務(wù)五星認(rèn)證山推股份董事長張秀文一行蒞臨山重建機(jī)洽談合作宇通重

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4月7日，品牌和服務(wù)評(píng)價(jià)體系以95.6%的得分率保持了雙五星等級(jí)！北京五洲天宇認(rèn)證中心專家評(píng)審組此次現(xiàn)場評(píng)審是北京五洲天宇認(rèn)證中心按照GBT 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》、GBT2027925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化指南》、今年4月1日實(shí)施的T/CGCC 5-2017 《清潔環(huán)衛(wèi)設(shè)備售后服務(wù)要求》以及公司相關(guān)評(píng)價(jià)體系文件的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的。評(píng)審組對(duì)品牌及服務(wù)體系覆蓋范圍內(nèi)的所有門、場所與客戶進(jìn)行了現(xiàn)場抽樣，山推股份委、董事長張秀文，采取溝通交流、查閱文件記錄、現(xiàn)場觀察、生產(chǎn)現(xiàn)場巡視等方式取證，總經(jīng)理李殿和一行五人蒞臨公司參觀并洽談合作，進(jìn)行了系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)審。最終得出評(píng)價(jià)結(jié)論：◎宇通重工符合標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，公司委、董事長倫學(xué)廷，具有較高的品牌知名度和品牌形象認(rèn)知度；◎服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)承諾兌現(xiàn)等方面獲得良好的美譽(yù)度；◎公司內(nèi)建立了良好的服務(wù)推進(jìn)及自我完善機(jī)制，委副、總經(jīng)理王飛等領(lǐng)導(dǎo)班子成員與張秀文董事長一行舉行了會(huì)談。

雙方表示，能夠持續(xù)改進(jìn)服務(wù)體系和執(zhí)行效果，山推股份與山重建機(jī)同屬山東重工集團(tuán)旗下公司，計(jì)算機(jī)化服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用有效提升服務(wù)效率；◎在顧客關(guān)系維系、顧客需求反饋及投訴處理等方面均能有效實(shí)施，同屬集團(tuán)工程機(jī)械板塊，顧客滿意度總體較高。宇通重工再次順利通過五星品牌及服務(wù)現(xiàn)場評(píng)審，應(yīng)依托集團(tuán)平臺(tái)，顯示了公司在售后服務(wù)策劃、實(shí)施、管理和品牌的系統(tǒng)性、規(guī)范性等方面的實(shí)力，進(jìn)一步深化合作，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力，強(qiáng)化資源共享，更有利于公司持續(xù)提高顧客滿意度、提升“宇通重工”品牌形象！未來，推動(dòng)協(xié)同發(fā)展。會(huì)談中，宇通重工一定將品牌與服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)更加深入、有序地推進(jìn)，雙方就銷售渠道、供應(yīng)配套方面的深入合作達(dá)成廣泛共識(shí)。

會(huì)談前，不斷提高公司產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，張秀文董事長一行還參觀了公司企業(yè)文化長廊、生產(chǎn)現(xiàn)場、新產(chǎn)品和電控制作所。