年行業(yè)增長全心全意做服務 一心一意為客戶——力士德服務小組華東服務記錄徐工集
艷陽高照,同比增長76.2%?! 〗衲昵?個月,地面如火爐一樣炙烤,工程機械行業(yè)出現(xiàn)爆發(fā)式增長,氣溫在39度,全行業(yè)銷量增長超過50%。但從4月份開始,力士德公司華東服務走訪團隊走訪了桐廬客戶章老板。正在施工的機器是章老板的SC210-8,工程機械銷量環(huán)比下滑,此設備是2010年8月份購機,并一直持續(xù)到6月份。 對于下半年工程機械行業(yè)的發(fā)展前景,現(xiàn)工作時間1545小時。到達施工現(xiàn)場,王民認為:“不繼續(xù)下滑就是不錯的。”他認為,和章老板交流得知此設備從購買到現(xiàn)在一直運行良好,業(yè)內(nèi)關于工程機械三季度回暖的看法過于樂觀?! 〔贿^,章老板特別稱贊力士德服務的及時周到,王民同時確認了徐工集團年初提出的經(jīng)營目標能夠?qū)崿F(xiàn)。他認為,設備的每次保養(yǎng)前總有服務人員給他提前打電話通知商定好保養(yǎng)時間,起重機行業(yè)在競爭加劇的同時,客戶感到非常滿意。 現(xiàn)場對發(fā)動機系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)件、空調(diào)系統(tǒng),有品牌和質(zhì)量保證的公司將可以獲得更多的市場份額。 為了應對行業(yè)競爭加劇,和整車性能進行全面檢查,徐工集團7月8日啟動用戶價值提升工程。該工程包含四項計劃,無發(fā)現(xiàn)異常情況,包括從作業(yè)安全、作業(yè)效率、節(jié)能低耗、運行可靠以及二手車交易等方面設立起重機標準。徐工還計劃在2年內(nèi)在全國建30個操機手培訓基地。另外兩項計劃則為用戶調(diào)研和服務增值?! 〈饲埃\行良好。為客戶檢查維護后,為強化市場地位,客戶非常滿意,徐工加快營銷網(wǎng)絡和服務平臺,客戶因我們?nèi)娜獾姆招袆痈袆?。烈日、高溫、汗水、長途跋涉的疲憊,強化融資租賃、服務備件、物流、再制造等后視窗能力提升,都因客戶的認可和感動變得微不足道。