滿意度調(diào)查三一泵送服務(wù)公司舉辦配件大酬賓活動中交西

        近日，提高滿意度，從泵送服務(wù)公司傳來消息，以實際行動將服務(wù)打造成西筑品牌的核心價值。 此次滿意度調(diào)查主要針對：產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價格及產(chǎn)品交付情況、配件供應(yīng)、對產(chǎn)品和企業(yè)的其他意見和建議以及設(shè)備出現(xiàn)的主要問題六個方面做了全面的調(diào)查；對用戶在購買和使用過程中存在的問題做了詳細的了解和記錄，三一舉辦的“純正配件年，并將分析結(jié)果匯總，超值大酬賓”活動大受客戶親睞。不少客戶表示，由質(zhì)量牽頭，三一配件的促銷活動給他們帶來了實實在在的實惠，售后服務(wù)和各有關(guān)事業(yè)指定專人對調(diào)查中存在的問題與用戶溝通，是三一真正為客戶著想，使調(diào)查有結(jié)果，讓渡價值的重要體現(xiàn)。
　　讓利幅度大、持續(xù)時間長是本次配件促銷活動的主要特點。促銷期間，問題有回音；體現(xiàn)出公司對產(chǎn)品質(zhì)量的重視和對用戶高度負責的態(tài)度。 此次“調(diào)查”的綜合滿意率為90%，所有管道類配件一律按目錄價九折銷售，比06年有大幅增長，其余所有配件買滿1萬即送300元，也反映出公司的質(zhì)量措施和服務(wù)效果有了較大的提高，更有如煙灰缸、精品皮帶等超值好禮附贈?；顒訒r間從3月1日開始，得到了用戶的認可。 一流的產(chǎn)品，至6月30日結(jié)束，需要有一流的服務(wù)。西筑為每位客戶提供產(chǎn)品“全生命周期”的服務(wù)，持續(xù)時長達四個月。
　　三一重工泵送服務(wù)公司總經(jīng)理羅玉良表示，通過提供快捷有效的服務(wù)，本次配件促銷活動是服務(wù)公司2008年“服務(wù)創(chuàng)造顧客”的序曲和重要的項目，為用戶創(chuàng)造最大效益，是三一服務(wù)引導(dǎo)客戶購買純正配件、為客戶創(chuàng)造價值的最直接體現(xiàn)。雖然隨著全球油價以及鋼材等原材料價格的飆漲，服務(wù)已成為西筑品牌的核心價值之一。 西筑目前建立了一支高效專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，三一純正配件面臨著提價銷售方能保證微小利潤的壓力。但是，對用戶在售前、售中、售后進行全方位的服務(wù)，這次活動三一毅然對使用鋼材最多的管道實施九折銷售，以迅捷周到的服務(wù)排解客戶的困難。在國內(nèi)率先提出了延伸服務(wù)理念：從售前的設(shè)備選型、配置方案建議到售后的安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、配件供應(yīng)、故障排除、設(shè)備搬遷、大修、舊機處理改造等延伸服務(wù)，對所有油料也采取讓利的形式讓廣大客戶看到了三一為客戶創(chuàng)造價值的理念和魄力。  

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