掃知識盲區(qū)60臺銑刨機，70個縣市，40000公里，徐工銑刨機服務再升級！特雷克

后市場服務一直是徐工關注的重要陣地，為了更好地持續(xù)提升用戶滿意度，維護并深化客戶關系, 徐工特別開展2019 年“全身心”服務再升級銑刨機專項走訪活動，著重對銑刨機產(chǎn)品銷售的重點區(qū)域、大型銑刨機標桿用戶實施專項走訪活動圓滿結(jié)束。

此次徐工銑刨機服務活動前后走訪近60臺徐工大型銑刨機，行程共計40000公里，解決、整改包括常規(guī)內(nèi)容在內(nèi)的銑刨機問題，收集客戶、機手建議與意見。根據(jù)前期署，所有服務內(nèi)容以不能耽誤施工為原則，晚上工作成為服務隊的常態(tài)。

徐工走訪隊連夜為客戶的銑刨機進行保養(yǎng)

在河北，用戶劉經(jīng)理的兩臺徐工銑刨機即將連夜出發(fā)外地施工，走訪隊聽聞這個消息后立即乘著趕往，盡管用戶一再表示銑刨機工作狀態(tài)一直非常好，不需要保養(yǎng)，但為了施工時能夠擁有更出色的表現(xiàn)，為客戶帶來最大的經(jīng)濟利益，走訪分隊仍在銑刨機出發(fā)前連夜為該客戶的設備完成了保養(yǎng)維護，并根據(jù)車況對施工過程中需要注意的細節(jié)提出了自己的建議，客戶對此十分感動。

“銑刨機走訪分隊用車輪丈量祖國的河山
用熱情和行動助推客戶的成功之路”

整個銑刨機走訪行程共持續(xù)了40天，橫跨12個份、，共70多個市、縣。在江西，一位客戶的XM200KⅡ正在京九鐵路江西段的服務，該施工項目為隧道施工，地處群山環(huán)抱之中，交通十分不便利！前往中南方向的小分隊通過400多公里，3個小時的山路趕赴到現(xiàn)場，穿過茂密的樹林在隧道口前找到了施工地點，按預約時間來到了現(xiàn)場后，小分隊成員立刻同客戶、機手進行了交流，深入了解設備使用情況、用戶對產(chǎn)品意見和建議、區(qū)域市場的需求和產(chǎn)品的適應性情況等，并做了詳細的記錄，隨后服務人員動起手來對銑刨機從內(nèi)到外進行了一次徹底的“體檢”，讓本身良好的車況錦上添花。

在一陣忙活后，煥然一新的徐工銑刨機在綠水青山的映襯下讓客戶喜笑顏開，他拿出了炒制的新茶，大家在藍天青山間席地而坐，聊著施工的趣事，與此同時，走訪分隊內(nèi)的技術(shù)人員也將設備保養(yǎng)的細節(jié)和經(jīng)驗與大家進行分享，一天過去了，夕陽的余輝灑在徐工的銑刨機上漫射出燦爛的金黃色，又是充實的一天。

總 結(jié)
本次走遍了大半個的銑刨機服務走訪活動，不僅收獲了用戶寶貴的市場建議，同時也用汗水和勤勉收獲了大家對徐工滿滿的贊譽。對徐工產(chǎn)品的認可，是徐工銑刨機每一點進步的最大動力；對服務走訪的肯定，是對徐工做好用戶關愛最大的鞭策。徐工徐工，助您成功！

標簽：徐工