模型領(lǐng)不停小維學院 | 年度總結(jié)：更貼近客戶的技術(shù)培訓三一紅

“CLOSE TO OUR CUSTOMERS(貼近客戶)”是維特根集團的服務口號，觀看直播贏取紅包模型禮品喲！▲點擊“閱讀原文”觀看直播才藝show+組團帶貨男神女神C位爭奪戰(zhàn)來自各個事業(yè)及職能總的三一紅人們，也是維特根的全體員工一直以來不懈努力的大方向。為了讓客戶更好地了解自己手里的設(shè)備，將展示個人才藝SHOW+現(xiàn)場組隊模擬帶貨，掌握設(shè)備操作技術(shù)，爭奪C位出道！現(xiàn)場評委將根據(jù)紅人們現(xiàn)場表現(xiàn)，在已經(jīng)過去的2019年里，進行投票打分，維特根不遺余力地加大培訓力度，按照分數(shù)高低評選出冠亞軍。央視《挑戰(zhàn)不可能》金牌操作手張小成、劉仁偉，讓代理商工程師、客戶機手迅速成為行家里手。

2019年全年，決賽現(xiàn)場將展示炫酷特技。三一泵送事業(yè)的雙子星組合盧鏡冰&肖雙，維特根的技術(shù)服務與培訓中心分別組織承辦代理商工程師培訓、客戶機手培訓和內(nèi)員工培訓 80 余期，高顏值、才藝多！來自三一重卡的萌妹子張慧、李莎，參加培訓的人數(shù)近 3000 人次。這些培訓班均采用小班授課、定制化課程的形式，能唱能跳，輔以源自德國總集多年經(jīng)驗打磨出的課程體系及精品教程，還能賣卡車！校園軍訓女神蒙娟、沙雕男生肖浦鑫，配以專業(yè)講師進行細致講解，三一工學院的帥哥靚女正青春，讓受訓學員們獲得實用、及時的技術(shù)知識。與此同時，嗨不停！網(wǎng)紅操作手挖掘機長、龍哥說車主講人龍兵、可蘿可御的美少女李雨桐、跳舞炫酷的吳穎卓、Vlog達人馮超、搖滾音樂粉絲周貝、抖音段子手李金牌……帶您嗨爆2020！邀請好友觀看直播拿188元現(xiàn)金本次決賽直播，維特根完備的教學設(shè)備與現(xiàn)代化的培訓教室更是帶給受訓學員們真實的技術(shù)操作體驗，組委會為了感謝廣大粉絲對三一紅人選拔總決賽的密切關(guān)注，讓他們能夠真正地做到學以致用。

說到這里，準備了【邀請好友觀看直播，想必大家也很好奇，拿188現(xiàn)金】活動！點擊直播頁面右上角分享頁面給好友，維特根上面提到的那些高大上的培訓都是怎樣開展的？下面，或者點擊右下方“邀”按鈕生成直播分享海報，就跟著小維去一探究竟吧～

服務工程師培訓 提升客戶服務品質(zhì)

系統(tǒng)、全面、及時的培訓是對代理商工程師服務技術(shù)水平的巨大保障。2019年維特根的技術(shù)服務與培訓中心共開展有針對性的代理商工程師培訓 25 期。其中為期一個月的交機培訓和電氣、液壓系統(tǒng)技術(shù)培訓分別組織開展了三次，邀請好友看直播。截至直播結(jié)束時，德國專家專場培訓 8 期。

這些進階式且有針對性的培訓大大滿足了代理商團隊對技能人才的需求，分享榜前3名可以獲188元現(xiàn)金紅包，夯實了學員們的業(yè)務基礎(chǔ)，排名第4至10名獲得18元現(xiàn)金紅包。現(xiàn)金紅包將直接通過直播間打賞方式發(fā)放。直播抽獎 精美模型拿回家挖機電動模型+壓路機積木模型▲點擊“閱讀原文”觀看直播當然，促進了技術(shù)水平的提高。學會“十八般武藝”的代理商工程師們在工地現(xiàn)場維修設(shè)備時，直播期間，效率更高，三一還準備了電動挖機模型、壓路機積木模型等多重直播互動豪禮，質(zhì)量更好，為客戶節(jié)約了大量的時間成本。

除此之外，良好有序的競爭工作環(huán)境也是推動服務技能進步的重要手段。培訓中心專門舉辦了服務工程師技能競賽，由各代理商公司選拔的優(yōu)秀服務工程師作為代表參賽，在促進技能知識交流的同時，也帶動工程師們形成了提升自我、主動學、積極向上的工作風氣。

正是有這樣保持常態(tài)的學過程，維特根的代理商服務工程師們可以將技能水平保持在高水準，確保優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)場服務，更好地為客戶的設(shè)備施工保駕護航。

客戶機手培訓 技能驅(qū)動設(shè)備效益

高素質(zhì)的機手是保證設(shè)備高效工作的重要條件之一。2019年維特根的技術(shù)服務與培訓中心組織了近 40 期客戶機手培訓。系統(tǒng)的培訓課程融合了機器設(shè)備操作、保養(yǎng)的基礎(chǔ)知識，包含了應用實踐、電氣和液壓元件的深層次的技術(shù)理論，大大加深了受訓學員們對設(shè)備的理解。

各個機型的操作技巧，保養(yǎng)注意事項，技術(shù)故障排除及維修，培訓過程中結(jié)合模擬操作、專業(yè)示范，使客戶機手在互動性的培訓中獲益滿滿。

除此之外，維特根的技術(shù)人員還深入到客戶駐地，根據(jù)實地工況為客戶提供專門定制的技術(shù)知識支持，使客戶獲得全面及時的技術(shù)知識，使客戶對維特根的品牌認可度得到了很大地提升。

資深專業(yè)的培訓團隊 理論實踐面面俱到

俗語有云，打鐵還需自身硬。2019年維特根的技術(shù)服務與培訓中心依舊緊抓自身，培訓團隊也在進一步發(fā)展壯大。目前，培訓師隊伍中既有在行業(yè)中深耕多年、經(jīng)驗豐富的資深培訓師，也有術(shù)業(yè)專攻、朝氣蓬勃的“少壯派”培訓師；涉及領(lǐng)域涵蓋了維特根集團在市場銷售的品牌設(shè)備售后技術(shù)所囊括的液壓、電氣、機械、配件等各個方面，無論是技術(shù)培訓還是品牌技術(shù)支持，都得心應手。

培訓團隊的講師們不僅有多年的培訓經(jīng)驗，更重要的是，大多數(shù)培訓講師還具有多年在設(shè)備一線的應用和維修實踐經(jīng)驗。因此，授課中可以非常好地理論聯(lián)系實際，可謂“不僅干貨滿滿，還很接地氣”。

高素質(zhì)的培訓師團隊帶來的是高水平的培訓服務，在維特根資深培訓師的不斷努力下，培訓服務的質(zhì)量和數(shù)量都得到了有力保障。

“不忘初心，方得始終”，維特根技術(shù)服務與培訓中心的不懈努力得到了客戶們的一致認可。學員們在培訓中感慨良多，對培訓工作的認可不僅表現(xiàn)在滿意度調(diào)查表上的一句句諸如“感謝老師，收獲很大”，“希望多多舉辦培訓，還要來參加”等言語上，還定格于合影中豎起的大拇指和滿意的微笑上。

客戶肯定的言語和參與的熱情激勵著培訓中心的全體工作人員，在剛剛到來的2020年中，維特根的技術(shù)服務與培訓中心將以更加飽滿的工作熱情投身于培訓工作的、創(chuàng)新與發(fā)展中去。滿足不同客戶的不同需求，是維特根的技術(shù)服務與培訓中心全體工作人員永遠的使命，在“貼近客戶”的征途上，維特根永不止步。

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