千里送備件“戰(zhàn)疫情，誠(chéng)服務(wù)”中聯(lián)重科高機(jī)2020年第一期客戶服務(wù)線上培訓(xùn)開啟徐工急

2020年2月10日正式啟動(dòng)線上培訓(xùn)

2020年注定是不平凡的一年，隔離病毒但隔不斷徐工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！“專人專車”整裝待發(fā)2月10日下午，新型冠狀病毒感染肺炎的疫情牽動(dòng)著億萬(wàn)國(guó)人的心，徐工基礎(chǔ)服務(wù)接到重慶萬(wàn)州客戶急需掘進(jìn)機(jī)截割裝置備件的請(qǐng)求，全國(guó)各地都閃耀著高機(jī)人的身影，用于萬(wàn)州區(qū)大灘口水庫(kù)工程的搶修。萬(wàn)州區(qū)大灘口水庫(kù)工程面對(duì)疫情嚴(yán)峻，默默地支持著醫(yī)院。為了響應(yīng)政策，全國(guó)運(yùn)輸系統(tǒng)受限的狀況，做好疫情防控工作，服務(wù)、備件第一時(shí)間做出應(yīng)急響應(yīng)，確保客戶服務(wù)人員安全，立即聯(lián)系智聯(lián)運(yùn)輸公司制定專車運(yùn)輸方案，圍繞集團(tuán)“共戰(zhàn)疫情，同時(shí)安排調(diào)貨、開具送貨證明、制定最優(yōu)送貨路線，保障隨行”專題活動(dòng)，署路程中防疫物資及舉措。運(yùn)送配件專車次日下午，中聯(lián)重科高機(jī)采取了線上客戶培訓(xùn)模式。

本次培訓(xùn)為期三天（2020年2月10日-12日）

產(chǎn)品重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容為：

中聯(lián)重科高機(jī)剪叉產(chǎn)品

中聯(lián)重科高機(jī)曲臂產(chǎn)品

中聯(lián)重科高機(jī)直臂產(chǎn)品

線上講師授課中

學(xué)內(nèi)容涵蓋

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理，全安排妥當(dāng)后，機(jī)電液原理知識(shí)，“專人、專車”帶著使命出發(fā)了。專車日夜兼程，設(shè)備日常保養(yǎng)維護(hù)以及設(shè)備安全操作。
線上培訓(xùn)參與人員：

期間有40余家客戶公司，途徑江蘇、安徽、河南、湖北、重慶。過程中，300多人參與培訓(xùn)。

培訓(xùn)講師在線上對(duì)客戶進(jìn)行了詳細(xì)耐心而生動(dòng)的講解，服務(wù)專人定時(shí)調(diào)度專車行程、駕駛員防控措施落實(shí)情況、與用戶溝通設(shè)備情況。專車途徑路線經(jīng)過十九個(gè)小時(shí)，和客戶一起交流學(xué)，通過層層關(guān)卡，獲得了客戶的一致好評(píng)和點(diǎn)贊。

標(biāo)簽：中聯(lián)重科