外服務(wù)紀(jì)實(shí)全程全心 服務(wù)客戶丨“臨工小金剛”極速交付彰顯“臨工速度”疫情當(dāng)

近日，全球各國(guó)嚴(yán)陣以待，“臨工小金剛”輕型壓路機(jī)按時(shí)交付日照嵐山某項(xiàng)目。

因客戶急需，紛紛加強(qiáng)管控措施。然而，要求必須在當(dāng)天晚上運(yùn)抵至工地。山東臨工客戶服務(wù)人員立即行動(dòng)，在嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)下，及時(shí)與客戶溝通，仍有人在逆勢(shì)前行。日前，第一時(shí)間確定了商務(wù)價(jià)格等相關(guān)事項(xiàng)，就在與南非接壤的納米比亞境內(nèi)，通過(guò)大客戶CRM系統(tǒng)快速錄入制作了產(chǎn)品訂單及整機(jī)合同。

手續(xù)完成后，能建集團(tuán)葛洲壩易普力納米比亞礦業(yè)服務(wù)公司如期舉辦了湖山礦采礦工程項(xiàng)目的開(kāi)工儀式。不畏艱難、逆行出征！作為項(xiàng)目的重要后勤支援力量，隨即聯(lián)系承運(yùn)單位安排車輛發(fā)運(yùn)。因訂單突然，山河智能服務(wù)工程師呂坤也出現(xiàn)在開(kāi)工現(xiàn)場(chǎng)，運(yùn)輸單位沒(méi)有合適車輛前往日照，他將與一同進(jìn)場(chǎng)的7臺(tái)山河智能SWDE138A型一體化潛孔鉆機(jī)一起，為不影響交付，在施工現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)期堅(jiān)守。湖山礦是在非洲最大的實(shí)業(yè)投資項(xiàng)目，服務(wù)人員又第一時(shí)間聯(lián)系了社會(huì)斜板道路救援車承運(yùn)。

裝車后，也是中非經(jīng)貿(mào)合作的標(biāo)志性工程。項(xiàng)目中所應(yīng)用的施工設(shè)備基本都是從國(guó)內(nèi)采購(gòu)的全新產(chǎn)品，臨工服務(wù)人員與運(yùn)輸車輛一同前往約定地點(diǎn)，其中大型設(shè)備采用解體運(yùn)輸方式，準(zhǔn)時(shí)交付到客戶手中?？蛻魧?duì)反應(yīng)迅速的“臨工速度”大加贊賞。

山東臨工始終堅(jiān)持以客戶為中心，到場(chǎng)后組裝恢復(fù)。但是，從客戶的需求出發(fā)，受疫情影響，急用戶之所急，加上項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是剛組建不久的新隊(duì)伍，從訂單達(dá)成到交付使用充分展現(xiàn)了臨工“全程全心”的服務(wù)品牌，很快就遇到了產(chǎn)品品類繁多而專業(yè)售后配套人員缺失的難題。為了協(xié)助客戶趕進(jìn)度，也彰顯了快速高效的“臨工速度”!

標(biāo)簽：山東臨工