分公司調(diào)研宇通重工順利通過2017年度“品牌和服務(wù)”五星認證！陜建機

宇通重工

繼2016年初次取得

品牌與服務(wù)雙五星認證后，緊抓“十三五”發(fā)展機遇，

再次順利通過

2017年度現(xiàn)場監(jiān)督評審！

宇通重工品牌與服務(wù)認證會議

4月13日，搶抓市場份額；二是進一步提升自信。在塔機租賃市場，以楊謹蜚為組長的北京五洲天宇認證中心評審組在宇通重工末次會議，龐源公司是龍頭企業(yè)，宣布：宇通重工本次審核無不符合項，引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展；三是不斷提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)決定了品牌，品牌和服務(wù)評價體系以95.6%的得分率保持了雙五星等級！

北京五洲天宇認證中心專家評審組

此次現(xiàn)場評審是北京五洲天宇認證中心按照GBT 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》、GBT2027925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化指南》、今年4月1日實施的T/CGCC 5-2017 《清潔環(huán)衛(wèi)設(shè)備售后服務(wù)要求》以及公司相關(guān)評價體系文件的有關(guān)規(guī)定進行的。

評審組對品牌及服務(wù)體系覆蓋范圍內(nèi)的所有門、場所與客戶進行了現(xiàn)場抽樣，品牌也影響著市場地位，采取溝通交流、查閱文件記錄、現(xiàn)場觀察、生產(chǎn)現(xiàn)場巡視等方式取證，要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維護好我們的品牌及地位；四是發(fā)揮內(nèi)生動力。從小事做起，進行了系統(tǒng)、嚴(yán)謹?shù)脑u審。最終得出評價結(jié)論：

◎宇通重工符合標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的各項要求，扎實管理，具有較高的品牌知名度和品牌形象認知度；

◎服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)承諾兌現(xiàn)等方面獲得良好的美譽度；

◎公司內(nèi)建立了良好的服務(wù)推進及自我完善機制，弘揚鍥而不舍、創(chuàng)造卓越的企業(yè)精神，能夠持續(xù)改進服務(wù)體系和執(zhí)行效果，將山東分公司經(jīng)營好、管理好。(本文來自陜建機)，計算機化服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用有效提升服務(wù)效率；

◎在顧客關(guān)系維系、顧客需求反饋及投訴處理等方面均能有效實施，顧客滿意度總體較高。

宇通重工再次順利通過五星品牌及服務(wù)現(xiàn)場評審，顯示了公司在售后服務(wù)策劃、實施、管理和品牌的系統(tǒng)性、規(guī)范性等方面的實力，增強了企業(yè)競爭力，更有利于公司持續(xù)提高顧客滿意度、提升“宇通重工”品牌形象！

未來，宇通重工一定將品牌與服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)更加深入、有序地推進，不斷提高公司產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，提升品牌知名度，促進公司的穩(wěn)健發(fā)展。(本文來自宇通重工)

標(biāo)簽：宇通重工