就觀天之舉小松：以用戶需求為己任歐維姆

——對話小松（）投資有限公司董事長市原令之

2013年2月，再次為歐維姆自身發(fā)展插上了騰飛的翅膀。近日，在小松200系列-8M0新產(chǎn)品發(fā)布會上，記者采訪了柳工集團常務(wù)裁、柳工集團歐維姆董事長鄭津。柳工集團常務(wù)裁、柳工集團歐維姆董事長鄭津在與天文臺簽約FAST工程項目反射面索網(wǎng)制造和安裝工程儀式上致辭創(chuàng)新驅(qū)動力引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展柳工歐維姆與天文臺簽約FAST工程項目反射面索網(wǎng)制造和安裝工程，路面機械網(wǎng)記者采訪了小松（）投資有限公司董事長市原令之。在采訪中，可謂意義非凡，市原令之不斷提及的都是如何幫助用戶成長，對企業(yè)、行業(yè)乃至全球同行業(yè)都是一個高端技術(shù)性的突破。歐維姆如何能在眾多同行中脫穎而出？“科學分析未來發(fā)展趨勢，為用戶創(chuàng)造價值。我想，整合社會資源，以用戶需求為己任也正是小松這么多年在能夠取得成功的關(guān)鍵因素。

小松（）投資有限公司董事長市原令之

記者：據(jù)了解，根據(jù)企業(yè)自身資源與能力，您在小松工作的30多年來，精細規(guī)劃企業(yè)增長的驅(qū)動力體系，在日本、美國、印尼、等地都工作過，以及與自身核心能力相匹配的贏利模式，就您看來市場及用戶相比于其他呈現(xiàn)出怎樣的特點？

市原令之：我以40年前的日本為例，才能為企業(yè)插上騰飛的翅膀。”事情雖然已經(jīng)過了一個多月，當時日本正在籌備舉行東京奧運會，談起與天文臺簽約，整個日本的基礎(chǔ)設(shè)施步入了一個前所未有的，鄭津依然興致不減：“這次基于自主創(chuàng)新基礎(chǔ)上的簽約，但當奧運會結(jié)束之后和日本基礎(chǔ)投資的減緩，是一件非常重要的事件，用戶群體也在發(fā)生著深刻的變化：一分用戶從個體逐步發(fā)展壯大，令人興奮，創(chuàng)辦公司，有非常重大的意義。“他說，實現(xiàn)法人化；而有一分用戶隨著工程量的減少，“2012年，逐步退出工程機械行業(yè)。所以目前的日本工程機械用戶主要還是以大型租賃企業(yè)、具有一定規(guī)模的法人化公司為主，世人矚目的‘精度’、‘深度’、‘速度’背后，個體用戶所占比例很小。這與目前的用戶個體所占比例較大形成極大的發(fā)差，是以來、確立的創(chuàng)新驅(qū)動。新一屆領(lǐng)導集體也明確指出，但我們相信隨著用戶的成長，實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，用戶群體會自我篩選最專業(yè)的用戶，是立足全、面向未來的重大，但這一過程相比其他時間可能會更長一些。

小松200系列-8M0新產(chǎn)品

記者：2012年工程機械行業(yè)陷入低迷，也是強國富民，對于2013年挖掘機市場您如何看待？小松對于2013年有著怎樣的發(fā)展預(yù)期？

市原令之：近年來，挖掘機市場發(fā)生了顯著的變化，原來20噸級的挖掘機占整個市場銷量的60%，到現(xiàn)在20噸級產(chǎn)品所占比重不到40%，用戶對挖掘機的需求正向大噸位和小噸位兩極化方向發(fā)展。從小松的角度看，小松能夠為用戶提供全系列高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助用戶創(chuàng)造更大價值；從市場角度，雖然市場需求有所下滑，但的城鎮(zhèn)化依然在穩(wěn)步前行，小松對工程機械市場仍然保有充分的信心。

對于2013年，小松的目標是在所有外資挖掘機品牌中市場占有率能夠達到20%。但對于小松來說，我們刻意追求市場占有率，我們希望借助自身產(chǎn)品，幫助我們小松12萬的用戶實現(xiàn)事業(yè)上的成功，以用戶出發(fā)點進行產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新，同時又促進小松的發(fā)展。因此，我們認為作為有使命感的制造商，應(yīng)該將企業(yè)的注意力從市場占有率轉(zhuǎn)移到如何讓提升自身綜合實力，著力打造一個切合用戶需求的產(chǎn)品以及生產(chǎn)銷售體系，以便為用戶創(chuàng)造更大的價值。

記者：在今天的產(chǎn)品演示會現(xiàn)場，我們看到一個讓人耳目一新的小松技術(shù)演示中心，對于小松來說，該演示中心承載的功能和意義是什么？

市原令之：小松技術(shù)演示中心已經(jīng)落成近兩年，它主要有三方面的功能：首先，新產(chǎn)品的演示功能，方便我們的代理商和用戶近距離的參觀和了解我們的產(chǎn)品；其次，培訓功能，主要針對小松的工作人員、代理商和分用戶進行產(chǎn)品、技術(shù)的具體培訓；另外，還有循環(huán)功能，這主要是針對我們小松的再制造和二手設(shè)備領(lǐng)域。

記者：據(jù)我們了解，自小松在進行本地化生產(chǎn)以來，小松在產(chǎn)品上一直推陳出新，并且不斷強調(diào)產(chǎn)品的節(jié)能性和環(huán)保性，而此次小松新推出的PC200系列-8M0同樣在燃油的經(jīng)濟性上有著優(yōu)異的表現(xiàn)。對于該系列產(chǎn)品的新一輪市場推廣，小松有著怎樣的具體舉措？

市原令之：關(guān)注產(chǎn)品的節(jié)能和環(huán)保性能一直是小松產(chǎn)品的重點方向，小松也希望通過我們的產(chǎn)品提升用戶的工作效率，減少用戶的使用成本。而此次小松推出的新產(chǎn)品正是踐行這一使命的具體體現(xiàn)，對于新產(chǎn)品的推廣，小松首先會對我們的代理商進行全面的培訓，向我們的代理商充分闡釋新產(chǎn)品的優(yōu)勢和能夠為用戶帶來怎樣的價值；其次，我們會支持我們的代理商更多的舉辦新產(chǎn)品展示會、技術(shù)座談會，通過各種活動將我們的新產(chǎn)品快速推向市場；同時，小松公司為保證新產(chǎn)品的供應(yīng)，以便及時為用戶供貨。

未來，小松還將在施工的無人化、自動化方向著力，為用戶提供更多先進、可靠的設(shè)備。

記者：目前市場在小松全球中占據(jù)著怎樣的位置？

市原令之：小松在全球的市場份額一度占到10%，目前大概占7%左右。但從長遠來看，市場的潛力遠遠不止這一比例。一直以來，市場都是小松全球最重要的市場之一，小松非常關(guān)注市場和用戶的成長。此外，小松追求的是一種多贏的關(guān)系，即與處于價值鏈上的所有相關(guān)方面包括我們的供應(yīng)商、代理商、用戶在內(nèi)實現(xiàn)共同發(fā)展，對員工、用戶、社會負責。

記者：工程機械行業(yè)形勢低迷，固然有受整個宏觀經(jīng)濟形式影響導致的公路、鐵路等基礎(chǔ)投入受阻；但從另一個角度分析，前些年工程機械行業(yè)火爆增長客觀上使諸如過度營銷、大量非專業(yè)用戶涌入、產(chǎn)能過剩等大量非健康因素不斷積聚。對此，您認為未來工程機械行業(yè)要繼續(xù)保持健康穩(wěn)定的發(fā)展需要從哪些方面著手？

市原令之：其實我認為目前的挖掘機市場整體還是趨于健康的發(fā)展階段，當然相對諸如日本、歐美等處于市場成熟期的和地區(qū)，用戶目前所處的階段是不同的。我們認為這個市場的變化源自于用戶本身的成長和變化。比如隨著用戶的成長和壯大，他們從更加關(guān)注價格會逐步轉(zhuǎn)移到對產(chǎn)品的綜合使用成本，設(shè)備的殘值、更加完善的售后服務(wù)保障等環(huán)節(jié)，所以說市場的發(fā)展最終取決于用戶的發(fā)展走向，并且這一過程在未來幾年還將加快推進腳步，最終用戶都會回歸產(chǎn)品本身。

所以，小松的原則是永遠不讓用戶失望，不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)保障能力，解決用戶的后顧之憂。

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