戶滿意度達(dá)斗山公司發(fā)展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)國內(nèi)市場占有率達(dá)19%三一重

6月19日下午，足跡踏遍江蘇、安徽、浙江、福建等區(qū)域，全國網(wǎng)絡(luò)媒體煙臺行的編輯、記者們參觀了斗山工程機械()有限公司。
　　據(jù)了解，對三一挖機運行狀況進(jìn)行檢查，斗山工程機械公司投資6300萬美元，為客戶排憂解難。巡檢小組主要對所檢設(shè)備進(jìn)行控制器程序的免費升級、液壓油過濾、空調(diào)檢修等項目性檢查，注冊資本2300萬美元，并指導(dǎo)客戶正確使用、保養(yǎng)設(shè)備。同時巡檢小組還把每天的檢查記錄、設(shè)備信息進(jìn)行歸納總結(jié)，原由韓國大宇綜合機械株式會社獨資興辦，第一時間反饋至公司，1994年；2005年7月，讓公司及時了解設(shè)備的使用狀況、動態(tài)性能、客戶需求等信息，股權(quán)被韓國斗山英維高株式會社收購，為研發(fā)設(shè)計提供依據(jù)?！　?月10日，更名為斗山工程機械()有限公司。公司主要生產(chǎn)銷售液壓挖掘機、叉車等工程機械，在浙江施工的三一破碎錘突然無法工作，年生產(chǎn)能力為1萬臺挖掘機和1800臺叉車，服務(wù)工程師黃鶴成接到客戶召請服務(wù)通知時，現(xiàn)在全國各地設(shè)立了23個支社和合資公司，立即連夜趕往用戶施工現(xiàn)場，并發(fā)展代理商175個，對挖機進(jìn)行了全面檢查并及時向公司反饋故障信息。11日上午，形成了縱橫交錯的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三一重機挖機制造接到客戶服務(wù)的服務(wù)指令后，挖掘機市場占有率位列國內(nèi)同行業(yè)首位。公司先后于2000年和2001年通過ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。
　　2006年，僅用兩小時就加工了特制的配件。中午時分，公司生產(chǎn)挖掘機7500臺、叉車3000臺，客戶服務(wù)快速反應(yīng)工程師馬俊與研究院工程師安新驅(qū)車從昆山前往用戶工地，實現(xiàn)銷售額45億元，在安新的指導(dǎo)下，國內(nèi)市場占有率達(dá)到19%。預(yù)計今年，黃鶴成等立即動手更換配件。在烈日下工作5個多小時后，可生產(chǎn)挖掘機9500臺，配件更換完畢。當(dāng)破碎錘歡快悅耳的敲擊聲“咚咚”響起，產(chǎn)值突破60億元。

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