卡特彼勒：15年緣分的背后

沈海（沈陽—?？冢└咚俟罚℅15）規(guī)劃全長3710公里，是高速公路網(wǎng)北南縱向主干線中的第二縱，也是重要的南北公路交通大動脈之一。在海南，有一家工程施工企業(yè)正如火如荼地參與沈海高速公路海南段的，該企業(yè)立足當?shù)厥姓こ绦袠I(yè)，為海南的基礎設施增磚添瓦。

2008年，客戶的公司開始采購CAT®（卡特）設備，開啟了與卡特彼勒及代理商信昌機器15年的合作之旅。15年，攜手共進！在卡特彼勒和信昌機器的陪伴下，客戶發(fā)展壯大，成為海南地區(qū)實力強勁、市場口碑良好的施工企業(yè)。目前，客戶擁有16臺CAT挖掘機，主要服務于?？谑姓缆?、公路的。

  機緣巧合入行，

“鎖定”CAT 

一次偶然的機會，讓做出了進軍工程機械行業(yè)的決定。早年間的一天，他路過一個大壩，看到現(xiàn)場有一些設備在作業(yè)，當時就被“種了草”——何不嘗試一下這個行業(yè)？他便開始向周圍的人打聽了解各個工程機械設備品牌，在綜合考慮之下，鎖定了“卡特彼勒”。2008年，陸續(xù)采購了6臺CAT設備，主要用于市政道路和管廊工程。

這6臺CAT設備成了一塊“敲門磚”，打開了客戶的心扉?？蛻魧υO備要求很高，CAT設備性能過硬、可靠耐用、力氣大、工作效率高，完美契合客戶的期待，在客戶的每一個工程項目中都表現(xiàn)出色，真正走進了客戶的心里。 

“活兒要干到最好，

設備就要用最好的”

“我的機器我做主，不上則矣，一上就要用最好的。”始于卡特彼勒，止于卡特彼勒——卡特彼勒成為客戶唯一的選擇。“活兒要干到最好，設備就要用最好的”，這是客戶的經(jīng)營理念。在工程施工中，為了不耽誤進度，提高工作效率，客戶一直定期為設備更新?lián)Q代。

市政公路項目往往工期緊、工作量大，設備需要滿負荷運作，單臺設備月工作小時數(shù)可高達250小時以上，對設備的性能提出極高挑戰(zhàn)。高效耐用、能長時間高負荷運作的CAT設備，就成了客戶在施工現(xiàn)場可靠且不可或缺的“鋼鐵好伙伴”。讓客戶驚喜的是，CAT設備不僅皮實耐用，而且油。據(jù)客戶描述，新購買的CAT 320GC使用下來，4臺機器6小時能油50升，長期下來就節(jié)了筆支出。

堅守贏得信賴

攜手綠色發(fā)展

信昌機器始終如一的日常服務是客戶的機隊保持良好狀態(tài)的關鍵。曾經(jīng)，客戶因個人原因停工了一段時間，但設備停工并不意味著服務的中止。設備長時間停工后再復工有可能會出現(xiàn)故障停機，所以在這期間，信昌機器的服務工程師始終堅持與客戶保持密切聯(lián)系，每當有合適的關愛巡檢或設備保養(yǎng)項目時，信昌機器的服務工程師都會主動聯(lián)系客戶并登門提供細致的服務。

路政工程進度緊張，很多時候一開工就不能停，信昌機器服務團隊總是盡可能按照客戶的工程進度要求和期望時間點為設備做保養(yǎng)或檢修，比如利用中午休息時間和晚上時間。

除了定期的保養(yǎng)項目以外，服務工程師還會結合科學的設備監(jiān)控信息以及油樣分析(S•O•S) 報告，根據(jù)設備使用工況提出操作建議和注意事項。信昌機器一直以來堅持貫徹的“2小時服務響應承諾”，保證了在節(jié)假日或非定期保養(yǎng)期間有突發(fā)情況發(fā)生時，信昌機器服務工程師也能夠做到快速響應，這讓客戶非常滿意。另外，信昌機器還為客戶提供專人專修，以盡量保證溝通的順利進行。

正是這風雨不改、始終堅守、細致周到的服務關懷，讓客戶建立起對卡特彼勒以及信昌機器的深深信賴。

近年來，海南生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，致力于生態(tài)文明?？蛻舴e極響應號召，順應趨勢，為可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。今年2月，正值開工季，客戶一舉采購了5臺CAT 323GX國四設備，1臺320GC以及1臺326GC。低排放、低油耗、品質卓越的卡特彼勒“硬核”國四設備成為客戶支持當?shù)鼐G色可持續(xù)發(fā)展的有力助推器。

 設備可靠，贏得客戶。

 服務可靠，留住客戶。

這也是客戶鐘愛卡特彼勒、

攜手信昌機器15年的重要原因！

標簽：卡特彼勒