珠從他們的臉龐滑落，汗水濕透了他們的工作服。他們毫無(wú)怨言，默默地奉獻(xiàn)著自己的青春與。

雷沃拖拉機(jī)用戶(hù)布達(dá)爾高興的說(shuō)：“我自從買(mǎi)了這臺(tái)雷沃拖拉機(jī)，從來(lái)就沒(méi)有擔(dān)心過(guò)售后服務(wù)問(wèn)題?？斓奖ｐB(yǎng)期的時(shí)候，雷沃服務(wù)隊(duì)員就趕來(lái)為我保養(yǎng)，一直就沒(méi)落過(guò)，你想想，有這樣的服務(wù)，拖拉機(jī)還能出故障嗎？哈哈哈！”他一邊說(shuō)，一邊豎起了大拇指，“LOVOL，perfect！”

以客戶(hù)利益為出發(fā)點(diǎn)，深入了解并滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，這是雷沃重工一直加強(qiáng)服務(wù)的目的所在，也是其得到用戶(hù)普遍的認(rèn)可和尊重之處。

雷沃服務(wù)隊(duì)員在進(jìn)行一絲不茍的售后服務(wù)

在為用戶(hù)開(kāi)展巡回服務(wù)的同時(shí)，雷沃服務(wù)隊(duì)員還注重掌握第一手材料，實(shí)時(shí)測(cè)量環(huán)境溫度、海拔高度、拖拉機(jī)運(yùn)行速度、油耗值、底盤(pán)關(guān)鍵件磨損情況、易損件故障頻次等，及時(shí)發(fā)送到雷沃產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，漸漸演變成一個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)。這些大數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)軟件分析處理后，可以詳盡掌握拖拉機(jī)的典型使用條件，作為產(chǎn)品、故障診斷、服務(wù)工程、配件儲(chǔ)備的重要依據(jù)，為“因地制宜”產(chǎn)品提供依據(jù)，也能為客戶(hù)帶去更穩(wěn)定產(chǎn)品，延長(zhǎng)車(chē)輛使用壽命，降低維修成本，創(chuàng)造更大運(yùn)營(yíng)價(jià)值。(本文來(lái)自雷沃重工)

標(biāo)簽：雷沃重工