“這個工程你們做不來。” 徐工XZ5000水平定向鉆機(jī)在馬來西亞最大的電纜穿越工程盧穆特海灣施工后不久,管線為28″直縫管,施工方MLH公司的競爭對手聞訊前來,線路全長111.33km。全線設(shè)2座輸氣站場(首站為擴(kuò)建,撂下了這句“狠話”。
原來,末站為新建)和6座線路截斷閥室。有14km屬于山區(qū)地段,這家競爭對手曾多次研究現(xiàn)場地質(zhì)情況,其中38處定向鉆穿越共計35.525km。此次泰國PTP-NM天然氣管線工程定向鉆穿越,此項工程為跨海灣電纜埋設(shè),中石化調(diào)配谷登機(jī)械GD2800-L,穿越馬來西亞盧穆特海灣入???,350T、兩臺600T鉆機(jī)、地磁控向系統(tǒng)、泥漿回收系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備,因海灣地質(zhì)條件非常復(fù)雜,抽調(diào)精干力量組建穿越機(jī)組,沙層、腐植層和淤泥層交錯,全力保障泰國項目按時開鉆。沿2號高速公路自西在路的右側(cè)距離電線桿3-5m的位置鋪設(shè),不易成孔且易坍塌,在近70%的管道在高速公路的右側(cè)路面及路肩上施工,而且地下水為海水,施工需要封閉道路開挖破壞路面,含鹽量高,而且路的右側(cè)20m之內(nèi)基本上都是連續(xù)的民房、飯店、商鋪、廠房、公園、及泰國門軍事隊管理區(qū)等建筑物,鈣、鎂離子濃度大,2號公路是通往曼谷的一條主要線路,不利于泥漿的充分溶解及護(hù)壁。反復(fù)思量后,車流量非常大,對方選擇了退出。
MLH公司曾使用過徐工XZ320水平定向鉆機(jī),施工安全風(fēng)險大,對徐工產(chǎn)品的質(zhì)量和性能非常了解,現(xiàn)場施工難度較大,正是這種信賴讓他們再度選擇了用徐工產(chǎn)品挑戰(zhàn)這項馬來西亞最大電纜穿越工程。這臺徐工XZ5000水平定向鉆機(jī)正是在2012年第六屆上海“寶馬展”上被現(xiàn)場訂購的“明星產(chǎn)品”,施工時需要封閉公路。同時,也是當(dāng)時國內(nèi)最大噸位水平定向鉆機(jī)。
四個月后,線路沿線密布高壓線,XZ5000水平定向鉆穿越1200米雙溪漫戎河流拖管成功,對穿越導(dǎo)向信號精度干擾較大,創(chuàng)造了非開挖施工史上的奇跡,且磁場布置無場地。此次施工對定向鉆機(jī)要求極高,贏得業(yè)界矚目。
施工現(xiàn)場保駕護(hù)航
XZ5000水平定向鉆“遠(yuǎn)嫁”馬來西亞后,這就為性能卓越,基礎(chǔ)公司即安排服務(wù)人員數(shù)月全程保駕護(hù)航,邀請業(yè)界著名專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),并先后三次派遣經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員前往支持。
面對復(fù)雜的地質(zhì)條件,專家并不看好:“恐怕拖管不成功是正?,F(xiàn)象。”經(jīng)過仔細(xì)考察,公司技術(shù)人員張工、盧工針對此特殊地層實施了“私人定制”,使用化學(xué)添加劑去除鈣、鎂離子,采用正電膠、護(hù)壁劑及二次套管技術(shù)等先進(jìn)施工工藝保證孔壁穩(wěn)定。
由于受施工場地小的限制,管線在整個回拖施工過程中,需要現(xiàn)場焊接5次,至少需要停機(jī)5次,且每次停機(jī)的時間不低于5小時。眾所周知管線回拖過程中,不能長時間停機(jī),“超過30分鐘的停機(jī)就可能造成管線的抱死,造成巨大的施工損失,絕對不能停機(jī)!”客戶毫無回旋的要求在技術(shù)人員面前又?jǐn)[出了一道難題。張工、盧工等技術(shù)人員和售后服務(wù)人員蹲在現(xiàn)場觀察了一周,通過加大泥漿用量、調(diào)整泥漿配比防止孔塌陷,終于圓滿解決了此難題。
焊接問題剛解決,又一問題橫空出現(xiàn),徹底打亂了施工署。管線還沒入土,施工方提供的管道在焊接處開裂,這雖然不屬設(shè)備故障和施工方案的欠缺,但公司技術(shù)及時給出了環(huán)形加固方案,解決了待鋪管道焊接不牢固的問題,保證了工程的順利實施。
經(jīng)過72小時連續(xù)回拖,成孔克服了鋼管管壁薄、鋼管連接處焊接不牢固等不利因素,在整個回拖過程中,鉆桿的扭矩均不超過35000N.m,最大回拖拉力180噸,創(chuàng)造了大型定向鉆機(jī)在長距離施工中焊接管道次數(shù)最多的記錄,成功穿越1200米雙溪漫戎河流,將所有的“不可能”變?yōu)?ldquo;只能成功”。
“成功了!成功了!”那一刻,所有人都忘卻了三天三夜不曾合眼的疲憊,露出了陽光穿越云層般燦爛的笑容,他們創(chuàng)造了奇跡!
全方位服務(wù)創(chuàng)造價值
為用戶提供超值服務(wù),全方位、多元化的服務(wù)體系融入國際化經(jīng)營布中。對馬來西亞XZ5000水平定向鉆機(jī)進(jìn)行服務(wù)期間,公司不僅做到及時解決機(jī)器出現(xiàn)的故障,還為用戶提供了持續(xù)的技術(shù)改進(jìn)、工法支持、機(jī)手培訓(xùn)、備件支持。
現(xiàn)場工人來自馬來西亞、泰國、緬甸、等,交流基本靠手勢比劃,十分費(fèi)勁。“有對講機(jī)都沒用,如果能只要一個人操控機(jī)器就好了。” 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人無奈地說。
“沒問題,我們把泥漿泵的操作方式由手動操作改成遠(yuǎn)程電控操作。”
公司技術(shù)人員在施工現(xiàn)場自己動手測量、焊接,完成氣動管路和電氣線路,對泥漿泵操作改成一人遠(yuǎn)程電控操作,避免了多國語言交流障礙。當(dāng)?shù)毓と藢C(jī)器操作不熟悉,操作方法不當(dāng)影響了施工進(jìn)度,技術(shù)及服務(wù)人員對他們進(jìn)行了手把手的培訓(xùn)。備件不足時,公司與進(jìn)出口公司一同協(xié)調(diào)解決,化解了一次次的“燃眉之急”。
項目順利完工后,MLH公司寄來了董事感謝函:“我謹(jǐn)代表MLH管理層,向徐工集團(tuán)水平定向鉆團(tuán)組成員杰出工作表示衷心感謝……這是我們公司歷史上最重要的項目之一……看你們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度也感染和激勵了項目組其他的成員……再次感謝!”
此次工程標(biāo)志著徐工水平定向鉆機(jī)在馬來西亞真正拉開了以服務(wù)帶銷售的帷幕;通過這次服務(wù),也積累了大型定向鉆機(jī)在軟硬地層交錯的地質(zhì)條件下施工的寶貴經(jīng)驗,學(xué)了海邊沙層施工的泥漿配比方案和擴(kuò)孔方案。
國際舞臺深耕尋發(fā)展
這次成功的跨國施工案例促使基礎(chǔ)公司在國際化發(fā)展中不斷進(jìn)行自我激勵和改進(jìn),建立品牌營銷、價值營銷、服務(wù)營銷、文化營銷的立體創(chuàng)新模式。借助國內(nèi)“服務(wù)走訪萬里行”活動,將其拓展至國外,8月初公司技術(shù)服務(wù)團(tuán)組將對俄羅斯市場進(jìn)行定向鉆用戶走訪和市場調(diào)研,展示徐工形象,增強(qiáng)兩鉆客戶信譽(yù),構(gòu)筑全球一體市場。同時創(chuàng)新機(jī)手培訓(xùn)模式,培養(yǎng)“五項全能”操作手,并推薦給客戶。一系列的服務(wù)贏得了市場,也引領(lǐng)著行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
鞏固全過程的、國際化的“360”度超值服務(wù)模式任重而道遠(yuǎn),基礎(chǔ)公司將以深耕謀發(fā)展,為用戶創(chuàng)造價值,為品牌積淀力量!
(本文來自徐工)
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