系統(tǒng)新方向雷沃挖掘機(jī) 深山救援顯真情運(yùn)想改

7月12日上午，安徽六安市金寨縣，連綿的降雨導(dǎo)致山洪暴發(fā)，將停放在河道邊的雷沃挖掘機(jī)吞沒。機(jī)主方明敏趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)雷沃挖掘機(jī)被困在山洪之中，無(wú)法駛離，一旦再有山洪襲來(lái)，后果不堪設(shè)想。

雷沃挖掘機(jī)正在作業(yè)

正在方明急如焚，卻束手無(wú)策之際，他下意識(shí)地?fù)芡死孜滞诰驒C(jī)駐六安服務(wù)的電話。接到用戶電話后，雷沃挖掘機(jī)安徽服務(wù)的服務(wù)人員劉小鑫第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)。劉小鑫通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)商救援系統(tǒng)與雷沃挖掘機(jī)客戶服務(wù)指揮中心的救援專家取得了聯(lián)系。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，大家決定利用“螞蟻搬家+整體起吊”的方式對(duì)雷沃挖掘機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。救援方案一確定，劉小鑫馬上與其他的服務(wù)隊(duì)員一起行動(dòng)起來(lái)，將最易損壞的電器元件首先進(jìn)行拆離，減少損失，并聯(lián)系附近的大型吊裝設(shè)備前來(lái)救援。

路途遙遠(yuǎn)，加上雨后的地面潮濕打滑，起重機(jī)、裝載機(jī)等機(jī)械到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)臨近下午3點(diǎn)。劉小鑫對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)進(jìn)行了分工，大家各司其職，聯(lián)合起重機(jī)、裝載機(jī)對(duì)雷沃挖掘機(jī)進(jìn)行脫困救援。將挖掘機(jī)運(yùn)送到安全區(qū)域后，劉小鑫不敢耽誤，又與其他雷沃服務(wù)隊(duì)員一起對(duì)機(jī)器整體受損情況進(jìn)行了分析，隨后便開始清理機(jī)器、更換受損的電器元件、更換機(jī)油、檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)。

天色逐漸暗下來(lái)，晚上九點(diǎn)鐘，受損的雷沃挖掘機(jī)終于又生龍活虎了起來(lái)。用戶臉上終于露出了笑容。劉小鑫擦一把臉上的汗水，認(rèn)真囑咐方明敏，下次機(jī)器可不能再停放在這么危險(xiǎn)的地方了。

方明敏一邊表示感謝，一邊挽留雷沃挖掘機(jī)服務(wù)隊(duì)員留下來(lái)吃飯?？紤]到夜路危險(xiǎn)，方明敏還準(zhǔn)備讓服務(wù)隊(duì)員留宿一宿，天亮再返回。雷沃挖掘機(jī)服務(wù)人員笑著說(shuō)：“老哥，我們雖然不是八路軍，但我們也不會(huì)拿群眾一針一線的。呵呵，我們走了！”方明敏感慨地說(shuō)：“有雷沃服務(wù)真好!真是危急時(shí)刻幫我于水火?。?rdquo;

幾天后，心懷感激的方明敏來(lái)到雷沃挖掘機(jī)駐六安服務(wù)，為服務(wù)人員送來(lái)了“情系客戶，服務(wù)一流”的錦旗。字句雖短，卻承載著用戶對(duì)服務(wù)人員的真摯謝意。

哪里有雷沃挖掘機(jī)，哪里就有雷沃挖掘機(jī)服務(wù)人員的足跡。廣大服務(wù)人員為用戶們的創(chuàng)富路保駕護(hù)航，不斷汲取著用戶們的信任。就像用戶們常說(shuō)的：“雷沃挖機(jī)，用著放心。”(本文來(lái)自福田雷沃)

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 福田雷沃