能王挖掘機(jī)三一重工:【優(yōu)秀服務(wù)事跡】十年如一日,將服務(wù)進(jìn)行到底中聯(lián)重
九零后的孫朋成,江蘇淮安人,是一位三一重工南京江南辦事處服務(wù)工程師。2012年入司,十年間,孫朋成工作刻苦努力,踏踏實(shí)實(shí),任勞任怨,從一名底層維修工,成長(zhǎng)為服務(wù)工程師隊(duì)伍中的中堅(jiān)力量。目前,孫朋成為4家單位,約150臺(tái)設(shè)備提供服務(wù)支持。他在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的耐心負(fù)責(zé)和一流技術(shù),讓客戶給予了高度贊賞和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。多年來(lái),他一直默默地用著實(shí)際行動(dòng)和工作熱情為客戶提供最好的服務(wù)。他曾宣誓:“用一流的技術(shù)服務(wù)客戶,用出色的成績(jī)回報(bào)公司”。高效服務(wù) 解客戶“燃眉之急”2021年6月,研泓物流經(jīng)理邵總親自來(lái)公司贈(zèng)送錦旗2021年5月的某天,南京氣溫已達(dá)28度,研泓物流的一臺(tái)66米泵車(chē)設(shè)備,在工地施工時(shí)發(fā)生堵管故障,整車(chē)泵管堵塞。在高溫情況下,混凝土半天就會(huì)凝固,如果泵車(chē)徹底堵死了,不僅會(huì)面臨整套泵管約4萬(wàn)元的損失,還會(huì)造成10車(chē)近200方混凝土轉(zhuǎn)場(chǎng)或者報(bào)廢,情況非常緊急。客戶下達(dá)召請(qǐng)訂單后,服務(wù)人員孫朋成馬上聯(lián)系了客戶,詳細(xì)了解情況后并初步判斷出故障,原來(lái)是臂架泵和主油泵控制口無(wú)壓力油,油泵功率輸出受限。掛斷電話后,孫朋即準(zhǔn)備配件和維修工具,就匆匆驅(qū)車(chē)趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修設(shè)備。孫朋成以最快速度組織人員疏通泵管,最終順利解決故障并成功完成保供工作,有效避免客戶直接損失近10萬(wàn)元??蛻粼诟兄x信中寫(xiě)道:“3年來(lái),孫朋成一直都陪伴我司成長(zhǎng),對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)盡心盡責(zé)、任勞任怨。車(chē)輛設(shè)備一出問(wèn)題,不分時(shí)間、不論地點(diǎn),隨叫隨到,把客戶當(dāng)成家人。孫朋成為人謙和,工作積極主動(dòng),技術(shù)精湛,為我公司提出了很多的寶貴建議。”腳踏實(shí)地,一心一意2020年12月10日深夜11點(diǎn),江蘇平達(dá)62米泵車(chē)在工地發(fā)生故障,孫朋成鉆進(jìn)底盤(pán)下面緊急處理