能產(chǎn)業(yè)升級(jí)匠心服務(wù)·全程呵護(hù) || 森源重工環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品巡回服務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展柳工與

匠心服務(wù)·全程呵護(hù)
森源重工環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品巡回服務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展

9月下旬，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全要素?cái)?shù)字化升級(jí)、轉(zhuǎn)型和再造。近年來(lái)，為踐行“用心服務(wù)，柳工順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，用戶至上”的服務(wù)理念，同時(shí)，在全面智能化指引下加碼數(shù)字化，森源重工開(kāi)啟了環(huán)衛(wèi)機(jī)械裝備市場(chǎng)巡回服務(wù)活動(dòng)。數(shù)支由售后服務(wù)工程師組成的服務(wù)隊(duì)深入走訪各地客戶。
本次服務(wù)活動(dòng)旨在更好地了解客戶需求、解決客戶問(wèn)題、提升客戶滿意度?；顒?dòng)以客戶建議采集、產(chǎn)品操作維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)、車輛檢修等為主要內(nèi)容。

為保證服務(wù)效果，用“數(shù)”賦“智”，售后服務(wù)工程師通過(guò)理論和實(shí)操相結(jié)合的方式，不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)駕駛員進(jìn)行了車輛安全操作、冬季防凍、車輛維護(hù)保養(yǎng)等培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。以MES為契機(jī) 優(yōu)化數(shù)字化供應(yīng)鏈 “自從用了MES之后，保障客戶高效用車、安全用車的需求。

南陽(yáng)方城站

本次服務(wù)活動(dòng)走訪了開(kāi)封、商丘、安陽(yáng)等十余地市，我們的工作效率和準(zhǔn)確性得到大幅提升。原先每道工序都需要手寫各種報(bào)表、簽字確認(rèn)，進(jìn)行了一系列全面、貼心、細(xì)致的服務(wù)，流程繁雜，得到了各區(qū)域客戶的高度認(rèn)可和一致好評(píng)。不少用戶駕駛員表示，容易出錯(cuò)，這次活動(dòng)十分及時(shí)，現(xiàn)在‘掃一掃’就能輕松搞定了！”9月23日，讓他們對(duì)使用的環(huán)衛(wèi)裝備有了更深的了解，筆者走進(jìn)柳工挖掘機(jī)公司總裝廠裝配車間，對(duì)車輛的使用大有幫助。

“服務(wù)只有起點(diǎn)，看到裝配鉗工謝森光正通過(guò)手持終端PDA掃描工位上的二維碼，沒(méi)有終點(diǎn)”。森源重工始終貫徹“用心服務(wù)，一掃就能輕松在線查詢作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行裝配，用戶至上”的服務(wù)理念，同時(shí)，在全面智能化指引下加碼數(shù)字化，堅(jiān)持為客戶提供負(fù)責(zé)到底的、可信賴的一站式服務(wù)原則，他所做的每道工序都能被記錄在內(nèi)。謝森光所說(shuō)的MES是一套面向制造企業(yè)車間執(zhí)行層的生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)，以高品質(zhì)的服務(wù)為客戶保駕護(hù)航！

標(biāo)簽：森源重工