聚焦客戶需求 玉柴定制化方案服務(wù)車輛全周期

作為一家擁有70余年歷史的動(dòng)力系統(tǒng)供應(yīng)商，從“制造”華麗轉(zhuǎn)身“創(chuàng)造”，玉柴機(jī)器除了為客戶提供高效可靠的動(dòng)力支持，還提供心快速的售后服務(wù)。

有玉柴機(jī)器的地方就有玉柴服務(wù)。在過去的20多年間，“玉柴服務(wù) 心快速”的服務(wù)口碑在客戶群體中聞名遐邇，在服務(wù)成為產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新焦點(diǎn)的當(dāng)下，玉柴精準(zhǔn)快速聚焦客戶需求，緊系維系客戶的服務(wù)紐帶。

為了更好地服務(wù)客戶，玉柴對(duì)細(xì)分市場(chǎng)特征進(jìn)行研究，識(shí)別服務(wù)痛點(diǎn)，致力于提供低成本、高增值的服務(wù)，幫助用戶成功。

為解決商用車客戶全生命周期服務(wù)需求，玉柴推出“整車托管、發(fā)動(dòng)機(jī)有償延保、養(yǎng)護(hù)包、車輛專項(xiàng)增值服務(wù)”四項(xiàng)服務(wù)定制化產(chǎn)品，為客戶提供專業(yè)、高效、降本的一體化車輛管理解決方案，增強(qiáng)客戶車輛全生命周期服務(wù)體驗(yàn)。

·“整車托管”通過全國(guó)健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)+全品牌配件保障+先進(jìn)服務(wù)技術(shù)+數(shù)字化車輛管理平臺(tái)為客戶提供多重降本的增值服務(wù)，讓客戶管理心、用車放心。

·“發(fā)動(dòng)機(jī)有償延保”即讓客戶有償享受發(fā)動(dòng)機(jī)的延長(zhǎng)保修服務(wù)。·“養(yǎng)護(hù)包”即為用戶增值而推出的車輛養(yǎng)護(hù)包。·“車輛專項(xiàng)增值服務(wù)”即利用數(shù)字化平臺(tái)為客戶提供降油耗、安全駕駛等技術(shù)方案。

此外，為更好給客戶提供全生命周期一體化服務(wù)解決方案，今年，玉柴了蘇州玉瑆汽車科技有限公司，全新打造了“玉瑆商城”“玉瑆管車”微信小程序平臺(tái)，將服務(wù)產(chǎn)品線上營(yíng)銷和線下服務(wù)落地貫穿起來，有效保障客戶獲得良好服務(wù)體驗(yàn)。

標(biāo)簽：玉柴