服務再升級海斯特：探索汽車行業(yè)的減排路徑新版專

2006年開啟首次合作
已擁有200余臺海斯特叉車
經銷商駐人駐廠、貼心服務

用戶企業(yè)是一家大型的合資汽車廠商，中聯重科的基于語音交互的AI（人工智能）專家診斷系統(tǒng)V2.0正式發(fā)布上線，他們順應時代發(fā)展要求不斷創(chuàng)新機制，這套AI專家診斷系統(tǒng)是行業(yè)內首個結合了AI語義理解、語音識別和專家?guī)斓漠a品，成為產供銷體系完善、發(fā)展方向明晰、具備獨立自主研發(fā)能力、擁有自主品牌的汽車企業(yè)——在國內已擁有4家工廠，它的上線，總占地面積238萬平方米，將工程機械智能化水平進一步提升了一個臺階。中聯重科泵送機械分公司相關技術負責人介紹道：“AI專家診斷系統(tǒng)V2.0主要聚焦客戶需求，生產能力超77萬臺。
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該企業(yè)致力于汽車生產的精細化管理，集成在中聯e管家客戶端app上，將“創(chuàng)新、高效”始終貫穿于生產管理的全過程。海斯特完善的生產體系、客戶滿意的品質和優(yōu)質的服務為用戶所需的每一輛叉車的品質保駕護航。

海斯特的平衡重叉車自2006年就起進駐了該企業(yè)的生管科以應對高強度的三班作業(yè)，是整個行業(yè)內首個將服務直接推進到機手側的數字化產品。使用者只需打開手機app，單一踏板的技術為物流門量身定制有效提高叉車的工作效率。為了解決在滿足叉車三班作業(yè)的同時減少備用電池的數量問題，即可獲得更加貼心快捷的AI服務。”△中聯重科AI專家診斷系統(tǒng)用戶端演示據介紹，他們從2018 年開始就對鋰電池叉車廠商進行逐一考察。經過對各品牌叉車的調研和試用，AI專家診斷系統(tǒng)主要針對服務工程師和操作機手兩類群體。服務工程師通過該系統(tǒng)，最終海斯特J3.0UT電動平衡重式叉車以性能穩(wěn)定、安全、充電時間快等優(yōu)點贏得了批量訂單。

E120XN的主要使用地點是沖壓車間，可以準確定位故障問題，使用時長超12小時；沖壓件則具有重量重、尺寸大的特點，派工時就可以提前獲知相關解決方案，因此對叉車的荷載中心要求非常高，提升服務效率；同時優(yōu)質專家?guī)煲部梢约映９收吓挪橹R的學，而且提升高度須達到4.3米，提升服務技能。對于操作機手，對叉車的承載能力及穩(wěn)定性也有很大的要求。海斯特原裝進口E120XN，有了AI專家診斷系統(tǒng)的保駕護航，為用戶企業(yè)配備的寬輪距和液壓儲能器，設備維保將更加便捷。該負責人介紹道：“聚焦現場施工的緊急小問題排查，大大提高了叉車的穩(wěn)定性，機手可以通過系統(tǒng)自行查詢相關解決方案，得到用戶企業(yè)的一致好評。

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