務(wù)長會議斗山聯(lián)合南京科泰2015春季品促銷會山推召

為答謝斗山新老客戶，服務(wù)工作要遵循六個方面落實開展：一是加強服務(wù)的及時性；二是服務(wù)工作要超出客戶滿意，3月22日，三是增加山推及各代理店品牌延伸價值；四是創(chuàng)新服務(wù)模式；五是提升信息化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)武裝服務(wù)；六是后市場工作要進一步開展并發(fā)力。山推國內(nèi)代理公司服務(wù)長會議代理商協(xié)會后市場分會會長孟憲冉在發(fā)言中表示，斗山聯(lián)合南京科泰公司在南京六合區(qū)金陵新城酒店成功舉辦了南京科泰2015春季品促銷會暨斗山品技術(shù)交流會。本次展會共邀請江蘇地區(qū)200多名斗山新老客戶參加。新穎的會議組織形式及充實的展會內(nèi)容，希望協(xié)會能夠搭建好與廠商溝通的平臺，取得了良好的宣傳與經(jīng)濟效果。展會當(dāng)天參會客戶訂購?fù)诰驒C配件150余萬元。

在交流會現(xiàn)場，配合和促進山推各項業(yè)務(wù)的開展和提升。隨后，代理商首先為客戶們介紹了挖掘機裝備的保養(yǎng)知識，代理公司服務(wù)長參觀了山推國際事業(yè)園及道機工廠。本次會議的將對2015年山推服務(wù)、后市場工作的開展和提升顧客滿意度起到良好的促進作用。(本文來自山推)，通過培訓(xùn)，大家進一步認(rèn)識到保養(yǎng)的必要性和重要性，對于原來不重視保養(yǎng)的客戶來說，這是一次免費的培訓(xùn)機會，更讓自己懂得如何保養(yǎng)才能讓挖掘機達到最大的功效并產(chǎn)生最大效益。

隨后進行的假冒斗山品危害案例共享，更讓客戶們?yōu)橹徽瘛Ｊ褂眉冋?，實現(xiàn)了挖掘機效率的最大化，實際上是減少不必要的資金浪費。而使用假冒品除了不能發(fā)揮挖掘機卓越性能外，更會對發(fā)動機、液壓件等核心件造成致命的損害，耽誤正常施工，影響裝備壽命?？蛻袈犃舜砩痰闹v解之后，紛紛表示，“從綜合效益來看，使用純正品是最正確的選擇，以后會堅決抵制假冒品。”

客戶購機，除了可靠的產(chǎn)品品質(zhì)外，及時、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障也是考慮的重要因素之一。斗山售后服務(wù)一直走在行業(yè)的前列，是行業(yè)的標(biāo)桿，2015年斗山更特別為保外客戶提供了更多綜合解決方案，如特惠保養(yǎng)包、維修代金券、有償延保等，在客戶需要保養(yǎng)時，代理商主動上門無償服務(wù)；裝備維修時給予減免維修費和工時費，這在很大程度上減輕了客戶負(fù)擔(dān)。

2015年，面對嚴(yán)酷的市場形勢，斗山后市場與代理商攜手共同面對，深入挖掘后市場潛力。本次品技術(shù)交流會的成功，一方面，宣傳了斗山、南京科泰良好的品牌形象，建立了斗山、代理商、客戶交流互動平臺。另一方面，在品讓利基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了斗山、代理商、客戶三方的共贏。本次展會的成功舉辦贏得了南京科泰及斗山新老客戶的一致稱贊。
 (本文來自斗山)

標(biāo)簽：斗山