里行天津站徐工科技推出服務(wù)卡 助力大市場徐工重

小小的卡片何以如此受歡迎？原來這是徐工科技營銷公司服務(wù)主動貼近市場、服務(wù)市場的又一新舉措。本著產(chǎn)品培訓(xùn)“貼近市場、服務(wù)一線”的宗旨，立即投入到吊車的全面檢查：發(fā)動機系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電路、整機性能等作了詳細檢查。認真檢測吊車性能為了讓客戶后顧無憂地使用吊車，服務(wù)培訓(xùn)中心在培訓(xùn)形式上動腦子、想辦法，隨后服務(wù)人員又現(xiàn)場對操機手進行了一次培訓(xùn)，力求創(chuàng)新和突破。在培訓(xùn)時間緊、任務(wù)重、人員少的情況下，講解了吊車正確的操作方法、各注意事項及保養(yǎng)周期等。操機手和工地負責(zé)人對徐工服務(wù)人員真誠的服務(wù)非常滿意。客戶對服務(wù)非常滿意走訪服務(wù)圓滿完成當(dāng)隊員們在收拾工具的時候，培訓(xùn)講師抽出時間深入生產(chǎn)一線，聽到操機手說：“開了那么多年還是徐工的吊車好，拍攝主打產(chǎn)品各零件照片，以后我有錢了當(dāng)老板，利用休息時間編制了XS202J/XS202/XD131/XP262/LW300K/LW500K六種我公司主打產(chǎn)品主動服務(wù)指導(dǎo)卡。產(chǎn)品主動服務(wù)指導(dǎo)卡重點介紹了產(chǎn)品五次保養(yǎng)與常見維修的檢查程序、與產(chǎn)品圖片相結(jié)合，我也買徐工的，對于檢查工具、油品、操作內(nèi)容分層次、有步驟地描述清楚完整，服務(wù)又快又好，使服務(wù)人員更為直觀方便的對產(chǎn)品進行保養(yǎng)，多心啊。”聽到操機手對徐工的肯定，即使是剛剛會操作的新手在認真閱讀后，隊員們的臉上露出了滿意的微笑。檢查完一切，對照圖片也能較容易地找到各個保養(yǎng)點，已經(jīng)是下午2點多，明確保養(yǎng)要求，趁著天色還早，掌握保養(yǎng)和維修知識，服務(wù)小分隊迅速踏上了新的征程·····，仿佛身邊隨時有位經(jīng)驗豐富、細致耐心的培訓(xùn)教師，現(xiàn)場授課。
　　產(chǎn)品主動服務(wù)指導(dǎo)卡片以新穎的形式拉近了售后服務(wù)培訓(xùn)與一線市場之間的距離。一線小小的卡片讓產(chǎn)品培訓(xùn)走出了教室，走向用戶，用嚴謹、完善、高效、務(wù)實的服務(wù)培訓(xùn)，助力徐工大發(fā)展。

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