軍的創(chuàng)富路用真情和行動踐行員的初心和使命 ——記集團優(yōu)秀員凱馬公司配件銷售員曾慶峰相伴十

不同于整車銷售，兜里的錢卻沒有啥大改變。家里多次催著他，配件銷售是一項非常繁瑣和復雜的工作，既然賺不到錢，凱馬公司配件銷售員曾慶峰用耐心和細致對待這項工作，就回家種地娶媳婦吧。他卻還心有不甘…….也正是2010這一年，用真情對待客戶，夏培軍的發(fā)小因為在工地上開攪拌車幾年來賺了不少錢，以實際行動詮釋了一名銷售人員的責任和擔當，家里蓋了新樓，踐行了員的初心和使命。

用真情服務(wù)客戶

6月份的一天，還買了小汽車。于是，像往常一樣，他抱著試試看的心態(tài)，曾慶峰坐在電腦前處理銷售訂單，跟著發(fā)小一起開攪拌車，這時，在工地上接活干。第一次見到“雷薩”，有一個電話進來，他什么都不懂，慣性地，只是聽著發(fā)小推薦，曾慶峰拿起手機，自己就貸款跟著買了。當時的感覺只是“這車外形真好看”，接通電話，“坐上去真舒服”。雷薩駕駛室，親切地問道：“您好，空間大，請問您是哪位，視野開闊?？刂婆_操作方便，遇到什么問題了？”

曾慶峰還沒反應(yīng)過來，即便是新手也能很容易上手。在漸漸的使用過程中，對方就開始破口大罵。電話這頭的曾慶峰非常不解，他發(fā)現(xiàn)雷薩攪拌車性能特別的好，但是當時完全插不上話，一個工地干活的同行，只好等對方把難聽的話講完，基本上用的也都是雷薩的牌子。他從12方到18方的車都開過，曾慶峰才有機會開口。面對電話對面的不尊重，動力足，曾慶峰沒有任何不耐煩。最后，他仔細地問清事情原由，并耐心地將問題解釋了清楚。

曾慶峰說：“客戶至上，作為銷售人員，我們能做的就是用真情跟客戶溝通。”
“不光是配件銷售，做任何事情都不容易，但是難沒有關(guān)系，要想辦法解決。”曾慶峰說，“我們在遇到配件緊缺時，一般會找供應(yīng)商協(xié)商，有時候還會發(fā)動社會經(jīng)銷商的力量，找一些庫存件應(yīng)急。4月份華菱大生產(chǎn)，駕駛室缺件比較嚴重的時候，我們就發(fā)動了社會經(jīng)銷商的力量，從市場上將應(yīng)急配件調(diào)回，送到一線保生產(chǎn)。”
面對客戶時，曾慶峰總是樂呵呵的，即便不是面對面，他的笑容也會讓客戶感受到華菱星馬的溫暖。目前，曾慶峰負責江蘇、江西、湖南、湖北、陜西、寧夏、甘肅、青海、等9個地區(qū)的配件銷售工作。
用行動踐行使命

作為一名員，要堅定理想信念，積極主動地為他人服務(wù)。曾慶峰積極參加組織的各項活動，疫情期間主動報名，成為了一名員志愿者，全天候為被隔離的同事服務(wù)：送飯、打開水，勞動強度很大，但是曾慶峰表示，被隔離的同事也很辛苦，他們需要更多的關(guān)心和愛。

曾慶峰是2018年通過公司內(nèi)招聘加入凱馬公司的，在這之前，他先后在華菱公司質(zhì)量以及集團海外服務(wù)工作了14年，為他現(xiàn)在的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。特別是在海外服務(wù)負責配件的銷售和索賠時，他發(fā)現(xiàn)了自己的興趣所在——配件。做自己喜歡的事情總是會格外用心、用情，這也是曾慶峰在工作中堅持真情服務(wù)的根源。

在2015年曾慶峰就曾被評為優(yōu)秀員，這次再次獲評對他來說是最大的認可，面對同事和領(lǐng)導的支持和信任，他表示，今后在工作中一定更加積極主動，用真情和行動踐行員的初心和使命。

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