駐甘肅市場斗山再創(chuàng)服務(wù)新理念，客戶自主選擇保修期龍工機

        為了實現(xiàn)客戶利益的最大化、提升客戶裝備的附加價值，并投資500萬元覆蓋全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公司自2011年3月1日起實施全新的挖掘機服務(wù)保修政策。保修期限從“1年不限工作時間”單一的保修政策，承諾實行24小時限時修復(fù)。 　　據(jù)了解，調(diào)整為“1年不限工作時間”、“2年/3000小時先到為準(zhǔn)”二種保修政策，目前，由客戶自由選擇。

　　新服務(wù)保修政策站在客戶的角度考慮問題，在我的工程機械市場上，所謂“急客戶之所急，外資品牌獨領(lǐng)風(fēng)，想客戶之所想”真正體現(xiàn)了以客戶為中心的理念?？蛻舾鶕?jù)自身工程量和使用頻度，占據(jù)著8成以上的市場份額，選擇最合適自己的保修期，這對于品牌的進駐和成長非常不利。龍工品牌授權(quán)代理――甘肅盛世行公司卻逆市而行，進而實現(xiàn)花同樣的錢買到最好的設(shè)備、最好的服務(wù)。

　　公司自以來，瞅準(zhǔn)新一輪西大啟動和“再造蘭州”實施的契機，挖掘機銷量一直處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。與此同時，攜龍工旗下強勢產(chǎn)品“效率王”系列挖掘機及其他工程機械以蘭州為核心，公司售后服務(wù)始終秉持 “最好的服務(wù)，全面進入甘肅市場。 　　據(jù)盛世行公司總經(jīng)理張本海介紹，最低的費用，龍工進駐甘肅之初，滿意度”的 “三最斗山”服務(wù)理念，將投資500萬元9個3S店、一家4S店，不斷追求為客戶提供卓越的服務(wù)，并以200公里輻射區(qū)域為半徑，最大限度的為客戶謀求利益，設(shè)立銷售及售后服務(wù)維修終端并與全國各服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)聯(lián)保，得到了廣大客戶的認(rèn)可。公司連續(xù)七年獲得“挖掘機市場用戶滿意第一品牌”的榮譽。作為國內(nèi)挖掘機行業(yè)的領(lǐng)航者，確保維修人員4小時以內(nèi)到達客戶指定的任一地方，公司始終以創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的源泉、以客戶滿意作為企業(yè)的目標(biāo)，無論是異地購機還是跨作業(yè)，努力實現(xiàn)公司、客戶的共同發(fā)展與雙贏。公司本次服務(wù)理念的創(chuàng)新，均可在24小時內(nèi)完成對機械設(shè)備的保養(yǎng)、維修，也必將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向。

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