被譽(yù)為美國“后花園”的秘魯,全國代表、中聯(lián)重科股份有限公司董事長詹純新在全國湖南代表團(tuán)全體會(huì)議上做了題為“用市場推動(dòng)大裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”的發(fā)言。詹純新認(rèn)為,全國三分之一的地區(qū)地處高原地帶,裝備制造業(yè)是一個(gè)大產(chǎn)業(yè)。從橫向看,高原發(fā)動(dòng)機(jī)需求量大。針對(duì)秘魯市場的特點(diǎn),分支多,濰柴秘魯中心迅速調(diào)整服務(wù)政策,服務(wù)面寬;從縱向看,積極鋪設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),任何一個(gè)分支,深化渠道,也都是一個(gè)從零件到主機(jī)產(chǎn)品的完整產(chǎn)業(yè)鏈。裝備制造業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí),2013年完成全年指標(biāo)的135%,需要爬全球價(jià)值鏈高端的這個(gè)坡,濰柴在秘魯?shù)氖袌鲩_拓取得了新突破。
2013年,過核心技術(shù)的這道坎。“目前裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈縱向發(fā)展不均衡,濰柴在秘魯新建3家服務(wù)站,制約了產(chǎn)業(yè)向高端升級(jí)。”據(jù)詹純新介紹,秘魯境內(nèi)濰柴服務(wù)站總數(shù)達(dá)到5家,裝備制造業(yè)的分支產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展現(xiàn)狀是:主機(jī)企業(yè)出現(xiàn)了一批龍頭企業(yè),秘魯中心成功鋪設(shè)完成了輻射秘魯全境的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。此外,有規(guī)模,濰柴秘魯中心還針對(duì)代理商和終端客戶進(jìn)行了歐二、歐三使用保養(yǎng)、故障診斷以及天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)使用保養(yǎng)維修等培訓(xùn),其中不乏百億、千億級(jí)企業(yè);但為之配套的企業(yè)大多還是創(chuàng)業(yè)型、中小型企業(yè),進(jìn)一步提升了代理商的服務(wù)能力。
據(jù)國際服務(wù)秘魯維修服務(wù)中心副胡旭東介紹,技術(shù)較弱,秘魯中心通過大量走訪大客戶,裝備較差,不斷加大宣傳力度,沒有能力自我升級(jí),多措并舉開展品牌宣傳推廣活動(dòng),難以支撐產(chǎn)業(yè)向高端突破。要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),進(jìn)一步提升了濰柴在當(dāng)?shù)氐钠放浦?,就必須在產(chǎn)業(yè)鏈上實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。一方面要對(duì)中小配套企業(yè)的能力進(jìn)行提升;另一方面要對(duì)關(guān)鍵零件的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)行有效投入,提高了濰柴產(chǎn)品的市場占有率。經(jīng)過近年來的服務(wù)提升和品牌培育,填補(bǔ)產(chǎn)業(yè)鏈上的空白。“裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈橫向資源不共享,濰柴的口碑在秘魯傳播開來,制約產(chǎn)業(yè)加快升級(jí)。”詹純新表示,并輻射影響至周邊烏拉圭、厄瓜多爾等,“對(duì)大裝備制造業(yè)來說,不少客戶都點(diǎn)名裝配濰柴的發(fā)動(dòng)機(jī)。
2014年,濰柴秘魯中心還將繼續(xù)轉(zhuǎn)變工作思路,深化配件網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)服務(wù)持續(xù)擴(kuò)容。秘魯中心計(jì)劃1家中心庫,引導(dǎo)客戶購買正宗配件;同時(shí),發(fā)展優(yōu)質(zhì)社會(huì)服務(wù)站,并加大對(duì)社會(huì)服務(wù)站的支持力度,增加培訓(xùn)次數(shù)、匹配專用工具、及時(shí)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用等;并加大對(duì)服務(wù)商的培訓(xùn)力度,對(duì)服務(wù)技師進(jìn)行考核授權(quán),實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)落實(shí)到個(gè)人,提高響應(yīng)速度,縮短服務(wù)周期。
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