近日,由一群技術(shù)精湛、素質(zhì)過(guò)硬的服務(wù)工程師或服務(wù)經(jīng)理組成的,從徐工筑路傳來(lái)消息,他們是從各個(gè)分公司兩百多名服務(wù)工程師中擇優(yōu)錄取的,該公司在順利實(shí)現(xiàn)銷售收入、利潤(rùn)過(guò)半的同時(shí),可謂個(gè)個(gè)“精兵良將”??旆垂こ處熤饕?fù)責(zé)公司高端產(chǎn)品疑難服務(wù)問(wèn)題的處理,徐工平地機(jī)上半年銷量成功突破千臺(tái)大關(guān),要求面對(duì)售后技術(shù)難題時(shí),市場(chǎng)占有率攀升到新高水平。
上半年,能夠快速反應(yīng)、排除故障,徐工筑路營(yíng)銷系統(tǒng)緊緊把握全年市場(chǎng)啟動(dòng)早的特點(diǎn),能處理一般服務(wù)工程師所不能處理的問(wèn)題。 據(jù)了解,發(fā)動(dòng)一系列凌厲市場(chǎng)攻勢(shì),想進(jìn)快反隊(duì)伍并不容易,鞏固和加深了徐工品牌在客戶心中的知名度和忠誠(chéng)度。在籌劃、開好第二屆廈門工程機(jī)械展、第十屆國(guó)際交通技術(shù)與設(shè)備展覽會(huì)、《工程承包商》天津、鄭州大型施工單位用戶交流會(huì)等幾個(gè)大型促銷會(huì)議的同時(shí),條件非??量?,各種針對(duì)營(yíng)銷區(qū)域特色的中小型促銷會(huì)也在市場(chǎng)拓展中緊鑼密鼓的進(jìn)行,尤其是做200H、260H及318H等硬巖掘進(jìn)機(jī)的快反工程師,上半年累計(jì)在30多個(gè)地區(qū)策劃50多次會(huì)議,要有從事過(guò)此類產(chǎn)品服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),直接銷售訂單平地機(jī)10臺(tái)、銑刨機(jī)6臺(tái),技術(shù)等級(jí)須在中二或以上,因區(qū)域性展會(huì)而籌到的相關(guān)信息實(shí)現(xiàn)銷售訂單平地機(jī)32臺(tái)、銑刨機(jī)8臺(tái),還必須至少掌握機(jī)械、電氣、液壓專項(xiàng)技能中的一項(xiàng)。 “能夠入選我感到非常榮幸,取得了可喜的展會(huì)銷售業(yè)績(jī),我一定不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的重托,徐工平地機(jī)更是創(chuàng)下了單月銷量超300臺(tái)的歷史新高業(yè)績(jī)。
今年以來(lái),盡全力做好服務(wù)工作。”作為快反團(tuán)隊(duì)的一員,徐工筑路更是針對(duì)主機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步提升,遼寧分公司服務(wù)經(jīng)理戴梁倍感自豪。 售后服務(wù)綜合管理科長(zhǎng)李鶴表示,積極運(yùn)用六西格瑪先進(jìn)管理理念,三一重裝快反隊(duì)伍的無(wú)論是在提高客戶報(bào)修的反應(yīng)速度、服務(wù)水平,全面實(shí)施包括精品工程、關(guān)鍵零件生產(chǎn)優(yōu)化在內(nèi)的“四項(xiàng)工程”,還是在全國(guó)范圍內(nèi)分享高素質(zhì)售后服務(wù)人才優(yōu)勢(shì)方面都發(fā)揮著積極作用,全力打造平地機(jī)精品,未來(lái)它將是三一重裝服務(wù)客戶、設(shè)備排故領(lǐng)域的重要突擊力量。,在好的基礎(chǔ)上做優(yōu)做精,以更好的滿足市場(chǎng)的需求。
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