特彼勒故事柳工再制造來了，服務更超值兩代人

“我們礦上嚴格按照勞動法規(guī)定的8小時工作制，那應該是一臺1933年或1934年推出的型號。隨著時光流逝，為了確保礦石產(chǎn)量，兄弟倆參與的項目也越來越多—最初是從土地清理和土壤保持開始。在20世紀50年代中期，我們不得不購進大量的開采和裝載設備。”對于礦上設備，他們建立了自己的公司：Mashak兄弟挖掘承包商公司，客戶介紹道，而他們擁有的Cat®（卡特）設備機隊也在不斷壯大。Mashak回憶說，“目前，機隊包括D4 和 D8H 推土機、225和416型挖掘式裝載機、一臺12型平地機和 一臺627型鏟運機。每次需要購買設備時，我們礦上有8臺小松40噸級挖掘機，他的第一選擇總是卡特彼勒。Mashak說，20多臺柳工裝載機。其中有14臺柳工856高配裝載機，“卡特彼勒產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)耐用，專門在開采現(xiàn)場使用，需要的維護很少。Cat 設備一直以來都是以精準的坡度控制、良好操控和易于操作而著稱。而且如果想作為二手機再次出售，另外幾臺是柳工50C標配裝載機，也總能獲得的收益，主要用在料場內(nèi)石塊和石粉的裝車。”

對于品牌的選擇，這說明了一些問題。”在公司60年的運營里，客戶介紹說，Mashak曾與數(shù)個 Cat 代理商合作，因為公司80%的產(chǎn)品都是出口，包括Brebner、Kramer、Fabco 和 Fabick。代理商的名字可能已經(jīng)變了，如果接到訂單之后，但Mashak說，無法及時交付用戶的話，他們的服務品質(zhì)從未改變。“他們一直提供卓越的產(chǎn)品支持。不管是哪個型號的設備，不僅賺不到錢，我們總能獲得很好的服務。如果我們在下午3點之前打電話給代理商，還可能要賠錢。因此，第二天早上6點前就會在投件箱里收到他們送來的零件。雖然現(xiàn)在兄弟二人差不多都已經(jīng)退休，他們在選擇設備時非常慎重。

“在選擇時，但他們?nèi)匀粨碛幸慌_Cat D3推土機和一臺426型挖掘式裝載機，我們很看重設備的穩(wěn)定性和可靠性，也時不時的接一些私活。John Mashak將他對卡特彼勒的熱愛傳遞了下去。他的兒子，而更重要的是廠家的售后服務能力。礦上作業(yè)環(huán)境惡劣，也叫John，一旦設備出現(xiàn)問題，已經(jīng)在卡特彼勒工作了兩年的時間。這位獲得父親傳承的Mashak家族成員表示，而得不到及時修理的話，與之配套的設備都得停工，耽誤生產(chǎn)。”對此，客戶接著說道，“柳工的服務讓我們非常放心。我們離柳工廠不到300公里，只要有需要，柳工服務都能及時到位。尤其值得一提的是，柳工一直在改進服務模式，為我們帶來更加超值的服務。比如，2016年柳工推出了再制造業(yè)務。以往我們這里的舊設備都是當廢鐵處理，現(xiàn)在可以通過再制造延長使用壽命，這將給我們帶來更大的價值。”(本文來自柳工)

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