一流服務(wù)名揚客戶 親勤倍至譽滿長安 ——2011宇通重工樁工售后全國巡訪西安行
2011年是“十二五”的開之年,一系列的基建投資規(guī)劃相繼出臺,極大地推動了工程機(jī)械行業(yè)的迅速回暖,作為基礎(chǔ)必不可少的工程設(shè)備,樁工產(chǎn)品的質(zhì)量要求及市場份額不斷加大。基礎(chǔ)樁工最大的市場驅(qū)動力來自高速鐵路,運輸體系的“十二五”專項規(guī)劃提出,“十二五”期間將建成4萬公里快速鐵路網(wǎng)。”龐大的市場容量,需要高端的工程設(shè)備,更賴于高端的服務(wù)水準(zhǔn),然而以旋挖鉆機(jī)為首的樁工機(jī)械設(shè)備維護(hù)成本高昂且技術(shù)相對復(fù)雜,非普通機(jī)械設(shè)備技術(shù)人員所能完成。因此,及時解決用戶使用產(chǎn)品過程中存在的問題、提高用戶滿意度成為國內(nèi)主要旋挖鉆廠商實施差異化的重要組成分。為了廣泛征求客戶意見,傾聽客戶心聲,拉近與客戶的關(guān)系,讓用戶真正感受到宇通重工“親勤倍至•全程信賴”的貼心服務(wù)。4月28日,宇通重工樁工售后服務(wù)“2011春季巡訪”正式啟動,對在河南、陜西等重點區(qū)域擁有多臺鉆機(jī)及具有發(fā)展?jié)摿Φ闹攸c客戶展開為期20天的巡訪服務(wù),巡訪期間將集中解決用戶在使用旋挖鉆設(shè)備中出現(xiàn)的問題,傾聽用戶對于產(chǎn)品的不同意見和改良建議。5月10日,記者隨同樁工巡訪車隊一起來到西安,與客戶共同感受宇通重工特有的 “親勤倍至•全程信賴”的“保姆式”貼心服務(wù)。風(fēng)雨兼程“大西線” “大西線”——大同至西安鐵路客運專線(也簡稱“大西高鐵”)是《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》的重要組成分,線路北起山西大同市,自北向南貫穿山西中,向南經(jīng)山西朔州市、忻州市、太原市、晉中市、臨汾市、運城市,在山西永濟(jì)市跨黃河進(jìn)入陜西渭南市,經(jīng)臨潼至西安。該線建成后,大同至西安旅客列車運行時間將由現(xiàn)在的17小時左右