模型領(lǐng)不停小維學(xué)院 | 年度總結(jié)：更貼近客戶的技術(shù)培訓(xùn)三一紅

“CLOSE TO OUR CUSTOMERS(貼近客戶)”是維特根集團(tuán)的服務(wù)口號(hào)，觀看直播贏取紅包模型禮品喲！▲點(diǎn)擊“閱讀原文”觀看直播才藝show+組團(tuán)帶貨男神女神C位爭(zhēng)奪戰(zhàn)來自各個(gè)事業(yè)及職能總的三一紅人們，也是維特根的全體員工一直以來不懈努力的大方向。為了讓客戶更好地了解自己手里的設(shè)備，將展示個(gè)人才藝SHOW+現(xiàn)場(chǎng)組隊(duì)模擬帶貨，掌握設(shè)備操作技術(shù)，爭(zhēng)奪C位出道！現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委將根據(jù)紅人們現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，在已經(jīng)過去的2019年里，進(jìn)行投票打分，維特根不遺余力地加大培訓(xùn)力度，按照分?jǐn)?shù)高低評(píng)選出冠亞軍。央視《挑戰(zhàn)不可能》金牌操作手張小成、劉仁偉，讓代理商工程師、客戶機(jī)手迅速成為行家里手。

2019年全年，決賽現(xiàn)場(chǎng)將展示炫酷特技。三一泵送事業(yè)的雙子星組合盧鏡冰&肖雙，維特根的技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)中心分別組織承辦代理商工程師培訓(xùn)、客戶機(jī)手培訓(xùn)和內(nèi)員工培訓(xùn) 80 余期，高顏值、才藝多！來自三一重卡的萌妹子張慧、李莎，參加培訓(xùn)的人數(shù)近 3000 人次。這些培訓(xùn)班均采用小班授課、定制化課程的形式，能唱能跳，輔以源自德國(guó)總集多年經(jīng)驗(yàn)打磨出的課程體系及精品教程，還能賣卡車！校園軍訓(xùn)女神蒙娟、沙雕男生肖浦鑫，配以專業(yè)講師進(jìn)行細(xì)致講解，三一工學(xué)院的帥哥靚女正青春，讓受訓(xùn)學(xué)員們獲得實(shí)用、及時(shí)的技術(shù)知識(shí)。與此同時(shí)，嗨不停！網(wǎng)紅操作手挖掘機(jī)長(zhǎng)、龍哥說車主講人龍兵、可蘿可御的美少女李雨桐、跳舞炫酷的吳穎卓、Vlog達(dá)人馮超、搖滾音樂粉絲周貝、抖音段子手李金牌……帶您嗨爆2020！邀請(qǐng)好友觀看直播拿188元現(xiàn)金本次決賽直播，維特根完備的教學(xué)設(shè)備與現(xiàn)代化的培訓(xùn)教室更是帶給受訓(xùn)學(xué)員們真實(shí)的技術(shù)操作體驗(yàn)，組委會(huì)為了感謝廣大粉絲對(duì)三一紅人選拔總決賽的密切關(guān)注，讓他們能夠真正地做到學(xué)以致用。

說到這里，準(zhǔn)備了【邀請(qǐng)好友觀看直播，想必大家也很好奇，拿188現(xiàn)金】活動(dòng)！點(diǎn)擊直播頁(yè)面右上角分享頁(yè)面給好友，維特根上面提到的那些高大上的培訓(xùn)都是怎樣開展的？下面，或者點(diǎn)擊右下方“邀”按鈕生成直播分享海報(bào)，就跟著小維去一探究竟吧～

服務(wù)工程師培訓(xùn) 提升客戶服務(wù)品質(zhì)

系統(tǒng)、全面、及時(shí)的培訓(xùn)是對(duì)代理商工程師服務(wù)技術(shù)水平的巨大保障。2019年維特根的技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)中心共開展有針對(duì)性的代理商工程師培訓(xùn) 25 期。其中為期一個(gè)月的交機(jī)培訓(xùn)和電氣、液壓系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)分別組織開展了三次，邀請(qǐng)好友看直播。截至直播結(jié)束時(shí)，德國(guó)專家專場(chǎng)培訓(xùn) 8 期。

這些進(jìn)階式且有針對(duì)性的培訓(xùn)大大滿足了代理商團(tuán)隊(duì)對(duì)技能人才的需求，分享榜前3名可以獲188元現(xiàn)金紅包，夯實(shí)了學(xué)員們的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，排名第4至10名獲得18元現(xiàn)金紅包?，F(xiàn)金紅包將直接通過直播間打賞方式發(fā)放。直播抽獎(jiǎng) 精美模型拿回家挖機(jī)電動(dòng)模型+壓路機(jī)積木模型▲點(diǎn)擊“閱讀原文”觀看直播當(dāng)然，促進(jìn)了技術(shù)水平的提高。學(xué)會(huì)“十八般武藝”的代理商工程師們?cè)诠さ噩F(xiàn)場(chǎng)維修設(shè)備時(shí)，直播期間，效率更高，三一還準(zhǔn)備了電動(dòng)挖機(jī)模型、壓路機(jī)積木模型等多重直播互動(dòng)豪禮，質(zhì)量更好，為客戶節(jié)約了大量的時(shí)間成本。

除此之外，良好有序的競(jìng)爭(zhēng)工作環(huán)境也是推動(dòng)服務(wù)技能進(jìn)步的重要手段。培訓(xùn)中心專門舉辦了服務(wù)工程師技能競(jìng)賽，由各代理商公司選拔的優(yōu)秀服務(wù)工程師作為代表參賽，在促進(jìn)技能知識(shí)交流的同時(shí)，也帶動(dòng)工程師們形成了提升自我、主動(dòng)學(xué)、積極向上的工作風(fēng)氣。

正是有這樣保持常態(tài)的學(xué)過程，維特根的代理商服務(wù)工程師們可以將技能水平保持在高水準(zhǔn)，確保優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，更好地為客戶的設(shè)備施工保駕護(hù)航。

客戶機(jī)手培訓(xùn) 技能驅(qū)動(dòng)設(shè)備效益

高素質(zhì)的機(jī)手是保證設(shè)備高效工作的重要條件之一。2019年維特根的技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)中心組織了近 40 期客戶機(jī)手培訓(xùn)。系統(tǒng)的培訓(xùn)課程融合了機(jī)器設(shè)備操作、保養(yǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)，包含了應(yīng)用實(shí)踐、電氣和液壓元件的深層次的技術(shù)理論，大大加深了受訓(xùn)學(xué)員們對(duì)設(shè)備的理解。

各個(gè)機(jī)型的操作技巧，保養(yǎng)注意事項(xiàng)，技術(shù)故障排除及維修，培訓(xùn)過程中結(jié)合模擬操作、專業(yè)示范，使客戶機(jī)手在互動(dòng)性的培訓(xùn)中獲益滿滿。

除此之外，維特根的技術(shù)人員還深入到客戶駐地，根據(jù)實(shí)地工況為客戶提供專門定制的技術(shù)知識(shí)支持，使客戶獲得全面及時(shí)的技術(shù)知識(shí)，使客戶對(duì)維特根的品牌認(rèn)可度得到了很大地提升。

資深專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì) 理論實(shí)踐面面俱到

俗語(yǔ)有云，打鐵還需自身硬。2019年維特根的技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)中心依舊緊抓自身，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)也在進(jìn)一步發(fā)展壯大。目前，培訓(xùn)師隊(duì)伍中既有在行業(yè)中深耕多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的資深培訓(xùn)師，也有術(shù)業(yè)專攻、朝氣蓬勃的“少壯派”培訓(xùn)師；涉及領(lǐng)域涵蓋了維特根集團(tuán)在市場(chǎng)銷售的品牌設(shè)備售后技術(shù)所囊括的液壓、電氣、機(jī)械、配件等各個(gè)方面，無(wú)論是技術(shù)培訓(xùn)還是品牌技術(shù)支持，都得心應(yīng)手。

培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的講師們不僅有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是，大多數(shù)培訓(xùn)講師還具有多年在設(shè)備一線的應(yīng)用和維修實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，授課中可以非常好地理論聯(lián)系實(shí)際，可謂“不僅干貨滿滿，還很接地氣”。

高素質(zhì)的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)帶來的是高水平的培訓(xùn)服務(wù)，在維特根資深培訓(xùn)師的不斷努力下，培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量都得到了有力保障。

“不忘初心，方得始終”，維特根技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)中心的不懈努力得到了客戶們的一致認(rèn)可。學(xué)員們?cè)谂嘤?xùn)中感慨良多，對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)可不僅表現(xiàn)在滿意度調(diào)查表上的一句句諸如“感謝老師，收獲很大”，“希望多多舉辦培訓(xùn)，還要來參加”等言語(yǔ)上，還定格于合影中豎起的大拇指和滿意的微笑上。

客戶肯定的言語(yǔ)和參與的熱情激勵(lì)著培訓(xùn)中心的全體工作人員，在剛剛到來的2020年中，維特根的技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)中心將以更加飽滿的工作熱情投身于培訓(xùn)工作的、創(chuàng)新與發(fā)展中去。滿足不同客戶的不同需求，是維特根的技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)中心全體工作人員永遠(yuǎn)的使命，在“貼近客戶”的征途上，維特根永不止步。

標(biāo)簽：維特根