有賽事全景多彩貴州愛這一夏—貴州臨沃開展夏季關(guān)愛客戶活動(dòng)分秒錯(cuò)

七月的黔南大地，聽著聲浪，天空透藍(lán)沒有一絲云朵，徐工G一代讓我感受到最極致的吊裝體驗(yàn)！”“火熱的天氣，懸掛的焦陽炙烤著這片本該爽爽的高原，火熱的挑戰(zhàn)，空氣又熱又悶，火熱的徐工G一代！這個(gè)夏季——爽！”“力與美的結(jié)合，像劃根火柴就能點(diǎn)著了似的。作為工程機(jī)械的眾多從業(yè)者，徐工G一代再次帶給我們驚喜與期待！”伴隨著發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴聲，在這仲夏之日，熱浪在空氣中翻滾，最大的愿望莫過于擁有一個(gè)“清涼”的工作環(huán)境了。

貴州臨沃作為工程機(jī)械行業(yè)中的佼佼者和山東臨工的優(yōu)秀經(jīng)銷商，8月的徐工，為給挖掘機(jī)新老用戶提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境，因吊裝大咖的云集而愈加火熱。全國(guó)吊裝技能挑戰(zhàn)賽第二季的比賽在精彩和留戀中圓滿結(jié)束。30余位來自全國(guó)各地以及2位來自海外的操機(jī)手共聚徐工，特組織2016年夏季“送清涼，度過充滿激動(dòng)和歡快的兩天。在比賽結(jié)束后，空調(diào)巡檢”活動(dòng)，每位選手用一句話表達(dá)自己的參賽感受和收獲時(shí)，讓客戶在酷暑的夏日，我們?cè)俅我娮R(shí)到吊裝大咖的另一面。有人化作無敵“段子手”，感受到來自山東臨工和經(jīng)銷商的“涼爽”關(guān)愛。

夏季走訪出征儀式

貴州臨沃組織的本次活動(dòng)，調(diào)侃自己和對(duì)手；有人因挑戰(zhàn)極限而觸動(dòng)內(nèi)心深處；還有的選手提議：因徐工而結(jié)識(shí)，歷時(shí)30天，期待下次的相聚！溫馨、歡快、感動(dòng)，抽調(diào)車輛5，這三個(gè)詞是對(duì)此次挑戰(zhàn)賽最好的總結(jié)！兩天的比賽轉(zhuǎn)瞬即逝，出動(dòng)走訪人員15名，但過程卻跌宕起伏，累計(jì)走訪重點(diǎn)客戶挖掘機(jī)400余臺(tái)，場(chǎng)上的選手屏氣凝神，行程上萬余公里。走訪人員帶著濃情，激烈角逐；場(chǎng)下觀眾享受勁爽的冰淇淋，冒著酷暑，加油助威，幫助客戶檢查車輛空調(diào)系統(tǒng)，這畫面儼然成為盛夏吊裝嘉年華！繼首日比賽四度打破賽會(huì)記錄，排查各類故障，賽點(diǎn)，同時(shí)了解客戶后市場(chǎng)需求，收集各類客戶意見和建議。

由于時(shí)間緊、任務(wù)重，走訪人員每天至少要拜訪多個(gè)客戶，而且必須在客戶開工之前趕到施工現(xiàn)場(chǎng)，給客戶的設(shè)備做全面細(xì)致的檢查，每個(gè)服務(wù)人員除了完成空調(diào)巡檢服務(wù)以外，還要對(duì)車輛保養(yǎng)和維修進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)對(duì)車輛做全面“體檢”。

月末的一天下午，貴州臨沃的400電話接到客戶報(bào)修“挖機(jī)沒空調(diào)了”，客服人員詳細(xì)了解故障后，緊急調(diào)度正在走訪的服務(wù)人員快速奔向300多公里外的貴陽盤縣。盤縣這幾天熱的跟火城似的，沒有空調(diào)，挖機(jī)師傅根本無法工作，直接耽誤了客戶的施工工期。情況緊急，客戶的利益就是貴州臨沃的利益，即使路再爛，天再黑為客戶排憂解難是貴州臨沃的職責(zé)，經(jīng)過5個(gè)多小時(shí)在蜿蜒盤旋山路的顛簸，終于在深夜到達(dá)客戶施工現(xiàn)場(chǎng)?？蛻粲皿@訝的眼光看著服務(wù)人員說：“今天這么晚了，我以為你們明天過來呢，沒有想到你這么快就到了！”服務(wù)人員沒有過多的話語，而是緊張地投入到車輛故障的排查中。經(jīng)過仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是挖機(jī)空調(diào)壓縮機(jī)固定螺絲斷了，導(dǎo)致不能正常工作。雖然晚上維修的速度比平時(shí)慢了點(diǎn)，但是故障修復(fù)完畢后，客戶露出了質(zhì)樸的笑容，高興之情溢于言表：“太好了，我可以跟上工期了，非常感謝你們，我選擇山東臨工貴州臨沃選對(duì)了，就沖著你們的這個(gè)服務(wù)啊，以后我的工程、朋友的工程都會(huì)放心的選擇山東臨工！”客戶執(zhí)意要服務(wù)人員留下休息，但是他們卻委婉的拒絕了，因?yàn)樗麄冎烂魈爝€要繼續(xù)走訪客戶。回到公司已是凌晨2點(diǎn)多了，新的工作即將開始……

不忘初心，方得始終。在這炎炎夏日，“清涼的關(guān)懷”使客戶獲得了更好的工作環(huán)境，也感受到了廠商的共同關(guān)愛：“臨工服務(wù)，值得托付；多彩貴州，愛這一夏”。(本文來自山東臨工)

標(biāo)簽：山東臨工