隨著工程機械行業(yè)的市場調整,企業(yè)在注重產品品質提升的同時更加注重其在服務品牌的打造。在“顧客是上帝”這句箴言下,許多工程機械企業(yè)走上了用服務提升品牌價值的道路。如何基于不同的市場和客戶,實施差異化的服務策略?差異化的服務競爭力又該如何繼續(xù)能為在低迷狀態(tài)中的企業(yè)創(chuàng)造價值?
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