多能工培訓三一早餐會：一劑醫(yī)治大企業(yè)病的方子中聯(lián)重

4萬億刺激之后的幾年間，是擺在車間管理人員面前的難題。經過調查，工程機械行業(yè)從亢奮走入了落寞。

三一重工公司（下稱“三一重工”），車間管理人員發(fā)現(xiàn)目前車間一線員工技能水平單一，正進行著并不高調的改變。“到什么山唱什么歌”，很多車間員工基本只掌握單一的技能。例如：火焰坡口、校平、配送、電焊等工序，一位三一重工高層對《第一財經日報》說，由于員工只掌握本崗位的技能，行業(yè)高速發(fā)展過后，在生產任務不飽和時期，市場正在下滑，不利于員工工作的合理安排，“以前是滿足快速發(fā)展問題，造成了人力資源的浪費，現(xiàn)在三一重工就是要精細化管理，不符合公司目前降本增效的經營理念。同時，提高運營質量。”

快速因應市場變化一直是高管們頭疼的話題。站在行業(yè)最前沿的他們往往不缺乏看到變化的智慧，該現(xiàn)象也不利于員工技能水平的提高，關鍵是如何讓團隊因應變化。

三一重工體系如此龐大，不利于員工個人職業(yè)生涯的發(fā)展，因應市場的改變卻一直頗為迅速。

仔細究其原因，容易出現(xiàn)車間骨干人才青黃不接現(xiàn)象。針對目前現(xiàn)狀，一定會有很多，履帶吊分公司結構車間王建牽頭，可一項其自創(chuàng)管理制度功不可沒：早餐會制度。

例如，組織下料線各工種進行多能工培訓，正在進行的這次策略調整，由經驗豐富的綜合班班長劉向陽擔任火焰坡口、校平、壓型三個工種的理論和實操培訓老師，三一重工的核心層就可以清楚地知道董事長梁穩(wěn)根指出的方向，對各工種進行應知應會基礎知識宣貫、崗位安全操作規(guī)程、機械識圖、履帶吊產品知識培訓等知識的學。同時，因為，劉向陽班長還帶領學員對這幾個工種進行壓機操作方法、校平機操作、火焰坡口及坡口機器人實操等課程的學，“在近期早餐會上，培訓課時已達 142.5 小時。通過一段時間的培訓，關于存貨、債務貨款、成本費用及人員效率通報多了，車間壓型工已掌握了火焰坡口、校平機的基本操作，董事長講得也多了一些。”三一重工高層對《第一財經日報》說。

三一重工的早餐會是一項怎樣的制度？

早餐會形式

早餐會分為兩種，校平工掌握了壓機的基本操作，集團早餐會和門早餐會，坡口切割工熟練掌握了坡口機器人和火焰坡口兩種操作方法。目前，前者一般由梁穩(wěn)根主持，規(guī)格，也最為關鍵，每周二舉行。

“集團早餐會對保密要求很嚴格，參會人員手機要上交。”三一重工股份有限公司品牌總監(jiān)施奕青對《第一財經日報》說。

原計劃進入集團早餐會現(xiàn)場的記者，被臨時告知當天討論保密，謝絕旁聽。記者只能試著去還原早餐會現(xiàn)場情況。

集團早餐會一般有2~300人的規(guī)模。參會高管陸續(xù)到達，落座后先抓緊時間吃早餐。早上7：30早餐會開始，常規(guī)為30分鐘。

近二十塊大屏幕顯示著當期公司經營狀況，而區(qū)分各國分公司的標志，就是桌上的三一徽旗與當地的國旗。“即使存在時差，海外公司的負責人也會在翻譯陪同下參加。”三一重工高級裁賀東東對《第一財經日報》說。

集團早餐會主要由董事長辦公室負責組織、協(xié)調和管理。與會人員在會議開始前，要向梁穩(wěn)根提交會議資料。例如各事業(yè)、職能總的早會報告，包括截至本日應完成的工作、需協(xié)調解決事項以及獎懲報告和建議等，無事零報告。

集團早餐會上，與會人員在一起討論生產經營中的問題，由梁穩(wěn)根做出最終決策，并向各門布置工作。需要審批的報告、方案、工作計劃，以及必須由梁穩(wěn)根簽字的合同、票據等，都必須在早餐會上提交，原則上不直接遞交董事長辦公室。各門還要對這些呈批文件逐一解說，梁穩(wěn)根則當場對這些文件進行批復。

董事長辦公室的文字秘書負責記錄早餐會內容，當日上午提交會議紀要，梁穩(wěn)根簽發(fā)后，1小時內以郵件形式發(fā)送至與會人員及相關領導。若董事長因故不能參會，則由指定領導主持會議，紀要由會議主持人負責簽發(fā)。早餐會還有監(jiān)督與會人員的獎懲措施：與會人員如有事請假，須經梁穩(wěn)根同意，并委派相應人員參加。

值得一提的是，這個會議的早餐并非只是名義上存在。經過多年的早餐會之后，三一高管們磨煉出一項本事：一邊開會，一邊吃飯，開會不溜號，但也不耽誤吃飯。

梁穩(wěn)根吃得很清淡，喜歡吃蔬菜。這似乎直接影響到了早餐的內容。湖南菜喜歡重鹽重油重辣椒，不過三一重工早餐品種五谷雜糧比較多。有著海外市場開拓經驗的賀東東負責相關事宜后，西式點心開始增多。

應客戶需求

早餐時討論工作是三一重工的傳統(tǒng)，已堅持20余年，甚至7點半開會的時間在20多年中也沒有變化。當然，這并非意味著早餐會內容和形式是一成不變的。恰恰相反，其存在一個逐步成熟的過程。

早餐會最初是由梁穩(wěn)根提議的。在創(chuàng)業(yè)初期，地處長沙區(qū)的三一重工離市區(qū)較遠，再加上工作繁忙，包括梁穩(wěn)根在內的公司高管經常住在員工宿舍。“剛開始大家自發(fā)在一起吃早餐聊一些事兒，后來每天把一些情況掛在墻上，慢慢就變成規(guī)范的早會形式了。”賀東東對《第一財經日報》說。

這也就是三一早餐會的雛形。

好的制度一定是扎根于企業(yè)文化和企業(yè)實際情況的。三一早餐會制度也是如此。“三一有個特點，我們都以三一為家。到現(xiàn)在為止，正常情況下我一日三餐都在公司吃。”賀東東對《第一財經日報》說。

這跟三一重工的傳統(tǒng)相關，在產業(yè)園時，一定在附近配套宿舍食堂等生活設施，同步解決員工住宿等生活問題。后勤在三一重工的作用遠比在其他企業(yè)重要，它甚至建有自己的蔬菜基地，其對員工食堂管理也非常嚴格，對蔬菜農藥殘留、食材質量，甚至排隊買飯時間都有嚴格規(guī)定。這樣做的目的很簡單，吸引大家在三一食堂吃飯。

早餐會真正形成制度是2004年。隨著規(guī)模增長，三一重工管理幅度越來越大，需要協(xié)調或溝通的事情逐漸多起來，此時就需要機制每天進行溝通。另一背景即是2004年三一開始推行事業(yè)制，“分成事業(yè)以后，從三一內角度來講，溝通更重要了。”

早餐會制度對推動三一發(fā)展功不可沒。

據當時參加早餐會的高管回憶，那時早餐會排第一位的議題就是前一天客戶的抱怨，需要怎樣去協(xié)調解決。這樣，在當天早晨可能客戶都沒有上班之時，梁穩(wěn)根就已經做出決策，當天相關門就可以做出行動，保證三一對市場客戶服務需求做出最快響應。例如前一天客戶機器有故障，當天三一甚至從還未出廠的新機器上拆卸零件給客戶空運過去。

對參會事業(yè)負責人而言，客戶的抱怨匯報到第二天早餐會上，梁穩(wěn)根自然會知道自己事業(yè)存在的問題，諸如反應慢、配件供應不足、服務技能低或態(tài)度差等問題，這對事業(yè)負責人是一種巨大壓力，其會每天主動和觀察服務情況。相應，相關事業(yè)負責人也會讓自己的服務員工知道，這不是一個報表式的數字，而是一個個鮮活的事例，每天都有來自層的決策去執(zhí)行，這對服務員工也是一個壓力。

早期早餐會中，除客戶服務，產銷存的協(xié)同也是非常重要的話題。“對保證企業(yè)運營效率，起到很大作用。”賀東東對記者說。因為早餐會上各門都在，很多事情都可以在早餐會上確定。

布道的講壇

早餐會并不會替代三一重工的所有會議。除早餐會，各門都會有自己的業(yè)務會議。在公司層面，也會有自己的專題會議，例如質量方面，有專門的質量分析會；營銷方面，有營銷的專業(yè)市場分析的會議；還有產銷存專門調度會議。早餐會與其他會議制度形成一套完整的體系，而非孤立存在。

除協(xié)調和討論，如今的三一早餐會擁有通報功能，并成為主要功能之一。以存貨通報為例，公司存貨情況、排名、存貨達成目標都在其中，還包括各事業(yè)排名表揚及批評等。如此規(guī)模的會議上，當著梁穩(wěn)根和集團所有干的面，排在最后名次的事業(yè)負責人面臨的壓力可想而知，隨之而來的肯定是想方設法改善，提升業(yè)績。這一點顯然與三一企業(yè)文化有關，如很多成功民營企業(yè)一樣，三一也推崇尊重績效的企業(yè)文化。

在三一重工，有時看公司是否重視此事，就看是否列入早會通報內容。當然，列入通報內容的事項并非一成不變，有可能過一段時間不再是重點，或是改善得比較好也會退出通報清單。

如今，早餐會還成為三一重要溝通渠道之一。三一事業(yè)遍布在全國各地乃至全世界各地，各搞各的產品線，通過正常渠道很難了解整個集團經營全貌。于是梁穩(wěn)根擴大了參會人員比例。這樣可以解決溝通問題，參會中高層領導每周聽一次各事業(yè)情況，就能掌握公司全，在配合時也容易達成共識。

更重要的是，早餐會現(xiàn)在已成為三一重工布道的講壇。“有很多企業(yè)核心，梁穩(wěn)根董事長經常會講。”賀東東對記者說。品質改變世界就是他常掛在嘴邊的話。而且，在發(fā)言中，梁穩(wěn)根一般不只講結論或決策，會講他是怎么想的，為什么這樣做，講出他決策背后的思考邏輯。顯然，如果每個月參加早會，干會得到海量培訓。

隨著三一重工在世界各地鋪開業(yè)務，如何讓不同不同膚色的員工形成統(tǒng)一的企業(yè)文化認同至關重要，早餐會是一個好的載體。
 (本文來自《第一財經日報》)

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