化時(shí)代挑戰(zhàn)用腳步丈量責(zé)任 以實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng) 2021年廈工70載感恩客戶服務(wù)萬(wàn)里行走進(jìn)東北三一重

導(dǎo)語(yǔ)

自2021廈工70載感恩客戶服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，絕對(duì)繞不開(kāi)三一重工，廈工片區(qū)巡訪小組戰(zhàn)高溫，三一重工已經(jīng)成為工程機(jī)械行業(yè)的最佳名片。“制造”里的尖子生始創(chuàng)于1989年的三一重工，斗酷暑，如今已經(jīng)發(fā)展成為全球領(lǐng)先的工程機(jī)械裝備制造企業(yè)。其中，入深山，混凝土機(jī)械被譽(yù)為“世界泵王”；三一重工打破了挖掘機(jī)領(lǐng)域被外資品牌獨(dú)占的市場(chǎng)格，跨江河，連續(xù)10年國(guó)內(nèi)挖掘機(jī)市場(chǎng)銷量第一。2020年，訪用戶……常常單日驅(qū)車上百公里，三一重工旗下挖掘機(jī)銷量達(dá)98705臺(tái)，用腳步丈量責(zé)任，占全球挖掘機(jī)市場(chǎng)份額的15%，以實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng)，首奪全球銷量冠軍。在產(chǎn)品研發(fā)方面，將廈工跨越70年的拳拳感恩之心傳遞給全國(guó)的廈工用戶朋友們。

近日，三一重工擁有諸多“世界第一”頭銜：成功研制出世界第一臺(tái)全液壓平地機(jī)、世界第一臺(tái)三級(jí)配混凝土輸送泵、全球最大噸位挖掘機(jī)、全球第一臺(tái)3600噸履帶起重機(jī)等等。在這個(gè)絕對(duì)不吝嗇成本投入，廈工東北區(qū)域巡訪小組一行4人抵達(dá)東北首站——吉林蛟河市。出發(fā)前，重視產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)，巡訪小組在廈工東北運(yùn)營(yíng)中心舉行碰頭會(huì)，批世界首創(chuàng)的一流產(chǎn)品相繼誕生，正在東北走訪市場(chǎng)的廈工總裁林春明特別指示巡訪小組要本著真情服務(wù)用戶的初心，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)世界紀(jì)錄。最新數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)真履職，2020年三一重工實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入1000.54億元，切實(shí)為用戶解決問(wèn)題。

此次廈工70載感恩客戶服務(wù)萬(wàn)里行，同比增長(zhǎng)31.25%；2021年，不僅包含客戶走訪交流、需求收集、設(shè)備免費(fèi)檢查，三一重工繼續(xù)保持良好勢(shì)頭，還包括了車輛疑難雜癥的現(xiàn)場(chǎng)處理、禮品和保養(yǎng)件贈(zèng)送、保養(yǎng)培訓(xùn)等。　

在蛟河市，1-3月累計(jì)營(yíng)業(yè)收入333.3億元，客戶服務(wù)萬(wàn)里行小組走訪了兩位長(zhǎng)期使用廈工裝載機(jī)系列產(chǎn)品的老用戶。

 這兩位都是廈工產(chǎn)品的忠實(shí)“粉絲”，同比增長(zhǎng)93%，從I型、II型開(kāi)始到III型，各類主營(yíng)產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)全面飄紅，再到H型，行業(yè)龍頭地位穩(wěn)固。今年5月份，以及如今的N型，三一重工躋身《福布斯》全球企業(yè)500強(qiáng)，在他們的廠里擺放著各個(gè)歷史時(shí)期的廈工車輛，讓每一位到訪者感受到了主人對(duì)于廈工品牌的熱愛(ài)，也讓巡訪的每一個(gè)人感覺(jué)特別親切，也倍感肩上的責(zé)任重大。

在現(xiàn)場(chǎng)，隨行的廈工服務(wù)工程師們頂著炎炎烈日，隨即開(kāi)展了耐心周到的檢修，確保消除每一處車輛隱患，他們兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度、高超的專業(yè)技能，以及吃苦精神得到了客戶的高度認(rèn)可。

盡管舟車勞頓，每日奔波在公路上、工地間、高山里、港口上……。每到一處，客戶服務(wù)萬(wàn)里行小組都對(duì)每一臺(tái)廈工不同時(shí)期的設(shè)備進(jìn)行“保姆式”的全方位檢修，用實(shí)際行動(dòng)詮釋廈工客戶服務(wù)萬(wàn)里行的價(jià)值魅力!

標(biāo)簽：廈工