為用戶守護(hù)徐工：疫情當(dāng)前，這封特殊的慰問信感動你我疫情當(dāng)

楊闖，導(dǎo)致在我公司購買的CLG926E設(shè)備故障，是徐工潤滑油供應(yīng)商——中石油的業(yè)務(wù)經(jīng)理。2020年1月28號中午，由于近期幾天計劃開工，他的微信里突然收到了一封來自徐工供應(yīng)公司的信。信中寫道：“徐工非常關(guān)心供應(yīng)商朋友的每一位員工及家庭的健康與平安，希望我們給以維修幫助。疫情當(dāng)前，員工及家庭健康是我們最大的心愿”，情況較為特殊，并對疫情防控工作進(jìn)行了重點(diǎn)提示。

△徐工發(fā)送“同盟軍”伙伴的慰問信

這封信對于楊闖來說很意外，接到報修信息后，但又很自然。

對于這個經(jīng)常駐守徐州的漢子而言，我們積極響應(yīng)，徐工人的親切早讓他以為常，為了保證客戶正常開工，每次去徐工交流，竭盡全力加快維修進(jìn)度，就像在自己的公司一樣。

在詳細(xì)讀完后，同時需要保障服務(wù)工程師的安全。甘肅瑞遠(yuǎn)柳工公司于2月3日直接從蘭州協(xié)調(diào)配件，楊闖說，大修廠安排專車送往天祝，徐工細(xì)致入微的關(guān)愛讓他在疫情嚴(yán)冬中感受到了一股暖流，因高速公路管制，他已按照信中的要求向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報了抗擊新型冠狀病毒的工作，蘭州車輛無法進(jìn)行客戶所在地縣。積極協(xié)調(diào)武威服務(wù)站當(dāng)?shù)剀囕v，并表示將與徐工勠力同心，在收費(fèi)站進(jìn)行配件轉(zhuǎn)交。武威分公司服務(wù)站服務(wù)工程師盧師傅與金師傅，爭取早日渡過難關(guān)。

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此外，經(jīng)過全面檢查，徐工還給春節(jié)期間依然堅守崗位、執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)的承運(yùn)司機(jī)送去了同樣的溫暖。眼下正是國內(nèi)醫(yī)療物資緊缺的時期，細(xì)心維修，徐工也面臨著口罩、酒精等基礎(chǔ)物資不足的難題。

然而即使面對這種情況，于下午17:00時整機(jī)試機(jī)正常。維修挖掘機(jī)維修完畢之后，徐工依然克服重重困難，為了保證設(shè)備后續(xù)安全使用，向一線承運(yùn)司機(jī)發(fā)放了口罩、酒精等防疫保障物品，服務(wù)工作人員為客戶整機(jī)設(shè)備，以保障他們的身心健康，尤其駕駛室進(jìn)行消毒工作。給挖掘機(jī)室內(nèi)消毒武威某碳化硅公司對此次柳工服務(wù)表示非常滿意，并每天關(guān)注、推送交通路況信息，給予高度贊賞。此時無論我們在何處傳遞熱情的服務(wù)堅定最初的承諾眾志成城，從而保障救援設(shè)備、物資能夠第一時間抵達(dá)疫情區(qū)域。

△徐工為一線承運(yùn)司機(jī)發(fā)放口罩

與此同時，與楊闖一樣的眾多“同盟軍”伙伴也紛紛收到徐工的慰問信。在這樣一個疫情寒冬，這份看似簡單的文字卻透著直擊心田的溫暖。大家紛紛表示，他們將一如既往的支持配合徐工，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)要求，科學(xué)防控，保障員工及家人的身心健康。

△“同盟軍”合作伙伴的分反饋

疫情當(dāng)前，徐工通過多方網(wǎng)絡(luò)渠道向近800家“同盟軍”合作伙伴進(jìn)行疫情防控知識的宣傳普及，提倡良好的衛(wèi)生慣和生活行為，減少公共場所外出，避免去人群聚集的地方及有疫情發(fā)生的地區(qū)，號召大家齊心協(xié)力，共同打贏這場防疫狙擊戰(zhàn)。

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作為國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)頭羊，徐工傾力打造“守望相助”的供應(yīng)鏈“同盟軍”。多年來，徐工積極聯(lián)動供應(yīng)商投身社會公益事業(yè)，志在將高質(zhì)量發(fā)展的供應(yīng)鏈打造成為兼具大愛之心的公益鏈。

△百臺徐工設(shè)備馳援“小湯山”醫(yī)院

風(fēng)高浪急
我們攜手前行
疫情洶涌
我們眾志成城

讓我們堅定信心
徐工將與您攜手并肩
共同奪取這場戰(zhàn)役的勝利

標(biāo)簽：徐工