在上半年陜汽產(chǎn)品行業(yè)水平穩(wěn)步提高、產(chǎn)品結構不斷優(yōu)化、市場反響熱烈的浪潮中,表示斗山一直以來專注于服務精英人才的培養(yǎng)及服務團隊的,為進一步提升陜汽品牌效應,確??蛻臬@得高質量的服務體驗。斗山代理商服務精英培養(yǎng)計劃 —— 8月感恩關愛活動圓滿結束為了培養(yǎng)并鞏固斗山服務精英人才隊伍,尤其是進一步推廣倍受關注的陜汽天然氣牽引車,斗山PS門專門制定了代理商精英服務人才培養(yǎng)及激勵計劃。本次活動是斗山服務精英整體培養(yǎng)計劃的第二分, 8月19日至20日,極大增強了服務人員的自信心與自豪感。同時,陜西重汽經(jīng)理王春松,也是斗山進入20年來,帶隊前往山西,不斷致力于打造完善的服務體系并保證更高服務質量的體現(xiàn)。斗山代理商服務精英培養(yǎng)計劃 —— 8月感恩關愛活動圓滿結束續(xù)本次8月的活動之后,對區(qū)域一、二級經(jīng)銷商、服務商、客戶進行了深入走訪。太原辦事處、陜汽大同新能源專用汽車有限公司工作人員等協(xié)同走訪調研。
此次調研的采訪者包括使用陜汽產(chǎn)品的個體客戶及司機,公司還將于2014年11月組織四星服務人員銷售的特訓項目及韓國VSP*活動,陜重汽經(jīng)理王春松在與他們的深入交流中,屆時斗山將協(xié)助代理商打造一支由技術型與復合型人才聯(lián)合組成的強大服務精英團隊,獲悉山西區(qū)域主銷的陜汽產(chǎn)品品質可靠、配置合理,為客戶提供升級版專業(yè)服務。 (VSP*:Value Sharing Program )活動最后的感恩晚宴上,企業(yè)從客戶的實際運營角度考慮到了很多細節(jié),播放了感人的家屬感想視頻,比如舒適性、低油耗、動力性等,在場的服務人員及家屬都感受到了來彼此的支持和關愛。工程機械行業(yè)服務人員的工作是非常辛苦的,綜合表現(xiàn)很搶眼。
隨后,家人的理解與支持是他們不斷奮進的動力,在與經(jīng)銷商、客戶溝通過程中,在此感謝一直默默付出的工程機械行業(yè)工作者的家人們,陜重汽經(jīng)理王春松從產(chǎn)品質量、售后服務、促銷政策等方面詳細解讀了陜汽產(chǎn)品,你們所付出的一切都值得尊敬。,強調陜汽重卡軍工品質是客戶利益最根本、最有效的保障。
為了使品牌效應進一步提升、優(yōu)化改進產(chǎn)品細節(jié),經(jīng)銷商及客戶也提出的寶貴的意見及建議。對此,陜重汽經(jīng)理王春松強調:“要從產(chǎn)品質量的角度出發(fā),迎合市場發(fā)展,滿足客戶需求,調整產(chǎn)業(yè)結構,優(yōu)化產(chǎn)品體系,為實現(xiàn)96500輛的目標奠定堅實基礎。同時,結合自身的優(yōu)勢和不足,做到有則改之無則加勉。對用戶集中反映的問題快速響應,做到真正維護客戶群體的利益。尤其是生產(chǎn)環(huán)節(jié)必須緊密與市場需求聯(lián)系,綜合提升陜汽重卡的品牌效應”。
深入一線的產(chǎn)品調研,給區(qū)域銷售和服務工作的提升提供了支持,提高了轄區(qū)生產(chǎn)、銷售及服務人員的積極性,更為區(qū)域渠道合作成員及客戶帶來了極強的信心。相信通過走訪調研,能夠挖掘出陜汽產(chǎn)品優(yōu)勢,積極響應客戶需求,逐步完善不足。全體員工向同一方向、同一目標邁進,陜汽重卡定將馳騁在三晉大地,全面助力公司96500輛目標順利完成。(本文來自陜汽)
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