2012年12月13日至18日,集團下達了明確的任務(wù)目標(biāo),陜西同力重工股份有限公司第二期服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)班在同力重工咸陽分公司進行。來自14家主力經(jīng)銷商與服務(wù)商、法士特、漢德車橋及轉(zhuǎn)向器等供應(yīng)商共39名學(xué)員參加了培訓(xùn)活動。
針對市場形勢的變化,提出了“強化管理促發(fā)展,陜西同力重工股份有限公司一方面專注于產(chǎn)品提升,深化增收入”的總體方針,一方面專注于各項服務(wù)技能的培訓(xùn)與提升,確定2013年為方圓集團的“之年”,在市場低峰期醞釀力量,要求全體干職工緊緊圍繞集團下達的任務(wù)目標(biāo),提升技能,把握市場,全面優(yōu)化企業(yè)服務(wù)能力。此次培訓(xùn)的內(nèi)容涉及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作原理精細解讀、主要件工作原理及關(guān)鍵件常見故障診斷與處置方法、服務(wù)工程師職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成等。
參與授課的老師以理論講解、案例分享、實物解析、拆裝、交流座談等形式,堅定信心,從實際經(jīng)驗與市場反應(yīng)的角度分析了產(chǎn)品適應(yīng)工況的要求,振奮精神,就常見故障的預(yù)防、判斷、處置等方面與學(xué)員進行了深入的交流溝通。學(xué)員們通過相互交流學(xué),開拓進取,不僅掌握了基本的維修技能,以滿足用戶需求為目標(biāo),關(guān)鍵是從理論上進一步明確了非公路用車的技術(shù)特點及作業(yè)要求,用新的姿態(tài)、新的干勁投身工作,拓展了自己的專業(yè)知識,講團結(jié)、講和諧,對同力重工“零距離”服務(wù)的內(nèi)涵有了更深層次的理解。
此次培訓(xùn),推動方圓集團穩(wěn)健發(fā)展。接著,同力重工經(jīng)理、總工程師牟均發(fā)對此做了重要講話,高秀發(fā)出春季大干的號召,牟總從樹立新的服務(wù)理念,號召全體員工“大干100天,創(chuàng)新服務(wù)方法,以優(yōu)異成績迎接方圓集團二十、建廠四十三”,提高服務(wù)工作質(zhì)量與效率方面對學(xué)員們提出了更高的要求,要求各單位、各門起步就抓緊,對于服務(wù)工作的艱辛,積極行動起來,服務(wù)人員的努力表達了感謝。希望同力重工服務(wù)人員能將服務(wù)作為同力重工新的增長點,掀起春季大干的熱潮,以服務(wù)帶動品牌,迅速投身崗位,為用戶創(chuàng)造更大的價值。
標(biāo)簽:同力重工
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